이탈리아의 플레이어는 08/19/24에 이루어진 1,200유로의 인출을 받지 못했는데, 이는 인출이 5일 이내에 처리되어야 한다는 사이트 규칙에도 불구하고 그렇습니다. 고객 지원은 모든 이전 검증이 성공적으로 완료되었음에도 불구하고 플레이어의 계정이 검토 중이라고 플레이어에게 알렸습니다. 플레이어가 장기간의 처리 기간 후에 지불을 받았을 때 문제가 해결되었습니다. 플레이어는 불만 처리팀이 제공한 도움에 감사를 표했습니다.
안녕하세요 Casino Guru, 저는 언급된 카지노에서 08/19/24에 1,200유로를 출금했고, 사이트 규칙에 따라 이미 5일이 지났지만 아직 출금금을 받지 못했습니다! 고객 지원팀에 문의했을 때 모든 검증이 이미 완료되었는데도 계정이 검토 중이라고 들었습니다!
추신 저는 과거에 이 사이트에서 소액의 출금을 한 적이 있으며, 모두 정상적으로 처리되었습니다.
친애하는 Sandrino28님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 출금 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 출금이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적이라는 점을 명심하십시오. 즉, 귀하의 돈이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 검증이 완료되지 않았거나 출금 요청이 많기 때문에 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 저희는 플레이어 여러분께 인내심을 갖고, 카지노에 전적으로 협조하고, 출금을 요청한 후 불만을 제출하기 전에 최소 14일을 기다리라고 조언드립니다.
귀하의 계정이 성공적으로 인증되고, 게임 내역이 확인되고, 카지노에서 출금이 승인되었는데도 출금을 요청한 후 14일이 지나도 여전히 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도와드리겠습니다.
귀하의 인내와 이해에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
베로니카
어떤 종류의 게임을 했는지 구체적으로 말씀해 주시겠어요? 슬롯, 라이브 카지노 게임이었나요? 아니면 스포츠 베팅에 참여했나요?
활성화된 보너스를 받았는지, 받지 않았는지에 따라 상금을 누적하셨나요?
고객 지원팀에서 조사 주제를 구체적으로 지정했나요? 게임 플레이 또는 신원 정보가 조사되고 있나요?
계속 업데이트해 주셔서 감사합니다. 첫 번째 답변에서 언급했듯이, 저희는 일반적으로 플레이어에게 상금이 처리되고 지급될 때까지 최대 14일까지 기다리라고 조언합니다. 인내심을 가져주시기를 부탁드립니다. 월요일까지 상금을 받지 못하면 저에게 알려주시면 카지노 담당자에게 연락드리겠습니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
친애하는 Sandrino28님,
귀하의 문제가 해결되었다는 소식을 듣고 기쁩니다. 저희는 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선을 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
베로니카
카지노.구루