홈 화면컴플레인Winnita Casino - 플레이어의 출금이 검증 문제로 인해 지연되고 있습니다.

Winnita Casino - 플레이어의 출금이 검증 문제로 인해 지연되고 있습니다.

자동 번역:

양: €3,000

Winnita Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2024.10.11 | 케이스 종결 : 2024.10.25
케이스 종결 평결

다른

거부됨

사례 요약

1 개월 전
번역

이탈리아의 플레이어는 2.5MB가 넘는 고화질 이미지를 제출했음에도 불구하고 반복적인 검증 거부에 직면했습니다. 플레이어는 이러한 장애물이 빚진 자금을 인출하지 못하게 하는 변명이라고 의심했습니다. 불만 처리 팀은 검증 과정에서 발생한 어려움을 인정했지만 궁극적으로 플레이어가 자금을 다시 플레이하기로 선택한 후에는 할 수 있는 일이 거의 없다는 결론을 내렸습니다. 불만은 종결되었고, 플레이어는 향후 문제에 대한 도움을 요청하라는 초대를 받았습니다.

자동 번역:
공공의
공공의
1 개월 전
번역

안녕하세요, 20번 정도 검증을 시도했지만 계속 거부당했습니다. 요청한 것을 고화질로 2.5MB가 넘는 이미지와 함께 보냈습니다. 이것은 제가 빚진 것을 인출하지 못하도록 하는 변명일 뿐이라고 생각합니다.

도와주세요.

자동 번역:
공공의
공공의
1 개월 전
번역

친애하는 cfinelli,

이 불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감스럽게 생각합니다. KYC는 매우 중요하고 필수적인 프로세스이며, 카지노에서 돈이 합법적인 소유자에게 전송되도록 하는 과정이라는 점을 이해해 주시기 바랍니다. 모든 플레이어를 직접 보고 신분과 서류를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에, 도박 시설에서 검증 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 허가받은 카지노는 KYC를 가볍게 여기지 않으며, 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다.

이미 제출하신 서류가 무엇인지, 그리고 마지막 서류는 정확히 언제 제출하셨는지 알려주시겠습니까?

카지노 측에서 귀하의 서류가 수락되지 않은 이유에 대해 어떤 의견을 제시했습니까?

검증 과정에서 귀하의 서류 중에 승인된 것이 있나요?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.

감사합니다

베로니카

자동 번역:
공공의
공공의
1 개월 전
번역

안녕하세요 베로니카,

답변 감사합니다. 그들은 제공된 서류가 품질이 좋지 않다고 계속 말합니다. 사용된 카드에 이름이 없기 때문에 이름이 보이는 은행의 스크린샷을 반복적으로 요청했고, 저는 반복적으로 보냈습니다. 심지어 카드 청구에 대한 은행 영수증을 전달했지만 이것도 유효하지 않은 것으로 간주되었습니다.


예를 들어, 저는 Verde Casino에서 플레이했고 검증을 위해 보낸 서류(동일한 서류)가 즉시 수락되었습니다. 하지만 이 경우, 그들은 자격이 없다고 계속 말하고 어떤 서류가 수락되는지 이해할 수 없습니다. 명확한 정보가 없기 때문입니다.

자동 번역:
민감한 첨부 파일
민감한 첨부 파일
1 개월 전
번역

자동 번역:
공공의
공공의
1 개월 전
번역

저는 여러 번이나 돈을 주고받은 후에 어떤 서류가 수락되고 어떤 서류가 수락되지 않는지 물었습니다. 답은 이렇습니다! 제 생각에는 이메일로 문제 없이 입금을 확인하고, 심지어 수천 유로를 누구인지 모른 채, 그런 다음 검증이라는 핑계로 출금 절차를 요청하고 차단해야 할 것입니다(계좌 개설과 첫 출금 시에 해야 했던 검증), 서류가 좋지 않다는 것을 만들어냈다는 검증

자동 번역:
공공의
공공의
1 개월 전
번역

스크린샷과 답변에 감사드립니다. 카지노 담당자를 이 불만 스레드에 초대하기 전에 귀하와 고객 지원 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 내 이메일로 전달해 주시기 바랍니다. veronika.l@casino.guru ? 또한 KYC 절차 중에 카지노에 제공한 문서를 보내주세요. 그러면 상황을 더 잘 이해하고 더 효과적으로 도울 수 있습니다. 협조해 주셔서 감사드리고 앞으로도 계속 도와드리겠습니다.

자동 번역:
공공의
공공의
1 개월 전
번역
cfinelli 님,

대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
자동 번역:
공공의
공공의
1 개월 전
번역

친애하는 베로니카, 그들은 계속해서 검증을 거부했고, 그래서 저는 제 하루를 완벽하게 적합한 문서를 보내는 데 보낼 수 없었기 때문에 다른 많은 플레이어들처럼 포기하고 다시 플레이했습니다. 그들은 검증이라는 핑계로 지불하지 않는 전략을 사용했고, 그래서 사람들은 다시 플레이했고 분명하고 이상하게도 몇 분 만에 돈을 잃었습니다. 저는 이 엉터리 도둑들을 피하는 것이 좋습니다. 당신의 가용성에 무한히 감사하지만, 지금 저는 그들을 다시 플레이했고 4000 이상의 출금 요청이 있었던 것 같습니다. 이런 입장에 있는 당신은 정직한 사람들이 사기당하는 것을 막기 위해 무언가를 해야 합니다.

자동 번역:
공공의
공공의
1 개월 전
번역

친애하는 cfinelli, 알려주셔서 감사합니다. 여러 검증 문제에 부딪히는 것이 얼마나 답답했을지 상상할 수 있습니다. 특히 상금을 즐기고 싶을 때 더욱 그렇습니다.

검증 프로세스는 어려울 수 있으며, 보안과 규정 준수의 이유로 필수적이지만, 반복되는 어려움이 전반적인 경험에 영향을 미칠 수 있다는 점을 알고 있습니다. 안타깝게도 자금이 플레이되면 회수할 수 있는 방법이 거의 없습니다.

이 불만은 이제 종결됩니다. 이번에는 더 이상 도움을 드릴 수 없어 정말 죄송합니다. 이 과정 내내 인내심을 가져주셔서 감사합니다. 앞으로 다른 카지노에서 문제가 발생하면 주저하지 말고 연락해 주세요. 저희가 도와드리겠습니다.

감사합니다

베로니카

자동 번역:
Forum_alt
포럼 토론에 참여하여 전 세계의 카지노 플레이어를 만나보십시오.
scamalert_1_alt
Casino Guru 직원은 절대로 비밀번호를 묻거나 카지노 또는 은행 계좌에 대한 접근 권한을 요구하지 않습니다
소셜 미디어에서 저희를 팔로우하고, 일일 게시글, 무보증금 보너스, 신규 슬롯 등 새 소식을 받아보세요
무보증금 보너스, 신규 슬롯 및 소식을 받아보시려면 당사의 뉴스레터를 구독하세요