덴마크의 플레이어는 불만을 제출하기 2주 전에 출금을 요청했습니다. 지불은 아직 처리되지 않았습니다. 플레이어가 다른 서비스에 도움을 요청한 후 문제가 해결되었고, 카지노에서 응답을 받고 상금이 성공적으로 지급되었습니다. 불만 처리팀은 결과를 확인한 후 시스템에서 불만을 '해결됨'으로 표시했습니다.
Win Maker Casino - 플레이어는 지불에 지연이 발생했다고 주장합니다.
해결
평결
케이스 종결
양: $5,000
Win Maker Casino
안전 지수:높음사례 요약
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토론
공공의
공공의
11 개월 전
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12월 22일에 저는 winmaker 카지노에 입금했습니다. 저는 Neteller의 ewallet을 사용하여 50달러를 입금했고 40xB 베팅으로 200% 입금 보너스도 사용했습니다. 베팅을 완료한 후 제 계좌에는 6000달러가 넘었지만 보너스의 최대 출금 규칙으로 인해 5000달러를 인출할 수 있었습니다. 저는 그것을 미리 알고 있었고 50달러 입금에서 거액을 인출하게 되어 매우 기뻤습니다. 그 시점까지는 훌륭한 경험이었습니다.
저는 제 계정을 확인하기 위해 모든 서류를 보냈고 매우 빠르게 완료되었습니다. 하지만 문제가 시작되었는데, 알 수 없는 이유로 Neteller가 출금 섹션에 나타나지 않았습니다. 저는 이 문제에 대해 채팅 지원팀에 문의했고, 그들은 알 수 없는 시간까지 기다리라고 했습니다.
다른 카지노에서도 같은 문제가 있었기 때문에 Skrill에 최소 입금만 하고 Skrill에 출금을 요청하고 Skrill 계정을 확인하기 위한 서류도 보내면 될 것 같았습니다. 다시 한 번 몇 분 만에 빠르게 확인되었고 카지노에서 제 계정이 완전히 확인되었다는 메일도 받았습니다.
그리고 그 지점부터는 아무 일도 일어나지 않았습니다. 물론 저는 카지노 측에서 무슨 일이 일어나고 있는지 볼 수 없습니다. 저는 채팅 지원에 여러 번 연락했지만 항상 같은 답변을 받았습니다. 저희는 귀하의 카지노를 위해 열심히 노력하고 있습니다. 기다려 주십시오. 저는 지원에 이틀 동안 이메일을 썼지만 답변을 받지 못했습니다. 제가 카지노에서 받는 유일한 이메일은 더 많은 입금 보너스가 포함된 프로모션 이메일입니다.
불행히도 슬롯 머신이 많은 훌륭한 카지노에서 훌륭한 경험을 했고, 공정한 RTP, 저는 카지노에서 베팅을 하면서 gamomat 공급업체의 crystal ball에 1달러 베팅하여 5,000달러를 따서 제 인생 최대의 승리를 거두었습니다. 저는 한 달에 몇 번만 플레이하고 돈을 버는 방법으로는 생각하지 않고, 그저 즐겁게 하기 위해 하지만 물론 언젠가 큰 승리가 제게 찾아올지도 모른다고 항상 바라고 있습니다. 저에게 5,000달러의 승리는 거의 두 달치 급여와 맞먹기 때문에 카지노에서 가장 좋은 경험 중 하나가 좌절스러운 경험으로 바뀌었습니다.
아마도 제가 참을성이 없는 것일 수도 있고, 크리스마스 연휴 때문에 조금 더 느리게 일할 수도 있습니다. 그러니 사과드립니다. 하지만 제 관점에서는 왜 아직 해결되지 않았는지 이해할 수 없습니다. 그래서 카지노 전문가의 도움이 과정을 가속화하기를 바랍니다.
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공공의
공공의
11 개월 전
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안녕하세요 Btgking 님,
이렇게 컴플레인을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 회원 탈퇴 문제와 관련하여 유감스럽게 생각하며, 회원님의 우려 또한 이해합니다. 하지만 출금이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 유념해 주시기 바랍니다. 즉, 회원님의 계좌에 돈이 입금되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 확인이 완료되지 않았거나 많은 양의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 플레이어는 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협조하며 출금 요청 후 최소 14일을 기다린 후 컴플레인을 제출할 것을 권장합니다.
계정이 성공적으로 인증되고 게임 내역을 확인했으며 카지노에서 출금을 승인했는데도 출금 요청 후 14일이 지나도록 상금을 받지 못한 경우, 당사가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.
미리 양해해 주셔서 감사합니다.
감사합니다.
컴플레인 해결 센터
참고: 컴플레인을 제출할 때 제공하신 정보를 바탕으로 초기 답변이 작성되었습니다. 오해가 있었거나 단순한 결제 지연이 아닌 다른 문제인 경우, 세부 사항을 면밀히 검토하여 최대한 빠른 시일 내에 다시 연락드릴테니 안심하시기 바랍니다. 기다려 주셔서 감사합니다.
이렇게 컴플레인을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 회원 탈퇴 문제와 관련하여 유감스럽게 생각하며, 회원님의 우려 또한 이해합니다. 하지만 출금이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 유념해 주시기 바랍니다. 즉, 회원님의 계좌에 돈이 입금되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 확인이 완료되지 않았거나 많은 양의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 플레이어는 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협조하며 출금 요청 후 최소 14일을 기다린 후 컴플레인을 제출할 것을 권장합니다.
계정이 성공적으로 인증되고 게임 내역을 확인했으며 카지노에서 출금을 승인했는데도 출금 요청 후 14일이 지나도록 상금을 받지 못한 경우, 당사가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.
미리 양해해 주셔서 감사합니다.
감사합니다.
컴플레인 해결 센터
참고: 컴플레인을 제출할 때 제공하신 정보를 바탕으로 초기 답변이 작성되었습니다. 오해가 있었거나 단순한 결제 지연이 아닌 다른 문제인 경우, 세부 사항을 면밀히 검토하여 최대한 빠른 시일 내에 다시 연락드릴테니 안심하시기 바랍니다. 기다려 주셔서 감사합니다.
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공공의
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11 개월 전
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친애하는 Btgking님,
잘 지내고 계시길 바랍니다. 저희가 안내해 드렸던 기간이 지났습니다. 이에 고객님께서 성공적으로 출금을 접수했는지 혹은 사건과 관련하여 새로운 진전이 있었는지 궁금합니다. 시간 내주셔서 감사드리며 고객님의 답변을 기다리겠습니다.
잘 지내고 계시길 바랍니다. 저희가 안내해 드렸던 기간이 지났습니다. 이에 고객님께서 성공적으로 출금을 접수했는지 혹은 사건과 관련하여 새로운 진전이 있었는지 궁금합니다. 시간 내주셔서 감사드리며 고객님의 답변을 기다리겠습니다.
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