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Winnita Casino - 플레이어의 문서 검증이 지연되고 있습니다.

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양: €200

Winnita Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2024.10.10 | 케이스 종결 : 2024.10.29
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

3 주 전
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이탈리아의 플레이어는 Winnita 카지노 플랫폼에서 문서 수락에 문제가 있었고 어떻게 진행해야 할지 확신하지 못했습니다. 불만 처리 팀은 그녀가 필요한 정보를 제공할 수 있도록 응답 시간을 7일 연장했지만 그녀는 설명 요청에 응답하지 않았습니다. 결과적으로 그녀 측의 의사소통 부족으로 불만이 거부되었습니다.

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공공의
공공의
1 개월 전
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그들은 Winnita에서 내 서류를 수락하지 않습니다. 어떻게 해야 하나요?

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공공의
공공의
1 개월 전
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친애하는 agneseg6님,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다.

KYC는 매우 중요하고 필수적인 프로세스이며, 카지노에서 돈이 적법한 소유자에게 전송되도록 하는 과정이라는 점을 이해해 주십시오. 모든 플레이어를 직접 보고 신분과 서류를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에, 도박 시설에서 검증 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 허가받은 카지노는 KYC를 가볍게 여기지 않으며, 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다.

  • 이미 제출하신 서류가 무엇인지, 그리고 정확히 언제 마지막 서류를 제출하셨는지 알려주시겠습니까?
  • 필요한 모든 서류를 가능한 한 빨리 올바른 형식으로 제출하셨나요?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.

감사합니다,

크리스티나

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공공의
공공의
1 개월 전
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알겠습니다. 20번이나 시도했는데 어떻게 해야 하나요?

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공공의
공공의
1 개월 전
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셀카가 있는 신분증 앞면과 뒷면

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개인적인
개인적인
1 개월 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

공공의
공공의
1 개월 전
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여러분, 안녕하세요,


agneseg6 의 진행 방식에 대한 도움과 제안을 해주신 Winnita Casino에 감사드립니다.


agneseg6 , 카지노의 지침을 따르고 이 스레드를 통해 최신 소식을 알려주세요. 정말 감사합니다.

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공공의
공공의
1 개월 전
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agneseg6 님,

대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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공공의
공공의
3 주 전
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불행히도, 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 결과적으로, 우리는 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만을 다시 제기할 수 있습니다.

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