호주 출신의 플레이어는 베팅 한도와 관련된 보너스 이용 약관과 관련하여 온라인 카지노에 문제가 발생했습니다. 입금 및 보너스 플레이에서 승리한 후 플레이어가 상금을 철회하려고 시도했습니다. 그러나 카지노는 플레이어가 눈에 띄지 않거나 알려지지 않았다고 주장하는 베팅 한도 조건을 위반했다고 플레이어를 비난했습니다. 보너스 조건에 베팅 한도가 명확하게 명시되지 않았기 때문에 플레이어는 오해를 느꼈습니다. 카지노는 원래 상금 대신 새로운 300달러의 보너스를 제공했습니다. 플레이어의 좌절감과 새로운 보너스 수락 거부에도 불구하고 우리는 최대 베팅 규칙에 관한 업계 표준과 입장을 설명했습니다. 플레이어의 요청에 따라 불만사항이 종료되었습니다.
안녕하세요. 저는 이 카지노를 자주 플레이하며 입금 보너스를 사용했고 명확하게 명시된 이용 약관에 따라 150달러를 입금했습니다. 입금액의 35배와 보너스를 합산하여 베팅해야 하며 입금한 금액의 35배만 인출할 수 있으며 그 다음에는 플레이할 수 없다고 명시되어 있습니다. 제가 사용하지 않은 보너스가 있는 일부 게임에는 첨부된 이용 약관에 보너스로 플레이하는 동안 베팅 한도가 있다고 명시되어 있지 않습니다. 나는 35 x $150 = $5250만 인출할 수 있고 한 번에 $2500만 인출할 수 있다는 것을 알고 내 계정에 $5000를 유지했습니다. 그래서 $2500 인출을 요청했고 내 계정 kyc 고객 요구 사항이 모두 확인되고 수락되었으며 생각했습니다. 인출이 완료되었지만 7일 후에도 여전히 돈을 받지 못해 카지노에 연락했더니 20달러 이상을 베팅하여 보너스 이용 약관을 위반했지만 보너스 조건에는 아무 것도 없다고 했습니다. 그리고 조건에는 베팅 한도 금액이 첨부되어 있다고 명시되어 있는데 그들은 그것이 있었고 나는 돈을 인출할 수 없다고 말했습니다. 그들은 이용 약관이 그들의 웹 사이트에 있다고 말하지만 내가 위반한 내용을 전혀 보지 못했거나 알지 못했기 때문에 그들은 그것을 어딘가에 은밀하게 숨겨둔 다음 사용자가 보너스를 청구하고 큰 베팅을 하여 철회할 수 없도록 해야 합니다. 베팅을 할 때 한 번도 상금을 받은 적이 없습니다. 이렇게 많이 베팅할 수 없다고 나오거나 그렇게 하지 못하게 막았지만 약관에 명시된 게임에 입장할 수 없으며 조건에 따라 팝업 페이지가 표시됩니다. 이 게임을 하지 마세요. 이런 식으로 운영하는 것은 의도적으로 기만적이며 매우 불공평하다고 생각합니다. 이제 그들은 나에게 연락하여 내가 믿는 보너스 이용 약관을 수락하면 $300 무료 보너스를 받을 수 있다고 말했습니다. 왜냐하면 그들은 고의로 사람들을 속여서 숨겨진 비열한 이용 약관을 알리기 위해 지불금을 받을 것이라고 믿도록 허용하기 때문입니다.
친애하는 Franky23님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
카지노의 보너스 이용 약관을 확인한 결과 다음을 발견했습니다: https://winportcasino.com/bonus-terms
"예금 없음 보너스로 플레이할 때 허용되는 최대 베팅은 모든 유형의 게임에 대해 $5(5달러)입니다. 기타 보너스(모든 종류의 예금 보너스 및 캐시백)에서는 슬롯 보너스에 대해 최대 $10(10달러)까지 베팅할 수 있습니다. 카드에 대한 최대 베팅 금액은 $25(25달러)입니다. VIP 플레이어 클래스에 대한 최대 베팅은 다를 수 있으므로 자세한 내용은 플레이어 클래스 조건을 참조하십시오. 한도를 초과하여 베팅하면 보너스 및 관련 모든 혜택이 무효화됩니다. 승리."
우리의 입장은 Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets 에 자세히 설명되어 있습니다.
"최대 베팅 규칙은 실제로 카지노가 이 규칙을 위반한 후 보너스 플레이에서 플레이어의 상금을 압류할 권리가 있다는 사실과 마찬가지로 업계 표준입니다. 우리는 다음을 사용하는 카지노에 처벌을 가하여 업계 표준에 어긋나는 것을 선호하지 않습니다. 때때로 플레이어에 대한 최대 베팅 규칙이 적용됩니다."
그러나 실수로 비난을 받았다고 생각되면 카지노가 최대 베팅 금액에 대해 어떻게 알려줬는지에 대한 의사소통과 함께 게임 기록을 나에게 전달해 주시기 바랍니다. 내 이메일 주소는 tomas@casino.guru 입니다.
귀하와 카지노 사이에 다른 관련 통신이 있는 경우에도 보내주세요.
답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
나는 어떤 보너스 조건이나 조건에 대해 전혀 알지 못했습니다. 내가 알고 있는 유일한 조건은 내가 입금할 때 보너스에 첨부된 조건이었습니다. 내가 강력하게 믿는 보너스 조건에서 의도적으로 베팅 한도를 제외하는 다른 모든 조건에 대해서는 언급하지 않았습니다. 지급을 거부하는 허점
웹사이트에서 보너스를 확인하고 첨부된 조건과 약관을 읽어보세요. 상태 플레이 요구 사항, 지급 한도, 캐시백 보너스 한도, 보너스 돈으로 플레이할 수 없는 게임, 입금한 적이 없는 특정 시간만 인출할 수 있는 방법 등이 있습니다. 베팅 한도에 대해 무엇이든 말하십시오
그리고 그들은 의식에 참여하는 경우 이용 약관을 수락하는 데 내가 동의하는 경우에만 300달러 보너스를 제안했습니다. 그들은 자신들이 교활하고 내가 아직 동의하지 않은 이용 약관을 기술하는 방식을 속이고 있다는 것을 나에게 말하지 않을 것입니다. 그들은 무료 보너스를 받지 않을 것이며 그곳에서 다시 플레이하지도 않을 것입니다. 그들은 내 예금을 너무 많이 받아들였고 저는 정기적으로 보너스 돈으로 10달러가 넘는 베팅을 했는데 WOTHDRAW를 시도하기 전까지는 결코 문제가 되지 않았습니다. !!!
거의 손댈 수 없고 온라인에 있고 기본적으로 자신에게 맞게 원하는 대로 무엇이든 할 수 있다는 사실로 인해 계정을 관리한 적이 없는 온라인 비즈니스를 운영하는 것은 의례도 아니고 공정한 플레이와도 거리가 멀습니다. 온라인 카지노가 있었던 10년 전을 기억합니다. 신뢰할 수 있었고 확인이 완료되면 실제로 플레이어에게 돈을 지불했을 것이지만 더 이상은 연락할 수 있는 물리적 방법이 없고 들어본 적도 없는 일부 국가에서 활동하는 도적과 샬로텐으로 가득 찬 산업입니다.
기분 나쁘셔서 죄송합니다만, 이미 저희 입장을 설명드렸습니다.
이 규칙을 위반한 경우 귀하를 도울 수 있는 당사의 옵션은 전적으로 위반 정도에 따라 달라집니다.
대부분의 베팅이 최대 베팅 규칙보다 높은 경우에는 안타깝게도 도움을 드릴 수 없습니다. 그러나 귀하가 카지노에서 정한 한도보다 몇 배만 베팅한 경우, 우리는 귀하에게 유리한 주장을 펼칠 것입니다.
제 질문에 답변하실 때 협조해 주시기를 부탁드립니다. 그렇지 않으면 문제 해결에 도움을 드릴 수 있는 다른 방법이 없습니다.
이는 또한 이러한 종류의 언어는 용납되지 않을 것이며 Casino.Guru 전문가를 구두로 공격하거나 위협하려는 시도를 한 번 더 시도하면 귀하의 프로필이 당사 웹사이트에서 영구적으로 차단된다는 경고이기도 합니다. 우리는 플레이어를 돕기 위해 여기 있으며 그러한 행동을 용납하지 않습니다.
카지노에 로그인하여 광고된 보너스 중 하나를 클릭하고 보너스에 첨부된 이용 약관을 확인하세요. 최소 또는 최대 베팅 금액이 명시되어 있지 않습니다. 사기입니다. 웹사이트의 모든 부분을 샅샅이 뒤져 숨겨진 용어를 찾는 사람이 누구인지 알려주세요. 그리고 보너스 광고에 포함되어 있지만 의도적으로 베팅 한도 금액을 제외하는 경우 적어도 이렇게 할 수 있습니까? 그런 다음 그것이 오해의 소지가 없고 교활하지 않다고 솔직하게 믿는지 알려주십시오. 그것은 끔찍하고 또 다른 방법입니다. 이러한 악성 카지노는 지불금을 거부합니다.
그리고 그들은 내가 "보너스 돈에 대한 베팅 한도 금액을 포함하는 이용 약관을 수락했음을 확인하는 이메일로 서면으로 동의한" 경우에만 나에게 300달러 보너스를 제안했습니다. 제가 말했듯이 로그인을 클릭하고 보너스를 클릭하세요. 첨부된 이용 약관을 모두 읽어 보시고 베팅 한도에 관한 모든 내용이 보이면 제 문제가 될 것 같습니다. 제발 이 한 가지만 부탁드리겠습니다.
제가 더 도움이 되었으면 좋겠습니다. 귀하가 해결에 협조하는 경우에만 도움을 드릴 수 있다는 점을 이해해 주시기 바랍니다. 최대 베팅 위반이 제한된 경우에만 진행할 수 있으므로 해당 정보는 귀하의 불만 사항을 고려하는 데 핵심입니다.
불행하게도 우리는 이 규칙을 위반하는 플레이어가 카지노에 비해 약간의 이점을 얻을 수 있다는 것을 이해하며, 그러한 경우 카지노가 최대 베팅에 관한 이용 약관을 준수하는 것이 정당하다고 믿습니다.
이것이 우리의 입장을 명확히 해주기를 바랍니다. 귀하의 답변을 기다리겠습니다.
누군가를 위협하려는 것이 아닙니다. 단지 로그인하여 보너스를 클릭하고 첨부된 이용 약관을 모두 읽고 베팅 한도에 대한 내용이 어디에 있는지 알려주시기 바랍니다. 자주 묻는 질문(FAQ) 섹션에 조건을 넣고 보너스에 첨부하지 않은 카지노는 은밀하고 공정한 플레이 게임에 참여하지 않는 것이 분명합니다. 왜 보너스에 첨부된 많은 이용 약관을 명시하면서도 베팅 한도를 설정하는 것을 잊어버리겠습니까? 조건에도 있습니다. 규칙은 규칙이라는 걸 이해하지만 비열한 것이 비열한 것처럼 상식도 상식이기도 합니다.
사건을 취소할 수 있습니다. 어떤 식으로든 기분을 상하게 했다면 죄송합니다. 그 카지노 외에는 아무데도 플레이하지 않은 특정 카지노에서 제가 한 금액을 지출하고 몇 번이고 큰 베팅을 했을 때 정말 실망스럽습니다. 보너스에 첨부된 이용 약관이 실제 실제 이용 약관이라고 가정했기 때문에 규칙을 확인하거나 알린 적이 없습니다. 모든 정보를 얻기 위해 웹 사이트를 검색하거나 조사해야 한다는 사실은 전혀 몰랐습니다. 보너스에 첨부된 이용 약관을 확인하고 마침내 4,500달러에 불과한 금액을 얻지 못한 후 이는 내가 카지노를 하고 1~2주 동안 매일 은행을 확인하면서 입금한 금액보다 상당히 적은 금액입니다. 카지노에서 내가 알지 못했던 규칙을 위반했다는 말을 들은 것은 큰 실망이었고 이용 약관을 표시하는 방식이 불공평하다고 생각합니다. 내가 그들에게 이메일을 보내고 그들에 대해 아무런 청구도 없으며 그들의 이용 약관을 수락하지만 나는 그것을 거부했으며 받아들이지 않을 것이라고 말하면 그들은 나에게 무료로 300달러의 보너스를 제안했습니다. 도와주셔서 감사합니다. 시간과 노력에 감사드립니다 👍
나는 당신의 좌절감을 완전히 이해합니다.
일부 이용 약관은 숨겨질 수 있으며 이를 위반하면 상금이 무효화될 수 있습니다. 아직 익숙하지 않은 카지노에서 수락하는 보너스 조건을 항상 확인하면 최선을 다할 것입니다.
현재 우리는 최대 배팅 규칙을 위반하여 상금을 무효화하는 카지노에 불이익을 주지 않으며, 위반이 심각하지 않은 경우에는 관대하게 모든 상금을 무효화하지 않도록 카지노에 요청합니다.
귀하의 경우 카지노에서 보상을 제공하게 되어 기쁘게 생각합니다.
귀하의 요청에 따라 불만 사항을 종결하겠습니다.
앞으로 온라인 카지노에서 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하십시오. 우리가 도와드리겠습니다.
친애하는,
토마스
Casino.Guru
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