스웨덴 출신의 플레이어는 스웨덴 도박 당국에서 금지했음에도 불구하고 계속 운영되는 카지노와 관련하여 문제에 직면했습니다. 그는 Spelpaus를 통해 자체 제외를 한 후 금지 날짜 이후에 입금한 금액에 대해 8,712유로의 환불을 요청했지만 카지노가 마케팅을 거부하여 그의 청구가 거부되었습니다. 그는 그들의 행동을 해결하는 데 도움을 요청했습니다. 불만 처리 팀은 라이선스 규정 및 정책과 관련된 불만을 처리하지 않으며, 그들의 역할은 합법성을 시행하는 것이 아니라 분쟁을 중재하는 것이라고 밝혔습니다. 결과적으로 이 사건은 더 이상 추적되지 않았습니다.
카지노 Winnerz/Wisho를 운영하는 Hinz Gaming OÜ는 2024년 7월 1일에 도박 감독원에 의해 금지 회사로 설립되었습니다.
스웨덴 라이선스가 없는 카지노가 스웨덴 플레이어에게 서비스를 제공하는 것은 그 자체로 금지되어 있지는 않지만, 해당 카지노가 스웨덴에서 마케팅을 할 경우 도박 감독원은 해당 카지노가 스웨덴에서 운영되는 것을 금지합니다.
이러한 금지 조치에도 불구하고 Winnerz와 Wisho 카지노는 게임을 제어하기 어려워서 플레이가 금지된 저와 같은 사람들을 매일 처리했습니다.
그래서 저는 금지령이 도입된 2024년 7월 1일 이후에 입금한 8,712유로의 예치금을 그들에게 청구했습니다.
하지만 그들은 VIP 부서가 매일 연락해 계속 플레이하게 해달라고 제안했음에도 불구하고 스스로를 마케팅하지 않았다는 이유로 주장을 거부했습니다. 그들의 계약에도 불구하고 약하고 병든 사람들을 계속 착취하는 용납할 수 없는 행동에 대한 설명을 부탁드립니다.
첨부된 것은 2024년 7월 1일 이후 처리 과정의 몇 가지 예이며, 물론 모든 거래 목록도 있습니다.
친애하는 Jan K***님께
janne22maj님께,
이 불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 스웨덴 라이선스가 없는 카지노는 Spelpaus 등록부에 접근할 수 없으므로 귀하의 국가 플레이어가 계정을 등록하는 것을 막을 수 없습니다. 이것이 유감스러운 일이라는 것을 알고 있지만, 이는 업계 표준입니다.
입금하기 전에 카지노에 도박 중독 사실을 알리지 않았다면 더 이상 도움을 드릴 수 없을 것 같습니다. 그러나 이 카지노에 직접 자체 배제를 요청한 경우 요청을 다음으로 전달해 주십시오. kristina.s@casino.guru . 혹은 여기에 게시할 수도 있습니다.
귀하의 회신에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
안녕하세요 크리스티나, 답변 감사합니다.
저는 카지노에 게임 중단 사실을 알리지 않았지만, 그것이 제 진짜 질문이 아니었고 청구가 적용되는 것도 아니었습니다. 제가 말하고자 하는 것은 그들이 20240701년 스웨덴 시장에서 운영을 금지당한 것은 그들이 법과 규정을 위반했다는 것이 밝혀졌기 때문입니다.
금지 및 블랙리스트에 오른 카지노는 그 이후로는 스웨덴에서 운영될 수 없습니다.
하지만 더욱 주목할 만한 점은 금지에도 불구하고 스웨덴 플레이어에 대한 활동을 계속했을 뿐만 아니라, VIP 부서가 금지 후에도 매일 적극적으로 저를 처리하여 제가 계속 플레이하도록 했다는 것입니다. 더 많은 돈을 벌기 위해 모든 규칙, 법률 및 규범을 어기는 카지노는 안전 지수가 높은 진지한 카지노로 간주될 수 없습니다. 기타/ Jan K***
답변 감사합니다, janne22maj. 유감스럽게도 Casino.Guru에서는 라이선스 규정 및 정책과 관련된 불만을 처리하지 않습니다. 귀하의 관점은 이해하지만, 안타깝게도 이 문제에 대한 지원을 제공할 입장에 있지 않습니다. 저희의 역할은 플레이어의 분쟁을 해결하는 중재자 역할을 하는 독립적인 온라인 카지노 데이터베이스입니다. 그러나 저희는 규칙의 합법성을 시행할 권한이 없습니다.
카지노에 유효한 라이선스가 없다는 이유만으로 손실된 입금에 대한 환불을 추구하는 것이 목표라면, 저희는 귀하를 도울 수 없습니다. 각 리뷰에서 저희는 사용자에게 라이선스 정보를 제공하며, 궁극적으로 각 플레이어가 카지노 선택에 대한 정보에 입각한 결정을 내리는 것은 각 플레이어에게 달려 있습니다. 라이선스가 있는 카지노에서만 플레이하는 것을 선호한다면, https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED 에서 추천 카지노 목록을 확인하고 사용 가능한 필터를 활용하여 귀하의 필요에 가장 적합한 카지노를 찾는 것을 강력히 권장합니다.
안타깝게도, 받은 정보에 따르면, 이 사건에 대해 더 이상 진행하지 않을 것입니다. 이 문제에 대해 더 많은 도움을 드릴 수 없어 진심으로 사과드립니다. 이해해 주셔서 감사합니다. 이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주십시오.
