홈 화면컴플레인WinOlot Casino - 플레이어가 계정을 폐쇄할 수 없습니다.

WinOlot Casino - 플레이어가 계정을 폐쇄할 수 없습니다.

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양: ??

WinOlot Casino
안전 지수:매우 낮음
제출: 2024.07.29 | 케이스 종결 : 2024.08.23
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

2 개월 전
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스페인 출신의 플레이어는 게임에서 등록을 취소했음에도 불구하고 몇 달 동안 카지노 계정을 닫으려고 시도했지만 성공하지 못했습니다. 불만 처리 팀은 플레이어가 자체 제외 요청에 대한 문의에 응답하지 않아 더 이상 도움을 줄 수 없었습니다. 결과적으로 조사를 위한 추가 정보가 제공되지 않아 불만이 기각되었습니다.

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공공의
공공의
3 개월 전
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몇 달 동안 계정을 폐쇄하려고 노력했지만 여전히 폐쇄되지 않았습니다. 게임 등록을 취소했는데도 계정이 차단되지 않았습니다.

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공공의
공공의
3 개월 전
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안녕하세요 xxx님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제에 대해 들으니 안타깝습니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 계정 차단을 요청할 때 어떤 이유를 기재하셨는지 알려주실 수 있나요?

계정 폐쇄와 자체 제외의 차이점을 설명해 드리겠습니다.

일부 카지노에서는 책임감 있는 도박을 위해 많은 도구를 사용하므로 여기서는 언급하지 않겠습니다. 플레이어가 카지노에서 만족하지 못할 경우 할 수 있는 일: 계정을 폐쇄하거나 스스로 제외하는 것이 두 가지 기본 선택입니다.

계정 폐쇄는 간단하며 거의 영향을 미치지 않습니다. 플레이어는 언제든지 계정을 다시 열 수 있으며 카지노는 플레이어에 대한 의무가 없습니다.

반면에 자기 배제는 그렇습니다. 플레이어가 자체 배제에 성공하면 카지노는 이 계좌를 개설하지 않기로 동의합니다. 만약 그렇다면 특정 상황에서만(청약 기간이 지나면 중독되거나 도박 문제가 있는 플레이어에게는 이 계좌를 개설할 수 없습니다).

귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

건강 상태

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공공의
공공의
3 개월 전
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juliete232323 님,

대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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공공의
공공의
3 개월 전
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안녕하세요. 저는 영원히 자기 배제를 원합니다. 도박 문제가 있어서 더 이상 도박을 하고 싶지 않습니다. 감사합니다.

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공공의
공공의
3 개월 전
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juliete232323님께,

우리가 아닌 이메일로 카지노에 요청을 보내야 합니다.

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공공의
공공의
3 개월 전
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juliete232323 님,

대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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공공의
공공의
2 개월 전
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불행히도, 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 결과적으로, 우리는 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만을 다시 제기할 수 있습니다.

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