홈 화면컴플레인WinPort Casino - 보너스 조건으로 인해 플레이어의 상금이 차감되었습니다.

WinPort Casino - 보너스 조건으로 인해 플레이어의 상금이 차감되었습니다.

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양: $2,300

WinPort Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2023.10.20 | 해결 : 2023.10.31
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

1 년 전
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뉴저지 출신의 선수는 장기간의 탈퇴 절차와 그 조건에 대해 불만을 제기했습니다. 입금하고 베팅한 후 그녀의 계좌 잔고는 $2300로 표시되었습니다. 그러나 카지노는 그녀의 활성 보너스에 대한 최대 인출 한도가 $100라는 이유로 $190의 인출만 승인했습니다. 나머지 잔액은 계좌에 그대로 남아 있었습니다. 우리는 더 자세한 내용을 요청하고 카지노에 연락하여 개입했습니다. 플레이어가 자금 수령을 확인하면서 문제가 성공적으로 해결되었습니다. 이후 우리는 시스템에서 해당 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.

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공공의
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1 년 전
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저는 3번의 별도 입금을 했습니다. 각각에 대해 어떤 보너스를 사용했는지 기억이 나지 않습니다. 입금할 때 $.30 규칙이나 내 계좌에 돈이 얼마나 남아 있는지 몰랐습니다. 이는 다시 입금하기 전에 $.30 이상이면 보너스가 여전히 활성화되어 있음을 의미합니다. 하지만 신분증 확인부터 출금 승인까지 2주가 걸렸습니다. 내 인출 잔액이 $2300로 표시되어 있는데도 그들은 나에게 $190를 지불하려고 합니다. 최대 인출 금액이 $100인 보너스를 사용하여 입금했을 때 내 계좌에 돈이 남아 있었다고 합니다. 이것이 사실인지는 모르겠습니다. 또한 내 계좌 내역에는 여전히 $2,110.33에서 그들이 나에게 준 $190를 뺀 잔액이 표시됩니다. 그들은 최대 인출 금액인 $100를 초과하면 모든 것을 잃을 것이라고 말합니다. $2300를 인출할 수 있었는데 왜 내가 인출할 수 있도록 승인되지 않았다고 생각하겠습니까? 나는 이미 이 돈을 계산해 두었고 그들이 나에게 좋은 결과를 주어야 한다고 생각합니다. 인출 한도를 줄여서 $100를 사용할 수 있다고 말했어야 했는데 지난 2주 동안 $2300를 기대하지는 않았습니다. 나는 인출할 수 있는 $2300가 허위 광고라고 생각합니다. 이 카지노에서는 매우 실망했습니다. $2,110.33의 잔액 내역을 보여주는 스크린샷을 첨부했습니다. 최대 $100 인출 후 금액이 취소되면 왜 0으로 줄어들지 않습니까?

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 Empire999x님께,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 예치금 없는 보너스를 활성화하셨나요? 보너스 내역의 스크린샷을 여기에 게시하거나 저에게 전달해 주시겠습니까? 카지노 계정 어딘가에서 찾을 수 있을 것입니다.

또한 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 통신을 kristina.s@casino.guru 로 전달하십시오. 또는 여기에 게시할 수도 있습니다.

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

크리스티나

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개인적인
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1 년 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

공공의
공공의
1 년 전
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하나 더. 내 보너스에는 왜 CLOSED라고 표시되어 있고 날짜는 인출을 요청하기 전이었습니다. 내 보너스가 아직 남아있다고 사기를 친 것 같아요

활동적인. 또한 제가 생각했던 두 가지 보너스가 아닌 하나의 보너스만 사용한 것 같습니다. 그들은 무료 스핀입니다

같은 보너스 file

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공공의
공공의
1 년 전
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협력해 주신 Empire999x님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 서비스를 담당할 동료 Peter( peter.m@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 Empire999x님,

귀하의 사례를 검토했으며 상황을 이해했습니다. 내가 카지노에 연락해서 당신을 돕기 위해 최선을 다할 수 있게 해주세요. 저는 WinPort Casino를 초대하여 대화에 참여하고 이 불만 사항 해결에 기여하고 싶습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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그들은 나에게 돈을 돌려주었습니다! 감사해요!

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 Empire999x님,

좋은 소식이군요. 자금을 돌려받았다니 기쁘네요. 이제 시스템에서 불만사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다. Casino Guru 불만사항 해결센터를 이용해 주셔서 감사합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.

친애하는,

베드로

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