독일 선수는 추가 설명 없이 그녀의 계정을 차단했습니다. 안타깝게도 이 문제에 대한 카지노의 답변이 없었기 때문에 불만이 '해결되지 않음'으로 종료되었습니다.
나는 Unique Casino에서 500유로를 얻었고 지불금으로 100유로를 주었으므로 스크린샷에는 400유로만 표시되고 이제 그들은 내 돈을 지불하지 않고 내 계정을 차단했습니다... 이메일로 그들에게 편지를 보내면 답변을 받지 못합니다. 그들과 당신이 채팅에서 그들에게 편지를 쓰면 그들은 내가 이메일을 기다려야한다고 말하고 당신이 계속 편지를 쓰면 그들은 더 이상 대답하지 않습니다 ... 나는 내 돈을 원합니다, 그것은 그들이하는 일입니다. . 나는 정상적으로 플레이하고 이겼고 그들은 그런 것을 뽑습니다. 실수로 Vulkan Vegas에 불만을 제기했습니다. Vegas Plus에 실수를했습니다. Vulkan Vegas의 불만은 삭제할 수 있습니다. 고유 카지노와 Vegas Plus에만 문제가 있습니다 .
Dear Angie136,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 계정을 등록한 지 얼마나 되었고 계정 확인을 성공적으로 완료했는지 알려주실 수 있습니까? 어떤 게임(라이브 게임, 슬롯머신 또는 멀티플레이어)을 해보셨나요? 활성 보너스 유무에 관계없이 상금이 누적 되었습니까?
관련 커뮤니케이션이 있는 경우 petronela.k@casino.guru 로 전달하십시오.
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
2020년 8월 17일에 등록했고 계정 인증도 성공적으로 완료되었습니다. 나는 슬롯 Sun of Egypt 2와 3을 플레이했습니다. 활성 보너스 없이 승리했습니다.
필요한 모든 정보를 제공해 주신 Angie136에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Adam( adam.m@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 그러나 어떤 종류의 문제를 중재하려는 시도에서 우리를 무시하는 것은 Unique Casino의 일반적인 관행인 것 같습니다. "무반응 정책"으로 표시된 몇 가지 해결되지 않은 불만 사항에 관계없이 우리는 계속 노력합니다.
안녕하세요 Angie136,
귀하의 사례를 검토했으며 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 알아보겠습니다.
우리는 Unique Casino를 초대하여 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여하고자 합니다.
친애하는 독특한 카지노,
플레이어의 계정이 차단된 이유를 설명해 주시겠습니까?
감사합니다.
아담
Dear Angie136,
지금까지 카지노에서 응답이 없습니다. 이제 Skype를 통해 카지노에 연락을 시도했으며 귀하의 불만이 해결될 수 있기를 바라며 타이머를 마지막으로 한 번 더 연장하겠습니다.
그동안 진전이 있으면 알려주세요.
감사합니다.
아담
Dear Angie136,
나는 카지노에 반복적으로 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 유감스럽게도 그 쪽의 협력 없이는 달성할 수 있는 일이 많지 않습니다.
시스템에서 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아님을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 반응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 열며 이메일로 알려드립니다.
그동안 Gaming Curacao Authority( info@gaming-curacao.com )에 연락하여 불만 사항을 제출하는 것이 좋습니다. Gaming Authority에는 플레이어를 돕는 더 많은 옵션과 도구가 있습니다. 그들이 어떻게 응답했는지 알려주십시오( adam.m@casino.guru ).
이 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해서 죄송합니다.
친애하는,
아담 맥클린