홈 화면컴플레인Win Unique Casino - 플레이어의 계정이 차단되었습니다.

Win Unique Casino - 플레이어의 계정이 차단되었습니다.

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블랙 포인트: 125

양: €500

Win Unique Casino
안전 지수:매우 낮음
제출: 2022.11.19 | 해결되지 않은 : 2022.12.16
해결되지 않은 평결

반응 정책 없음, 수동 조절 기관

해결되지 않은

사례 요약

1 년 전
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독일 선수는 추가 설명 없이 그녀의 계정을 차단했습니다. 안타깝게도 이 문제에 대한 카지노의 답변이 없었기 때문에 불만이 '해결되지 않음'으로 종료되었습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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나는 Unique Casino에서 500유로를 얻었고 지불금으로 100유로를 주었으므로 스크린샷에는 400유로만 표시되고 이제 그들은 내 돈을 지불하지 않고 내 계정을 차단했습니다... 이메일로 그들에게 편지를 보내면 답변을 받지 못합니다. 그들과 당신이 채팅에서 그들에게 편지를 쓰면 그들은 내가 이메일을 기다려야한다고 말하고 당신이 계속 편지를 쓰면 그들은 더 이상 대답하지 않습니다 ... 나는 내 돈을 원합니다, 그것은 그들이하는 일입니다. . 나는 정상적으로 플레이하고 이겼고 그들은 그런 것을 뽑습니다. 실수로 Vulkan Vegas에 불만을 제기했습니다. Vegas Plus에 실수를했습니다. Vulkan Vegas의 불만은 삭제할 수 있습니다. 고유 카지노와 Vegas Plus에만 문제가 있습니다 .

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공공의
공공의
2 년 전
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Dear Angie136,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 계정을 등록한 지 얼마나 되었고 계정 확인을 성공적으로 완료했는지 알려주실 수 있습니까? 어떤 게임(라이브 게임, 슬롯머신 또는 멀티플레이어)을 해보셨나요? 활성 보너스 유무에 관계없이 상금이 누적 되었습니까?

관련 커뮤니케이션이 있는 경우 petronela.k@casino.guru 로 전달하십시오.

최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.

친애하는,

페트로넬라

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공공의
공공의
2 년 전
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2020년 8월 17일에 등록했고 계정 인증도 성공적으로 완료되었습니다. 나는 슬롯 Sun of Egypt 2와 3을 플레이했습니다. 활성 보너스 없이 승리했습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 Angie136에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Adam( adam.m@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 그러나 어떤 종류의 문제를 중재하려는 시도에서 우리를 무시하는 것은 Unique Casino의 일반적인 관행인 것 같습니다. "무반응 정책"으로 표시된 몇 가지 해결되지 않은 불만 사항에 관계없이 우리는 계속 노력합니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 Angie136,

귀하의 사례를 검토했으며 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 알아보겠습니다.

우리는 Unique Casino를 초대하여 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여하고자 합니다.

친애하는 독특한 카지노,

플레이어의 계정이 차단된 이유를 설명해 주시겠습니까?

감사합니다.

아담

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공공의
공공의
1 년 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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Dear Angie136,


지금까지 카지노에서 응답이 없습니다. 이제 Skype를 통해 카지노에 연락을 시도했으며 귀하의 불만이 해결될 수 있기를 바라며 타이머를 마지막으로 한 번 더 연장하겠습니다.


그동안 진전이 있으면 알려주세요.


감사합니다.

아담

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공공의
공공의
1 년 전
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Dear Angie136,


나는 카지노에 반복적으로 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 유감스럽게도 그 쪽의 협력 없이는 달성할 수 있는 일이 많지 않습니다.


시스템에서 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아님을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 반응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 열며 이메일로 알려드립니다.


그동안 Gaming Curacao Authority( info@gaming-curacao.com )에 연락하여 불만 사항을 제출하는 것이 좋습니다. Gaming Authority에는 플레이어를 돕는 더 많은 옵션과 도구가 있습니다. 그들이 어떻게 응답했는지 알려주십시오( adam.m@casino.guru ).


이 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해서 죄송합니다.


친애하는,

아담 맥클린


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