좋은 저녁이에요,
지난 11일 동안, 하루에 최소 6번 이상 위니타로 문서 확인을 완료하려고 했는데, 이로 인해 당첨금 출금이 불가능해졌습니다. 처음에는 소액을 따서 별 문제 없이 출금했는데, 1400유로 출금을 요청하니 인증을 요구하기 시작했습니다. 서류와 신용카드가 포함된 셀카 사진을 계속 거부하는 것만 빼면 충분히 이해할 수 있는 일입니다. 다양한 서류와 함께 수십 장의 사진을 보냈고, 지시에 따라 '마스크 옆'으로 카드를 들고 사진이 선명하고 데이터를 읽을 수 있는지, 내 얼굴이 선명하게 보이는지 확인했습니다. 간단히 말해서, 나는 모든 것을 시도했습니다. 나는 거절할 때마다 그리고 문제에 대한 유일한 해결책으로 품질 표준을 반복할 때마다 지원팀에 연락했습니다. 검증 과정을 실시간으로 진행하기 위해 영상 통화를 제안했고, 여러 운영자에게 사진을 보냈는데, 그 운영자들은 사진이 괜찮다며 보내면 반드시 성공할 것이라고 말했습니다. 해결책이 없습니다! 이 빌어먹을 사진을 보낼 이메일 주소도 없고, 기술 부서에 보고할 방법도 없고, 관리자와 통화할 수도 없습니다. 나에게 이것은 단순하고 단순한 사기처럼 보입니다. 게다가 다른 사용자도 같은 이유로 불만을 제기한 것을 보았는데, 이는 내 이론을 뒷받침합니다.
Good evening,
For the past eleven days, and at least six times a day, I've been trying to complete the document verification with winnita, which makes it impossible for me to withdraw my winnings. Initially, I won small amounts and withdrew without any problems, but when I requested a withdrawal of 1400 euros, they started asking for verification. This is perfectly understandable if it weren't for the fact that they keep rejecting my selfie photo with the documents and credit card. I've sent dozens of different photos with various documents, holding the card as they instruct "by the side of the mask," making sure the photos are clear and the data readable, and that my face is clearly visible. In short, I've tried everything. I've contacted support with each refusal and every time they repeated the quality standards as the only solution to the problem. I've proposed a video call to carry out the verification process live, I've sent the photo to different operators who themselves said the photos were good and that if I sent them, it would surely be successful. There's no solution! There isn't an email address to send these darn photos to, there's no way to report to the technical department, and you can't speak to a manager. To me, this seems like a scam, plain and simple. Moreover, I saw that another user had filed a complaint for the same reason, which supports my theory.
Buonasera,
da ormai undici giorni e per un minimo di sei volte al giorno provo a fare la verifica dei documenti con winnita che mi rende impossibile prelevare le mie vincite. Inizialmente ho vinto piccoli importi e ho prelevato senza problemi ma quando ho richiesto un prelievo di 1400 euro hanno iniziato a chiedere la verifica. Cosa più che lecita se non fosse che continuano a contestare la foto selfie con i documenti e la carta di credito. Ho inviato decine di foto diverse con diversi documenti tenendo come dicono loro "la carta dal lato della maschera", premurandomi che le foto fossero nitide e i dati leggibili, che si vedesse bene il viso. Insomma le ho provate tutte, ho contattato l'assistenza a ogni rifiuto e ogni volta hanno ripetuto gli standar di qualità come unica soluzione al problema. Ho proposto una video chiamata per fare la pratica di verifica in diretta, ho inviato la foto a duo operatori diversi che mi hanno detto loro stessi che erano buone e che se le inviavo sarebbe andata sicuramente a buon fine. Non c'è soluzione! Non c'è un indirizzo mail al quale inviare queste benedette foto, non si può fare una segnalazione al reparto tecnico, non si può parlare con un responsabile. A me sembra una truffa a tutti gli effetti. Tra l'altro ho visto che un altro utente aveva aperto un reclamo per lo stesso motivo. E questo avalla la mia tesi.
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