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Winnita Casino - 플레이어의 출금이 지연됩니다.

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Winnita Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2024.09.25
케이스 오픈 현재 상태

Casino Guru가 답변을 기다리는 중

6d 22h 57m 55s

사례 요약

1 시간 전
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이탈리아의 플레이어는 승리한 후 한 달 반을 기다려서 승리금 인출에 문제가 있습니다. 초기 검증을 완료하고 인출 처리를 위해 14일을 기다렸음에도 불구하고, 카지노는 이제 같은 서류를 14일 동안 반복해서 거부하고 있습니다.

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공공의
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1 개월 전
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제가 당첨된 지 한 달 반이 지났습니다. 첫째, 확인하는 데 시간이 좀 걸렸고, 그 다음에는 출금 처리에 필요한 14일이 걸렸습니다. 이제, 제가 초기 확인에 사용한 것과 같은 문서를 보낸 지 또 14일이 되었고, 그들은 계속해서 거부하고 있습니다.

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공공의
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1 개월 전
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친애하는 moscatellifrancesco,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다.

KYC는 매우 중요하고 필수적인 프로세스이며, 카지노에서 돈이 적법한 소유자에게 전송되도록 하는 과정이라는 점을 이해해 주십시오. 모든 플레이어를 직접 보고 신분과 서류를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에, 도박 시설에서 검증 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 허가받은 카지노는 KYC를 가볍게 여기지 않으며, 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다.

이미 제출한 서류가 무엇인지, 그리고 정확히 언제 마지막 서류를 보냈는지 알려주시겠어요? 필요한 모든 서류를 가능한 한 빨리 올바른 형식으로 제출하셨나요?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.

감사합니다,

도미니카

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공공의
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1 개월 전
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안녕하세요, 요청한 서류(운전면허증, 신분증, 신용카드, 심지어 IBAN이 한 카드에 명확히 표시되어 있어도 카드가 내 카드임을 증명하는 일부 은행 문서까지)를 모두 보냈습니다. 첫 번째 수표로 보냈고 어렵게 승인(10일)되었지만, 지금은 여러 번 거부되었습니다.

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공공의
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1 개월 전
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좋은 오후에요,

귀하의 사례를 검토한 결과, 보류 중인 검증 요청으로 인해 출금이 중단되었습니다. 검증 프로세스를 완료하려면 은행 카드가 귀하의 소유인지 확인해야 합니다.

진행하려면 귀하의 이름과 은행 스탬프(또는 바코드)가 명확하게 보이는 은행 거래 내역서를 업로드하세요. 또한, 은행 카드 번호(**8637 및 **3836)도 거래 내역서에 보이는 것이 필수적입니다.

협조해 주셔서 감사합니다.

감사합니다,

위니타 카지노

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공공의
공공의
1 개월 전
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안녕하세요. 우체국에 갔더니 제 이름과 번호가 적힌 카드 명세서를 주셨고, 거기에는 제가 여러분 카지노에서 사용한 여러 번의 충전 내역도 나와 있었습니다.

현재 계정이 검증 중이어서 문서를 보낼 수 없는 경우 어떻게 해당 문서를 보낼 수 있나요?


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공공의
공공의
1 개월 전
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moscatellifrancesco 님, 은행 거래 내역서를 업로드하셨나요?

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공공의
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1 개월 전
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우체국에 가서 한 카드(일반 후불)의 명세서와 다른 카드(후불 진화)의 계약서를 받았는데, 카드와 계약서 모두에 이름, 성, UP 서명과 IBAN 코드가 적혀 있었습니다. 제가 스스로에게 묻는 질문은 한 카드가 좋지 않으면 왜 그동안 좋은 카드의 돈을 풀어주지 않는가입니다. 첫 번째 카드가 좋지 않으면 항상 그렇죠.

저는 절박합니다 도미니카, 제발 도와주세요. 8월 18일부터 저를 놀리고 있어요. 고맙습니다.

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공공의
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1 개월 전
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Dominika, 마지막으로 두 카드 중 어느 것이 좋지 않은지 알려주시면 출금 요청을 취소할 수 있을지도 모릅니다. 감사합니다.

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공공의
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1 개월 전
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친애하는 moscatellifrancesco,


귀하의 계좌와 관련된 은행 거래 내역서에 대한 이전 요청에 대한 후속 조치를 위해 편지를 쓰고 있습니다. 상기시켜드리자면, 다음 카드에 대한 거래 내역서를 요청했습니다.


1) 카드번호 : ****3836

2) 카드번호 : ****8637


귀하의 이름, 카드 번호, 은행 이름 또는 스탬프가 명확하게 표시된 공식 은행 거래 내역서가 필요합니다. 카드 사진이나 IBAN 번호 거래 내역서만으로는 소유권을 확인하기에 충분하지 않습니다.


검증 절차를 신속하게 진행하기 위해 필요한 은행 거래 내역서의 문서(PDF 또는 인쇄본)를 업로드해 주시기 바랍니다. 문서와 함께 셀카를 포함할 필요는 없습니다.


이 문제에 대한 귀하의 신속한 관심에 감사드립니다. 질문이 있거나 추가 지원이 필요하면 알려주십시오.


감사합니다,

위니타 카지노

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1 개월 전
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안녕하세요, Winnita 웹사이트에서 총 500유로에 달하는 출금 요청 2개를 삭제하고 Postpay Evolution과 관련된 출금 요청만 남겨 두었습니다.

제 이름과 성, 카드 IBAN이 기재되어 있는 우체국 서명과 함께 PP EVOLUTION으로 규정된 공식 계약서를 보냈는데, 그 외에 무엇을 해야 할지 모르겠습니다(제 카드 계약서는 우체국에서 서명한 공식 문서입니다).

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공공의
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1 개월 전
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친애하는 moscatellifrancesco,


어떠한 결제 수단이 이용된 경우, 그 결제 수단이 본인 소유이며, 제3자 결제 수단을 사용하여 규칙을 위반하지 않았음을 증명해야 합니다.


검증 절차를 완료하려면 요청된 모든 문서를 업로드하는 것이 필수적입니다. 그러나 동일한 문서를 반복해서 업로드하고 있는 것을 봅니다. ****3836으로 끝나는 은행 카드의 경우 소유권을 증명하는 문서가 없습니다. 문서 또는 스크린샷에는 이름과 은행 카드 번호(IBAN 번호가 아님)가 명확하게 표시되어야 합니다.


단지 정보만 적힌 인쇄된 페이지만으로는 그것이 은행의 공식 문서라는 것을 확인하기에 충분하지 않습니다.


온라인 뱅킹 플랫폼에서 스크린샷을 업로드하거나 두 카드가 포함된 공식 명세서를 은행에 요청하여 정확한 카드 번호(IBAN이 아님)가 표시되도록 하는 것이 좋습니다.


감사합니다,

위니타 카지노

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1 개월 전
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안녕하세요. 오늘 카드가 내 것이라는 것을 증명하기 위해 올바른 스크린샷을 보낸 것 같습니다.

우체국 웹사이트에서 가져온 스크린샷입니다.

그것들이 위니타에게 좋은 영향을 미치기를 진심으로 바랍니다. 그렇지 않으면 어떻게 해야 할지 모르겠거든요.

이제 그들의 답변을 기다리고 있습니다. 감사합니다.

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공공의
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1 개월 전
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moscatellifrancesco 님, 검증과 관련하여 업데이트된 사항이 있나요?

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공공의
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1 개월 전
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안녕 도미니카. 아직도 아무것도 느껴지지 않아. 정말 피곤해.

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공공의
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1 개월 전
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필요한 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다, moscatellifrancesco. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Natalia( natalia.b@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.

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공공의
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1 개월 전
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안녕하세요, moscatellifrancesco, 지금부터 제가 당신의 사건을 도와드리겠습니다.


Winnita Casino 관계자님, 일주일 전 플레이어가 최신 파일을 제공한 후에 업데이트된 사항이 있는지 알려주시겠습니까?

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공공의
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1 개월 전
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안녕 나탈리아, 할 일 없어. 얼마 전 온라인 뱅킹에서 카드 이름 성 소유자의 마지막 4자리 숫자로 화면을 보냈는데, 확인을 취소했어. 품질이 좋지 않다고 항상 써. 매일 새로운 걸 찾아.

그에게 돈을 남겨두고 그냥 두고 싶은 기분이야. 정말 지쳤어... 돈을 버는 건 그저 아름다운 환상일 뿐이었어.

감사합니다




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공공의
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3 주 전
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안녕하세요 나탈리아, 오늘도 시험에 떨어졌다는 사실을 말씀드리고 싶었어요. 어떻게 해야 할지 모르겠어요.

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공공의
공공의
3 주 전
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안녕하세요 최신 업데이트

저는 지금 winnita의 온라인 채팅과 통화했는데, 그들은 카드 소유자를 인증하기 위해 은행 문서가 필요하다고 말했습니다. 하지만 어떻게? 위의 이전 메시지에서 당신은 몇몇 온라인 뱅킹 화면으로 충분하다고 썼는데, 제가 보내니까 좋지 않다고 합니다.

처음부터 패배한 전쟁이에요. 8월 18일 이후로 돈을 인출하지 못하게 하셨어요. 부끄럽네요.


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공공의
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3 주 전
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친애하는 moscatellifrancesco, 업데이트를 주셔서 감사합니다. 카지노에 업로드한 온라인 뱅킹 스크린샷을 제 이메일로 보내주시겠습니까? natalia.b@casino.guru ?

우리는 아직 카지노 측의 답변을 기다리고 있습니다. 그들이 곧 더 많은 정보를 제공하기를 바랍니다.

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공공의
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3 주 전
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친애하는 moscatellifrancesco,


****3836으로 끝나는 은행 카드에 대한 문서를 확인했고 성공적으로 검증한 것을 확인할 수 있습니다. 좋은 소식이네요!


이 시점에서는 ***8637로 끝나는 카드에 대한 문서만 업로드하면 됩니다. 저는 이 문서에 대한 더 구체적인 세부 정보를 얻기 위해 검증 부서의 동료에게 연락했습니다.

제가 가진 정보에 따르면, 카드 소유권을 증명하는 은행의 공식 문서여야 합니다. 문서에는 이름, 은행 카드 번호, 은행 도장(필수)이 포함되어야 합니다. 이 문서를 스캔하거나 고화질 사진을 제공할 수 있습니다.


추가 지원이 필요하면 언제든지 문의하세요.


감사합니다,

위니타 카지노

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공공의
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3 주 전
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안녕하세요, winnita의 답변과 관련하여, 3836으로 끝나는 카드는 괜찮고 8637로 끝나는 카드는 괜찮지 않은 이유를 알고 싶습니다. 온라인 뱅킹에서 두 카드의 화면을 보내드렸는데 둘 다 똑같은가요?

감사합니다

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공공의
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3 주 전
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친애하는 moscatellifrancesco,


이 확인은 귀하의 개인 은행 계좌의 스크린샷을 기반으로 완료되지 않았음을 명확히 밝히고자 합니다.


대신 귀하의 이름, 은행 카드 번호, 그리고 가장 중요한 은행 로고와 대리인의 서명이 포함된 은행 거래 내역서를 업로드했기 때문에 승인되었습니다.


요청하신 은행 카드에 대한 동일한 유형의 문서를 업로드하여 확인 절차를 완료하시기 바랍니다.


감사합니다,

위니타 카지노

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공공의
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3 주 전
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설명해주셔서 감사합니다, 위니타 카지노.


moscatellifrancesco 님, 검증이 진행 중인 다른 카드에 대한 유사한 문서가 있나요?

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공공의
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3 주 전
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안녕하세요 Natalia, 가능한 한 빨리 찾으려고 노력하겠습니다. 계속 업데이트해 드리겠습니다. 감사합니다.

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공공의
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3 주 전
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감사합니다, moscatellifrancesco. 카지노에 요청한 서류를 제공해 주실 수 있기를 바랍니다. 진전 사항이 있으면 알려주세요.

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공공의
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3 주 전
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안녕하세요, 나탈리아. 어제 우체국에서 반나절을 낭비했는데 마침내 그들이 제가 잃어버린 것을 돌려주었습니다.

이제 위니타에게 이야기를 보냈는데 이 이야기가 정말 끝나는지 보자

감사합니다

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공공의
공공의
3 주 전
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친애하는 나탈리아, 2개월 후에 그들은 검증을 수락했고 그들이 무엇을 했는지 아십니까? 그들은 보너스에서 나온 돈이 내가 충전한 금액의 x5를 초과할 수 없기 때문에 수동 공제로 내 모든 돈을 가져갔습니다. 돈을 실제 돈으로 바꾸는 데 사용한 후에 그들이 한 일은 다음과 같습니다. 카지노 사기 너무 터무니없어서 더 말할 게 없습니다. 나탈리아, 사건을 종결할 수 있습니다. 감사합니다.

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공공의
공공의
3 주 전
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업데이트해 주셔서 감사합니다, moscatellifrancesco. 불만을 종결하기 전에 Winnita에게 정확히 무슨 일이 일어났는지 설명을 듣고 싶습니다.


친애하는 Winnita Casino, 플레이어의 잔액에 무슨 일이 일어났는지 설명해 주세요. 분쟁 금액인 €5280의 상금은 보너스에서 얻은 것인가요? 플레이어가 위에서 말한 대로 전체 금액을 공제하려면 어떻게 해야 하나요?

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공공의
공공의
2 주 전
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여러분, 안녕하세요.


답변이 늦어져서 죄송합니다.

명확하게 설명할 수 있는 기회를 주셔서 감사합니다.


출금이 처리되기 전에 계정은 여러 검증 단계를 거칩니다. 문서 검증이 성공적으로 완료되었음을 확인할 수 있습니다.


이후 검증 과정에서 제 동료들은 사용자가 보너스 잔액의 5배(x5) 이상을 획득했다는 것을 알아챘습니다. 당사 약관(섹션 27.24.1)에 따르면 보너스 잔액에 대한 최대 캐쉬아웃은 최초 입금 금액의 5배(x5)로 제한됩니다. 즉, 보너스 자금에서 얻은 모든 상금은 보너스를 활성화하기 위해 입금한 금액의 5배(x5)를 초과할 수 없습니다.


현재 새로운 출금 요청이 하나 있는 것으로 보입니다.

저는 출금 절차를 신속하게 진행하기 위해 동료들에게 연락했으며, 이 요청은 가능한 한 빨리 처리될 것입니다.


확인 과정이 번거로울 수 있다는 점은 알고 있지만, 이 단계에서는 필요한 모든 단계가 완료되었습니다.


추가 지원이 필요하면 알려주십시오. 도와드리겠습니다.


감사합니다,

위니타 카지노

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공공의
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2 주 전
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친애하는 Winnita Casino, 설명해주셔서 감사합니다. 귀하의 약관에 따라 상금이 제한되고 나서 플레이어가 출금할 수 있는 금액이 얼마인지 구체적으로 말씀해 주시겠습니까?

귀하 측에서 출금이 처리되면 최대한 빨리 알려주시기 바랍니다.

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공공의
공공의
1 주 전
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친애하는 나탈리아 ,


보너스로 얻은 승리 금액이 플레이어의 실제 잔액보다 컸습니다.

공제 후 실제 잔액은 0.65유로였습니다.

이 잔액을 통해 플레이어는 승리 금액을 생성하였고, 이 금액은 어제 14:21:04(UTC)에 성공적으로 출금되었습니다.


감사합니다,

위니타 카지노

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공공의
공공의
1 주 전
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moscatellifrancesco 님, 카지노에서 지불을 받았는지, 그리고 그 금액이 얼마인지 확인해 주시겠습니까?

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공공의
공공의
8 시간 전
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moscatellifrancesco 님,

대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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승인 대기 중
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1 시간 전
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승인 대기 중

이 소식은 현재 비공개입니다. Casino Guru의 승인을 기다리고 있습니다. 우리는 직접 검토한 후에만 ​​새 게시물을 공개하여 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보를 포함하지 않도록 합니다.

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