홈 화면컴플레인WinOlot Casino - 플레이어의 출금이 지연되었습니다.

WinOlot Casino - 플레이어의 출금이 지연되었습니다.

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양: €4,000

WinOlot Casino
안전 지수:매우 낮음
제출: 2024.11.11
케이스 오픈 현재 상태

지연된 금액의 지불을 기다리고 있습니다

6d 20h 13m 40s

사례 요약

2 일 전
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네덜란드의 플레이어가 이 컴플레인을 제출하기 전에 인출을 요청했습니다. 안타깝게도, 상금은 아직 받지 못한 상태입니다.

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공공의
공공의
3 일 전
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WinOlot Casino에서 11월 7일에 €4,000 출금을 요청했고, 요청한 모든 서류를 즉시 제공했습니다. 마지막으로 받은 이메일에서 모든 것이 정상이며 지불 부서에서 거래를 진행할 것이라고 알려주었습니다. 하지만 지금까지 86시간 이상이 지났고, 출금은 아직 처리되지 않았습니다.


저는 도박을 거의 하지 않고 보너스 자금이나 다른 인센티브 없이 총 €200만 입금했습니다. 저는 라이브 룰렛만 합니다.

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공공의
공공의
3 일 전
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안녕하세요 NorthhNX 님,

이렇게 컴플레인을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 회원 탈퇴 문제와 관련하여 유감스럽게 생각하며, 회원님의 우려 또한 이해합니다. 하지만 출금이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 유념해 주시기 바랍니다. 즉, 회원님의 계좌에 돈이 입금되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 확인이 완료되지 않았거나 많은 양의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 플레이어는 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협조하며 출금 요청 후 최소 14일을 기다린 후 컴플레인을 제출할 것을 권장합니다.

계정이 성공적으로 인증되고 게임 내역을 확인했으며 카지노에서 출금을 승인했는데도 출금 요청 후 14일이 지나도록 상금을 받지 못한 경우, 당사가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.
미리 양해해 주셔서 감사합니다.

감사합니다.
컴플레인 해결 센터


참고: 컴플레인을 제출할 때 제공하신 정보를 바탕으로 초기 답변이 작성되었습니다. 오해가 있었거나 단순한 결제 지연이 아닌 다른 문제인 경우, 세부 사항을 면밀히 검토하여 최대한 빠른 시일 내에 다시 연락드릴테니 안심하시기 바랍니다. 기다려 주셔서 감사합니다.
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공공의
공공의
3 일 전
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최대 출금 한도가 €5,000이므로, 초기 출금 €4,000을 취소하고 빠르게 €5,000으로 늘리기로 했습니다. 이제 새로운 지급을 요청했고 얼마나 걸릴지, 실제로 받을 수 있을지 궁금합니다.

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컴플레인 사항이 계류 중에 있으며, 6d 20h 13m 40s 안에 처리될 예정입니다

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