일본의 플레이어는 보너스 베팅 요건을 완료하고 출금을 요청한 후 계정 폐쇄에 직면했습니다. 그의 계정은 통지 없이 동결되었고, 카지노는 폐쇄가 "비정상적인 베팅" 때문이라고 주장했지만, 위반된 약관에 대한 증거를 제공하지 못했습니다. 플레이어는 출금과 폐쇄에 대한 타당한 설명을 요구했습니다. 불만 처리 팀은 해결을 위해 카지노와 소통을 시도했지만, 카지노의 응답이 없어 불만은 '미해결'로 폐쇄되었고, 이는 카지노의 평가에 부정적인 영향을 미쳤을 수 있습니다.
우선, 이 카지노는 Casino Guru에 등록되어 있지 않으므로 사이트 URL이 기록되어 있습니다.
https://www.willbet.io/
이 카지노에 입금하고 보너스를 받아서 플레이했습니다.
보너스의 베팅 요건을 완료하고 출금을 신청했을 때, 내 계좌는 동결되었고 자금은 압수되었습니다.
갑자기 계정에서 로그아웃되어 로그인할 수 없게 됐습니다.
문제는 제가 그들에게 연락하기 전까지 동결에 대한 이메일이나 알림이 없었고 그 이유도 알 수 없었다는 것입니다.
저는 11월 29일에 계좌를 등록하고 출금에 필요한 승인을 완료했습니다.
그런 다음 USDT로 200달러를 최초 입금하고 약 370달러의 보너스를 받았으며 출금을 요청하기 전에 배팅 요건을 완료했습니다.
약 573달러 정도 였던 것 같아요.
몇 분 후 갑자기 로그아웃 되었고, 로그인을 시도했더니 계정이 정지되었다는 메시지가 나왔습니다.
나는 그들로부터 다시 소식을 듣지 못했다.
저는 카지노에 이메일을 보내 카지노의 이용 약관에 따라 내 계정이 폐쇄된 이유에 대해 정확하고 증거에 기반한 설명을 요청했습니다.
저는 카지노 이용 약관에 따라 내 계정이 폐쇄된 이유에 대해 정확하고 증거에 기반한 설명을 요청했습니다.
카지노 측은 비정상적인 배팅이 감지되었기 때문이라고 답했지만, 제가 어떤 이용 약관을 위반했는지에 대한 증거를 제공하지 못했습니다.
카지노와의 모든 이메일 통신은 스크린샷으로 첨부되었습니다.
저는 이용 약관을 위반하여 플레이할 의도가 없었습니다.
만약 카지노 측에서 내가 규정을 위반했다는 증거를 제시하지 못한다면, 내가 신청한 출금은 지급될 것입니다.
안녕하세요 nao110님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Willbet에 대한 부정적인 경험에 대해 듣고 죄송합니다.
상황을 더 잘 이해하고자 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
제가 사용한 보너스는 공식 소셜 네트워크(https://x.com/willbet_japan)와 제휴사가 안내한 보너스였습니다.
누적 입금 금액에 따라 보너스 코드를 잠금 해제할 수 있는 보너스였습니다.
보너스 내용은 웹사이트에 나와 있지 않을 수도 있습니다.
배팅 요건은 보너스 금액의 30배입니다.
금지된 게임은 스포츠 베팅과 미니 게임입니다.
위에 나열된 게임 외에는 금지된 게임이 없습니다.
반사율.
[슬롯]
100%.
라이브 카지노
플라그매틱 플레이 100%.
진화 10%.
보너스에는 최대 베팅 금액이나 출금 한도가 없습니다.
이는 보너스 조건이었습니다.
이 사실은 공식 홈페이지에는 공개되지 않았지만, 공식 소셜 네트워크 사이트에는 공개되었습니다. 
nao110님, 필요한 정보를 제공해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Katarina( katarina.d@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 nao110님,
저는 카타리나이고, 이 사건을 해결하는 데 도움을 드리겠습니다. 당신이 처한 상황에 대해 사과드립니다.
이제 이 불만 사항 스레드 외에 WillBet Casino에 연락하여 새로운 정보를 받으면 알려드리겠습니다.
안녕하세요 nao110님,
죄송하지만, 카지노로부터 해당 문제에 대한 아무런 답변도 받지 못했기 때문에 이 불만 사항을 더 이상 해결할 수 없어 '해결되지 않음'으로 종료해야 합니다.
일반적으로 어떤 종류의 합의에 도달하기 위해서는 세 당사자(플레이어, 카지노, 중재자) 모두가 긴밀하게 소통해야 합니다. 안타깝게도 그렇지 않았고 우리는 이 문제를 해결하려는 시도에서 홀로 남겨졌습니다.
더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다. 하지만 적어도 이 불만 사항을 해결되지 않은 상태로 종료하면 카지노 평가에 부정적인 영향을 미칠 것이고, 다른 플레이어도 저희 리뷰에서 귀하의 경험에 대해 읽을 수 있습니다.
카지노는 언제든지 이 불만 사항을 다시 제기할 수 있습니다.
