약 10,000유로를 입금한 후 도박 중독으로 인해 플레이어의 계정이 차단되었습니다. 그는 카지노가 그의 도박 문제를 알고 있었지만 그가 게임을 하고 자금을 잃을 수 있도록 허용했다고 주장했습니다. 그는 보증금 환불을 요청한 후에도 카지노로부터 응답을 받지 못했습니다. 우리는 카지노가 그의 도박 문제에 대해 통보받았다는 증거를 요청했지만 플레이어는 이를 제공할 수 없었습니다. 결과적으로 카지노가 그의 도박 문제를 알고 있었다는 증거가 부족하여 불만 사항이 기각되었습니다.
안녕하세요 카지노 전문가님,
입금된 돈을 돌려받을 수 있도록 도와주세요. 나는 이 카지노에 약 10,000유로를 입금하고 잃었습니다. 그 후 다음날 로그인을 시도했을 때 도박 중독으로 인해 계정이 즉시 차단되었습니다. 카지노에서는 내가 도박 문제가 있다는 것을 이미 알고 있었지만 즉시 나를 차단하지는 않았습니다. 대신에 그들은 제가 약 10,000유로를 잃을 때까지 게임을 하도록 허락해 주었습니다. 이틀 전에 지원팀에 이메일을 보냈지만 응답이 없었습니다. 나는 카지노에 총 10,000유로 정도의 예치금을 환불해 줄 것을 요구합니다. 카지노 전문가님, 도와주세요.
친애하는 benzj044님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. WinLegends Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
5월 26일에 카지노에 등록하고 책임있는 게임을 위한 입금 한도와 도구가 어디에 있는지 물었지만 이용 약관에 명시되어 있음에도 불구하고 아직 사용할 수 없다는 말을 듣고 10,000을 잃을 때까지 입금했습니다. 유로. 그러다가 하루 뒤 캐쉬백이 있는지 확인하기 위해 아무것도 입금하지 않고 등록하려고 했는데 카지노에서 연락도 없이 나를 차단했고, 등록을 해보니 도박 중독으로 인해 차단되었다고 나와 있었습니다. 그래서 그들은 이미 내 도박 중독에 대해 알고 있었고 내가 10,000유로를 잃을 때까지 입금을 허용한 다음 내 계정을 차단했습니다. 10,000유로를 돌려받고 싶습니다. 도와주세요, 카지노 전문가 팀.
친애하는 benzj044님께,
귀하의 도박 중독에 대해 카지노에 통보되었다는 증거를 보내주십시오. 귀하의 사례를 뒷받침할 수 있는 스크린샷을 여기에서 공유하거나 다음 주소로 내 이메일로 정보를 보내주세요. tomas@casino.guru
안녕하십니까?
제가 말했듯이, 저는 10,000유로를 입금하고 모든 것을 잃은 후에야 차단되었습니다. 하루 뒤 로그인을 해보니 도박중독으로 인해 차단되었다고 나와요. (스크린샷 참조)
카지노는 나를 그 시스템에 넣었을 것입니다. 하지만 그들은 나를 바로 막지는 않았습니다. 그들은 나에게 먼저 플레이를 허용했고 내가 10,000유로를 잃었을 때 내 계정이 차단되었습니다. 10,000유로를 돌려받을 수 있도록 도와주세요.
귀하의 도박 문제에 대해 카지노에 통보되었다는 증거 없이는 진행할 수 없습니다. 이 정보는 우리가 계속 진행하는 데 매우 중요합니다.
귀하가 카지노에 이 사실을 알린 통신문이나 카지노가 귀하의 문제를 통보받았을 때 인정한 통신문을 보내주십시오.
이 정보를 내 이메일로 보내주세요. tomas@casino.guru
불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
내가 왜 금지됐는지 카지노에 물어보는 게 어때?
예, 차단되어 더 이상 액세스할 수 없습니다. 그리고 제가 받은 메시지는 도박중독으로 인해 차단당했다는 것입니다. 여기 카지노에 제가 왜 차단되었는지, 그리고 제가 도박에 중독되어 있다는 것을 이미 알고 있었다면 왜 게임을 허용하고 나서야 제 계정을 차단했는지 물어보세요. 이 질문은 카지노에 여기로 문의하세요. 왜냐하면 그들은 내 이메일에 응답하지 않기 때문입니다!!!! 저를 도와주고 싶으시면 여기 카지노에 연락하세요. 왜 제가 도박중독으로 차단되었는지, 왜 제가 도박중독인 걸 알면서도 게임을 하게 했는지에 대한 답변을 받지 못하기 때문입니다.
나는 카지노에 도박 중독으로 인해 차단된 파트너 카지노나 다른 카지노가 있고 그들의 시스템에 도박 중독자로 등록되어 있다고 가정합니다. 여기 카지노에 연락해서 물어보세요. 제가 말했듯이, 저는 제 이메일에 대한 어떤 답장도 받지 못하고 있습니다. 그래서 여러분이 저를 도와주시고 카지노에 연락하여 문제를 해결하실 수 있도록 제가 여기 있는 것입니다.
친애하는 benzj044
죄송합니다. 추가 정보가 없으면 도박 문제와 관련하여 카지노에 직접 알리지 않은 경우 환불에 대한 타당한 이유를 확인할 수 없습니다.
카지노는 언제든지 어떤 이유로든 플레이어의 계정을 폐쇄할 수 있으며 플레이어의 잔액을 보류하지 않는 한 우리는 그들의 결정에 반대할 수 없습니다.
카지노가 귀하의 입금 및 게임 플레이를 보호해야 한다고 생각한다면 귀하가 제공한 타당한 이유가 필요합니다.
Antillephone 라이선스를 받은 카지노는 여러 브랜드에 걸쳐 자체 배제를 시행할 의무가 없습니다. 따라서 도박으로부터 보호받으려면 계좌를 개설하는 각 온라인 카지노에 알려야 합니다. https://casino.guru/licensing-authorities/curacao-license-3
저희의 자체 배제 지원 도구 (https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool )에 대해 여러분의 주의를 환기시키고 싶습니다.
이 도구를 사용하면 여러 도박 시설에서 동시에 카지노 계정을 차단하는 것이 더 쉬워지며 특정 카지노와 제휴하지 않습니다. 자기 배제 지원 도구는 도박 습관에 어려움을 겪고 있는 개인이 도박에 대한 접근을 제한하고 추가 피해 가능성을 줄이는 데 도움을 주기 위해 고안되었습니다.
앞서 언급한 이유로 인해 이 불만사항은 이제 거부됩니다. 귀하의 불만 사항에 대한 실망스러운 결과에 대해 사과드립니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 온라인 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.
