뉴저지 출신의 선수는 장기간의 탈퇴 절차와 그 조건에 대해 불만을 제기했습니다. 입금하고 베팅한 후 그녀의 계좌 잔고는 $2300로 표시되었습니다. 그러나 카지노는 그녀의 활성 보너스에 대한 최대 인출 한도가 $100라는 이유로 $190의 인출만 승인했습니다. 나머지 잔액은 계좌에 그대로 남아 있었습니다. 우리는 더 자세한 내용을 요청하고 카지노에 연락하여 개입했습니다. 플레이어가 자금 수령을 확인하면서 문제가 성공적으로 해결되었습니다. 이후 우리는 시스템에서 해당 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.
저는 3번의 별도 입금을 했습니다. 각각에 대해 어떤 보너스를 사용했는지 기억이 나지 않습니다. 입금할 때 $.30 규칙이나 내 계좌에 돈이 얼마나 남아 있는지 몰랐습니다. 이는 다시 입금하기 전에 $.30 이상이면 보너스가 여전히 활성화되어 있음을 의미합니다. 하지만 신분증 확인부터 출금 승인까지 2주가 걸렸습니다. 내 인출 잔액이 $2300로 표시되어 있는데도 그들은 나에게 $190를 지불하려고 합니다. 최대 인출 금액이 $100인 보너스를 사용하여 입금했을 때 내 계좌에 돈이 남아 있었다고 합니다. 이것이 사실인지는 모르겠습니다. 또한 내 계좌 내역에는 여전히 $2,110.33에서 그들이 나에게 준 $190를 뺀 잔액이 표시됩니다. 그들은 최대 인출 금액인 $100를 초과하면 모든 것을 잃을 것이라고 말합니다. $2300를 인출할 수 있었는데 왜 내가 인출할 수 있도록 승인되지 않았다고 생각하겠습니까? 나는 이미 이 돈을 계산해 두었고 그들이 나에게 좋은 결과를 주어야 한다고 생각합니다. 인출 한도를 줄여서 $100를 사용할 수 있다고 말했어야 했는데 지난 2주 동안 $2300를 기대하지는 않았습니다. 나는 인출할 수 있는 $2300가 허위 광고라고 생각합니다. 이 카지노에서는 매우 실망했습니다. $2,110.33의 잔액 내역을 보여주는 스크린샷을 첨부했습니다. 최대 $100 인출 후 금액이 취소되면 왜 0으로 줄어들지 않습니까?
친애하는 Empire999x님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 예치금 없는 보너스를 활성화하셨나요? 보너스 내역의 스크린샷을 여기에 게시하거나 저에게 전달해 주시겠습니까? 카지노 계정 어딘가에서 찾을 수 있을 것입니다.
또한 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 통신을 kristina.s@casino.guru 로 전달하십시오. 또는 여기에 게시할 수도 있습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
하나 더. 내 보너스에는 왜 CLOSED라고 표시되어 있고 날짜는 인출을 요청하기 전이었습니다. 내 보너스가 아직 남아있다고 사기를 친 것 같아요
활동적인. 또한 제가 생각했던 두 가지 보너스가 아닌 하나의 보너스만 사용한 것 같습니다. 그들은 무료 스핀입니다
같은 보너스 
협력해 주신 Empire999x님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 서비스를 담당할 동료 Peter( peter.m@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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