홈 화면컴플레인WinPort Casino - 플레이어는 카지노의 KYC 절차를 비판하고 있습니다.

WinPort Casino - 플레이어는 카지노의 KYC 절차를 비판하고 있습니다.

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블랙 포인트: 694

양: $1,600

WinPort Casino
제출: 2023.04.25 | 해결되지 않은 : 2023.05.16
해결되지 않은 평결

반응 없음

해결되지 않은

사례 요약

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미국 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 지연이 발생했습니다. 카지노는 이 불만에 대해 아무런 답변을 하지 않았습니다.

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이 회사는 간단한 KYC 인증과 관련하여 최악이었습니다. 카지노 직원은 이 과정을 연장하여 귀하가 우승을 하도록 강요하고 있으며 제가 처음 KYC 인증을 요청한 지 한 달이 넘었습니다. 여러 다른 회사에서 이미 빠르고 간단하게 프로세스를 완료했습니다. 고객이 이 확인 절차를 먼저 거치지 않고 입금하는 것은 불법입니다. 800번 넘게 2번 땄는데 생각해보니 한 달이 다 되어가는데 아직도 검증이 안되어서 조작하고 복잡하게 만들어서 당신을 배반하게 만든다고 합니다. 그들이 무엇이든 답장할 때마다 영업일 기준 3-4일입니다.

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플레이어 여러분,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.

어떤 문서를 이미 제공했으며 마지막 문서를 정확히 언제 보냈는지 알려주실 수 있습니까? 필요한 모든 문서를 가능한 빨리 올바른 형식으로 제공했습니까?

카지노에서 귀하가 제출한 특정 문서에 문제가 있습니까?

귀하와 카지노 사이에 관련 커뮤니케이션이 있는 경우 tomas@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까?

최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.

친애하는,

토마스

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이메일로 보내드리겠습니다

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필요한 정보를 제공해 주신 Player007님, 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 서비스를 제공할 제 동료 Pavel( pavel.k@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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안녕하세요, Player007님!

기다려 주셔서 감사합니다. 이제 저는 귀하의 불만 사항을 처리할 것이며 함께 문제를 해결하기를 바랍니다.

나는 카지노를 초대하여 그들에게 그들의 입장을 설명할 기회를 주고 싶습니다.

감사합니다!

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파벨 당신의 이메일은 무엇입니까

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pavel.k@casino.guru 입니다.

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Player007님, 귀하의 이메일을 받았습니다. 그러나 카지노가 이 불만에 대해 응답하기로 결정하지 않는 한 우리가 할 수 있는 일은 없습니다. 3일은 그들이 그것을 하기 위해 2주가 될 것입니다.

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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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이 카지노는 규제를 시작해야 합니다.

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나는 카지노에 반복적으로 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 유감스럽게도 그 쪽의 협력 없이는 달성할 수 있는 일이 많지 않습니다. 시스템에서 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아님을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 반응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 열며 이메일로 알려드립니다. 그동안 Gaming Curacao Authority(info@gaming-curacao.com)에 연락하여 불만 사항을 제출하는 것이 좋습니다. Gaming Authority에는 플레이어를 돕는 더 많은 옵션과 도구가 있습니다. 불만 사항을 제출하는 데 도움이 필요하거나 직접 처리할 수 있는 경우 어떻게 응답했는지 알려주십시오( pavel.k@casino.guru ). 이 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해서 죄송합니다.

친애하는,

파벨 K

카지노 전문가 팀

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