홈 화면컴플레인WinPort Casino - 플레이어가 계정 확인에 어려움을 겪고 있습니다.

WinPort Casino - 플레이어가 계정 확인에 어려움을 겪고 있습니다.

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양: $240

WinPort Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2023.08.24 | 케이스 종결 : 2023.09.07
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

1 년 전
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미국에서 온 플레이어는 모든 필수 서류를 제출했음에도 불구하고 한 달 반 동안 자신의 계정 확인을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만 사항을 거부했습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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이 사이트는 농담입니다!!! 이 사이트는 사실과 거리가 먼데 왜 신뢰할 수 있는 사이트라고 하는지 모르겠습니다!!!! 필요한 서류를 모두 보냈는데 한 달 반이 지났는데 아직 확인이 안 됐어요!!! 2~3일만 하면 된다고 하는데??? 이 사이트에 한 푼도 쓰기 전에 합법적인 다른 사이트에 $$를 쓰세요! 내 경고를 들으십시오 !!!!!!

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 Blackrabbit6910님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.

KYC는 카지노가 돈이 정당한 소유자에게 전송되는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스라는 점을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 보고 신분증과 서류를 확인할 수 있는 여유가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 허가받은 카지노 중 어느 곳도 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.

귀하의 계정을 확인하는 데 구체적으로 어떤 문제가 있는 것으로 보입니까?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로넬라

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공공의
공공의
1 년 전
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Blackrabbit6910 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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메시지와 질문에 대한 플레이어의 응답이 부족하여 이 특정 사례를 거부해야 한다는 사실을 알려드리게 되어 유감입니다. 결과적으로 우리는 추가 조사를 진행할 수 없으며 당면한 문제를 해결하기 위한 잠재적인 해결책을 제공할 수도 없습니다. 그러나 우리는 플레이어가 원할 경우 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있는 옵션을 보유한다는 점을 강조하고 싶습니다. 우리는 플레이어가 의사소통을 재개하기로 선택한 경우 문제 해결을 위해 열린 자세를 유지하고 기꺼이 지원할 것입니다.

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