덴마크에서 온 플레이어는 카지노 계좌에 돈을 입금했지만 돈을 잃어버린 것 같습니다. 카지노는 분쟁된 지불금을 받지 못했다고 주장합니다. 플레이어는 그녀의 주장을 뒷받침하는 증거를 제공했습니다. 유감스럽게도 이 경우 만족스러운 결론에 도달하지 못했습니다. 양 당사자가 제공한 증거가 결정적이지 않았기 때문에 고소장은 '미해결 - 불확실한 사건'으로 종결됐다.
계좌에 입금 된 금액 사진을 동봉합니다.
고유하지만 내 계정에 오지 않았습니다.
그들은 너무 많은 지문을 요구했지만 그것에 충실
5 월 3 일 은행 계좌 명세서 등에서 5 월 2 일이되었습니다.
계정에 있어야 ..
나는 그것들을 설명하려고 노력했고, 내 은행에서 그들이 같은 날에 승인되지 않고 그들이있는 날에만 승인을 받았다는 설명을 포함 시켰습니다.
카지노, 가치 날에 지불했지만 이해하지 못할 것입니다.
나는 그들에게 내 역사를보고 이전 예금을 비교하도록 요청했습니다.
은행에서 발행 한 인쇄물이 있으면 그곳에서 볼 수 있기 때문입니다.
그들은 전혀 듣지 않을 것이므로 도움을 요청합니다
친애하는 안나,
불만 사항을 제출하고 모든 스크린 샷을 전달해 주셔서 감사합니다. 문제로 유감입니다.
귀하의 입금이 귀하의 카지노 계정에 입금되지 않은 경우, 귀하가 할 수있는 유일한 방법은 귀하가 이미 한 것처럼 귀하의 지불 제공 업체에 연락하는 것입니다. 조사가 필요하지만 약 한 달이 걸리는 긴 프로세스라는 점을 명심하십시오. 이 경우 카지노는 손이 묶여 있습니다. 한편 문제가 분류 될 때까지 더 이상 자금을 입금하지 않는 것이 좋습니다.
이미 은행에 연락 한 경우 알려주시겠습니까? 이상적으로는 조사의 일부가되어야합니다. 결제 영수증 스크린 샷 하나를 petronela.k@casino.guru로 보내 주시겠습니까?
앞서 언급했듯이 예금이 귀하의 계정에 입금되지 않은 경우 카지노는 수혜자가 아닌 송금인 만 거래를 추적 할 수 있으므로 손이 묶여 있습니다.
이 문제를 해결하는 데 도움이되기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로 넬라
예 표시된 거래는
그것이 언급 된 곳으로 이전 할 수있는 몇 가지 옵션이있었습니다.
내가 사용한 것은 옵션 중 하나 였지만 돈은
내 게임 계정에 접속 한 적이 없습니다.
친애하는 안나,
마지막 이메일과 함께 첨부 파일을받지 못했습니다. no-reply-complaints@casino.guru 로 아무 것도 보내지 마십시오. 제 이메일 주소는 petronela.k@casino.guru 입니다.
같은 날 총 3 개 ..
내 계정에서받지 못한 것은
3.5. DKK 1,576.53의 Giftcardhill.
같은 계정 명세서와 같은 날에 2 개가 더 있습니다 ..이 2 개가 내 계정에 입금되고
3.5. 1,970.60 dk의 기프트 카드 챔피언
및 3.5. Giftcardchamper가 켜져 있습니다. 157.70 dk
진정으로
안나 L *** P ***
네, 맞아요 ... 저는 빨간색을 얻지 못했습니다. 22.4에서 unique로 지불 사진을 보내고 있습니다. 21. 그들은 모두 내 게임 계정에 입금되었으며, 보시다시피 언급 된 금액 d 3.5도 지불되었지만 지불되지 않은 giftcardhill에도 있습니다.
이동
마음을 담아
안나 l *** p ***
일반 이용 약관을 확인한 결과 다음과 같은 결과를 얻었습니다.
https://www.unique-club.online/en/ :
"2.3 어떠한 경우에도 당사는 아프가니스탄, 알제리, 아메리칸 사모아, 앙골라, 오스트레일리아, 아제르바이잔, 바레인, 방글라데시, 부탄, 보츠와나, 불가리아, 카메룬을 포함하여 도박을 금지하는 국가의 플레이어를 허용하지 않습니다. , 차드, 큐라 소, 에티오피아, 조지아, 기니, 헝가리, 인도, 인도네시아,이란, 이라크, 이스라엘, 코트 디부 아르, 요르단, 쿠웨이트, 레바논, 라이베리아, 말레이시아, 몰타, 몰도바, 모로코, 니제르, 나이지리아, 파키스탄, 필리핀, 카타르, 러시아, 사모아, 세이셸, 슬로베니아, 소말리아, 사우스 조지아, 수단, 수리남, 시리아, 타지키스탄, 탄자니아, 투르크 메니스탄, 우간다, 우크라이나, 아랍 에미리트 연합, 영국, 미국, 베트남, 예멘, 잠비아, 짐바브웨 . 재량에 따라 위 목록을 변경할 수 있습니다. "
"21. NETENT 게임에 대한 제한
다음 지역은 NetEnt 게임에 대해 제한됩니다 : 아프가니스탄, 알바니아, 알제리, 앙골라, 호주, 캄보디아, 체코, 에콰도르, 가이아나, 홍콩, 인도네시아, 이스라엘, 쿠웨이트, 라오스, 미얀마, 나미비아, 니카라과, 북한,이란, 이라크, 파키스탄, 파나마, 파푸아 뉴기니, 필리핀, 싱가포르, 대한민국, 수단, 시리아, 대만, 우간다, 예멘, 짐바브웨, 벨기에, 불가리아, 캐나다, 덴마크 , 에스토니아, 프랑스, 이탈리아, 멕시코, 포르투갈, 루마니아, 스페인 , 미국 및 영국. "
덴마크는 NetEnt 게임 전용 국가로 등록되어 있습니다. 국가 제한으로 인해 계정이 차단 되었습니까? 여러분의 의견을 기다리겠습니다.
미안하지만 완전히 이해하지 못하는 것 같습니다. 계정이 차단되었거나 여전히 액세스 할 수 있습니까? 이전에 카지노로부터 해당 지역의 플레이어를 더 이상받지 않는다는 알림을 받았다고 말씀하셨습니다. 관련 통신문을 petronela.k@casino.guru로 전달해 주 시겠습니까? 미리 감사드립니다.
필요한 모든 정보를 제공 해주신 Kaffepige에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 제 동료 Andrej에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
Anna 님께,
부정적인 경험으로 유감입니다. 문제 해결을 위해 최선을 다하겠습니다.
Unique Casino 를이 대화에 초대하고이 불만 사항 해결에 참여하고 싶습니다.
안녕하세요 Kaffepige와 Andrej,
Unique Casino에서의 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다.
신중한 조사 끝에 2021 년 5 월 3 일에 총 4 건의 입금이 각각 15 유로로 거부되었으며 (아래 참조) 프로세서 백 오피스에서 입금을 취소했지만 거래가 전혀 이루어지지 않았 음을 확인했습니다. 처리되었습니다.
그것은 1576.53 크로 너에 오지 않습니다.
감사합니다
제니퍼여 ***
귀하의 답변에 감사드립니다, Unique Casino. Kaffepige가 게임 계정에 액세스 할 수없는 이유도 설명해 주시겠습니까?
친애하는 Kaffepige ,
누락 된 입금과 관련하여 은행에 연락을 시도했다면 조언 해 주시겠습니까?
은행은 1576.53의 금액이 고유하게 모금되고 본인이 승인하여 저를 도울 수 없어서 돈을 신청해야했습니다.
전송 된 고유에서.
나는 그들이 내 계좌를 열고 입금한다는 것을 고유하게 제안 할 것입니다.
그것에 금액. 그럼 난 놀고 싶어
그들을 위해 그리고 내가지면 그들은 진짜 방식으로 돈을 얻을 것이지만
그 대가로 내가 이기면 모든 상금을 나에게 지불 할 것이라는 확인을 받으십시오 ...
도와 주셔서 감사합니다
안녕하세요 Andrej님,
Kaffepige의 계정을 열게 되어 기쁩니다.
Kaffepige는 채팅으로 이동하여 Candice를 요청하여 귀하의 계정 개설을 기꺼이 도와드릴 것입니다.
친애하는
제니퍼 여***
그들이 내 것을 양도하면 1576.53
내 계정으로 되돌리고 싶지만 그들이 그것을 닫았다는 것을 이해하지 못합니다.
그들이 나에게 그 돈을 갚지 않으려고 노력할 것이기 때문일 것입니다.
mvh 안나 L *** P ***
친애하는 독특한 카지노,
1576.53 Kroner의 분쟁 예치금이 실제로 2021년 5월 3일에 이루어졌으며 이체가 성공적이었다는 증거가 있습니다. 따라서 상황을 보다 철저히 조사해 주시기를 간곡히 부탁드립니다.
이 불만 사항에 대해 Unique Casino에 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우 '미해결'로 민원을 종료합니다.
아니 안드레이. 그것은 옳을 수 없습니다. 당신은 내가 7일 이내에 응답하지 않으면 내가 케이스를 잃어버렸다고 나에게 편지를 썼습니다. 카지노 고유의 경우 7일 이내에 응답하지 않으면 케이스를 잃어버리고 내 돈을 지불해야 합니다. 그렇지 않으면
블랙리스트. 그들이 응답하지 않으면 매번 승리하기 때문에 너무 쉽습니다. 그건 괜찮지 않아.
그들이 당신에게 내가 할 수 있다고 편지를 썼을 때 나는 내 계정을 다시 열려고 시도했지만 그들은 그렇게하지 않을 것입니다
친애하는 카페피지,
오해나 번역 오류가 있었던 모양입니다. 이전 답변에서 저는 카지노 담당자에게 제공된 시간 내에 응답하지 않으면 귀하에게 유리하게 이 불만 사항을 종료할 것이라고 경고했습니다. 이것이 명확해지기를 바랍니다.
안녕하세요, Kaffepige와 Andrej입니다.
Andrej 우리는 청구된 돈에 대한 기록이 없기 때문에 이 사건을 계속 조사하고 있습니다. 플레이어가 모두 취소했습니다. 다음 주에 조사에서 답변을 드리겠습니다.
카페피그 채팅방 가서 캔디스 물어봤어? 내가 방금 그녀에게 물었고 그녀는 여전히 당신이 그녀를 요구하기를 기다리고 있습니다.
친애하는
제니퍼 여***
문제의 금액은 DKK입니다.
1573.56은 내가 취소하지 않았습니다. 내 은행에서 승인되어 전송됩니다.
나는 그들이 개요와 감각이 없다는 인상을 받았습니다.
입출금.나는 시도한다
다시 그들과 함께 내 계정을 열었습니다. Mvh 안나 L *** P ***
Unique Casino 담당자 , 귀하의 회신에 감사드립니다. 타이머를 7일로 설정하고 있습니다. 귀하의 추가 업데이트를 기다리겠습니다.
친애하는 카페피지 ,
카지노 담당자의 안내에 따라 라이브 채팅으로 문의해 주시기 바랍니다.
이 불만 사항에 대해 Unique Casino에 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우 '미해결'로 민원을 종료합니다.
돈을 돌려받는 것이 해결되지 않기를 바랍니다. 나는 이 Candice로 옮겨달라고 요청했지만 그들은 그렇게 하지 않을 것입니다. 가장 최근에 나는 그녀에게 이메일을 썼지만 그녀는 응답하지 않았습니다.
그들은 내가 Ma Change로 계정을 만들 수 있다고 말합니다
나는 아무것도 취소하지 않았습니다. 그것은 거짓말이며 계정에 들어갈 수 없습니다
마음을 담아
친애하는 카페피지,
불만 사항이 '해결되지 않음'으로 표시됨을 의미하는 불만 사항을 귀하에게 유리하게 종료하면 카지노의 평판에 영향을 미치지만 불행히도 반드시 환불받을 수 있다는 의미는 아닙니다.
나는 내 돈을 돌려받지 못한다면 매우 실망 할 것입니다. 나는 그들이 내 계정에 그들을 넣고 열 수 있다고 생각하는 훌륭한 제안을 생각해 냈습니다. 그러면 나는 그들을 위해 플레이할 것이고 내가 지면 그들은 다시 얻을 것이다.
죄송합니다. 제가 뭔가를 잊어버렸습니다.
그들이 나에게 어떻게 든 돈을 지불하지 않으면 나는 Facebook과 Instagram의 모든 사람들에게 경고 할 것입니다. 거기에서 나는 14일 동안 매일 그들에 대해 쓰고 다른 플레이어들에게 경고할 것입니다.
당신은 그들에게 편지를 쓰는 것을 매우 환영합니다
진심으로
안나 l *** p ***
친애하는 카페피지,
유감스럽게도 카지노에서 요청한 정보를 받지 못하여 귀하의 불만 사항을 계속 해결할 수 없으며 '해결되지 않음'으로 종료해야 합니다.
더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 이 불만 사항을 해결되지 않은 상태로 종료하면 최소한 카지노 등급에 부정적인 영향을 미치며 다른 플레이어가 검토에서 귀하의 경험에 대해 읽을 수 있습니다.
어쨌든, 나는 당신이 이 스레드에 투자한 시간이 라이선스 당국에 공식 불만을 제기하기 전처럼 낭비되지 않을 것임을 확신할 수 있습니다. 당신은 독립적인 협상자에게 연락해야 합니다. 그렇게 했습니다. 카지노 라이선스 당국(Curacao eGaming)에 문의하는 것이 좋습니다.
라이선스 당국에 연락하기로 결정하거나 우리의 지원이 필요한 경우 알려주십시오. 제 이메일 주소는 andrej.p@casino.guru 입니다.
카지노는 언제든지 이 불만 사항을 재개할 수 있습니다.
카지노의 요청에 따라 이 불만 사항을 재개했습니다. 이번 사건이 해결될 수 있는 기회를 한 번만 더 주고, 양 당사자가 공정한 결론에 도달할 수 있도록 돕고자 합니다.
안녕하세요 안드레이입니다. 다시 문제를 해결해 주셔서 대단히 감사합니다. 내 은행 거래 내역서의 사진이 전송되지 않습니다. 이유를 모르겠습니다. 내가 보낼 수 있는 이메일을 보내지 않으시겠습니까?
계정 명세서에 주황색이 있으면 해당 금액이 계정에서 차감되었음을 의미하며,
그 다음날, 가치 있는 날, 금액은 검은색이며 이는 다음을 의미합니다.
금액이 고객에게 전송되며,
마음을 담아
AnnaL *** P ***
이메일을 통해 요청한 정보를 제공해 주신 Kaffepige에 감사드립니다. 분쟁 거래와 관련하여 결제 제공업체/은행에 직접 연락을 시도했는지 알려주시겠습니까?
Kaffepige님, 답변 감사합니다. 불행히도, 귀하의 보증금이 귀하의 게임 계정에 입금되지 않았고 은행에서 거래를 복구할 수 없다는 말을 들었다면 저희 측에서 유일한 권장 사항은 이 독립 웹사이트( https://mychargeback.com)에 연락하는 것입니다. / . 이 회사는 은행과 협상을 시도하고 거래 후 90일까지 지불 거절을 주선합니다. 불행히도 한 가지 캐치가 있습니다. 이 방법을 선택하면 향후 다른 카지노와 어려움을 겪을 수 있습니다. 그러나 여전히 시도해 볼 가치가 있다고 생각합니다.
그럼 제가 잘못 알려드린 것 같은데,
금액은 은행에서
독특한 카지노이지만 베팅하지 않음
내 게임 계정이 Unique에 의해 수신됩니다. Unique에 대한 지불을 승인했을 때 은행에서 인출 할 수 없으며 금액이 볼 수 있듯이 아버지 은행이 그들에게 보내집니다.
마음을 담아
안나 L *** P ***
V
친애하는 카페피지,
국제 은행 송금은 일반적으로 중개 은행을 통해 이루어지므로 거래가 도중에 손실되어 카지노 은행 계좌에 도달하지 못할 가능성이 있습니다.
귀하의 은행에서 지불이 카지노의 은행 계좌에 도달했는지 확인할 수 없는 경우에도 서비스를 사용하는 것이 좋지만 지불이 완료된 후 90일 이상 경과했기 때문에 도움이 되지 않을 수 있음을 유의하십시오.
서비스를 사용하기로 결정한 경우 알려주십시오.
안녕하세요 Andrej... .은행에서 영수증을 보냈습니다. 그들은 금액이 Unique로 전송되었다는 영수증을 나에게 보냈습니다. 귀하의 메일로 보냈습니다. 광고 오늘 또 보냈습니다...
도와 주셔서 감사합니다
감사합니다. 안나 리세
이메일을 통해 요청한 정보를 제공해 주신 Kaffepige에 감사드립니다. 답변이 늦어진 점 사과드립니다.
현재 Unique Casino로 보낸 이메일에 대한 응답을 기다리고 있습니다.
카지노가 분쟁 금액 지불을 거부하는 경우 이 불만 사항을 '미해결 – 불확실한 사례'로 마감해야 합니다.
그러나 앞서 언급한 서비스를 사용하는 것이 좋습니다.
카지노 담당자에게 보낸 마지막 이메일에 대한 답장을 아직 받지 못해서 타이머를 7일 연장합니다.
친애하는 카페피지,
불행히도 카지노는 이 경우 위치 변경을 거부했습니다.
양 당사자로부터 상반된 증거를 접수하여 이 사건에 대해 만족할 만한 결론에 도달하지 못하였으므로 이 민원은 '미해결 - 불확실한 사건'으로 표시됩니다.
Kaffepige, 질문이 있거나 문제에 대한 소식이 있으면 알려주세요. 제 이메일 주소는 andrej.p@casino.guru 입니다.
이 문제로 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 언제든지 주저하지 말고 저희에게 연락해 주십시오. 최선을 다해 도와드리겠습니다.