미주리 출신 플레이어는 KYC(Know Your Customer) 확인 절차와 카지노에서 제공하는 선택한 은행 시스템의 문제로 인해 출금 요청이 지연되었습니다. 확인을 통과하고 지불 방법을 비트코인으로 변경했음에도 불구하고 카지노는 $2000에 대한 요청을 처리하지 않습니다.
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WinPort Casino - 플레이어는 $2000 인출 지연을 경험합니다.
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양: $1,050
WinPort Casino
안전 지수:평균 이하안전 지수
안전 지수가 평균 이하인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋지 않습니다. 이는 이 카지노가 과거에 일부 플레이어를 불공정하게 대했을 가능성이 높다는 것을 의미합니다.
케이스 종결
우리의 평결
다른
거부됨
사례 요약
5 개월 전
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공공의
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6 개월 전
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안녕하세요. 제 이름은 베카입니다.
이번이 두 번째로 winport에 입금한 것입니다. 이번에는 30달러에 175번의 스핀과 같은 프로모션을 구입했습니다. 우리는 스핀을 실행하여 현금화할 약 $600를 갖게 되었습니다. 그들은 아직 플레이가 남아 있다고 말했고 나는 말했습니다. 그게 얼마인데 7,000달러 정도라고 들었어요. 나는 운이 좋아서 $7,000를 플레이하고 $2,000의 부팅료를 얻었습니다. 그래서 무승부를 가지고 갔더니 kyc에 몇 가지 정보를 보내고 승인을 받아야 한다고 했습니다. 영업일 기준 3~4일이 소요됩니다. 그래서 일요일 밤에 신원 확인을 모두 보냈고 화요일에 이메일을 받았습니다. 모든 Mt 인증은 승인되었지만 그들은 제가 다른 은행 시스템을 사용하거나 비트코인을 사용하기를 원했기 때문에 비트코인 지갑 주소를 보냈습니다. 같은 날 이것이 그들이 요청한 유일한 것이었습니다. 나는 그들에게 전화하고 이메일을 보냈습니다. 2일, 2일 동안 계속 같은 말을 합니다. 출금 요청도 할 수 없고 허용되지 않습니다.
아무도 내 이메일에 응답하지 않았는데 지금은 금요일이고 영업일 없이 신원 확인 작업을 처리하지 않습니다! 제가 승리했을 때 아버지는 아파서 수백 마일 떨어진 곳에 살고 계시고 이제 아버지를 만나러 갈 수 있다고 생각했습니다. 왜냐하면 아버지가 살아있는 것을 이번이 마지막으로 볼 수 있기 때문입니다. 이미 아버지에게 내가 올 것이라고 말했고 모든 준비를 마쳤습니다. 내가 떠날 수 있도록 기다리는 것이 내 돈이다! 그래서 오늘 밤에 전화해서 다시 물었습니다. 우선 그 사람은 내 계정을 확인조차 할 수 없었습니다! 이제 그들은 지원을 위해 또 다른 이메일을 보내길 원합니다. 출금을 요청할 수 없으며 모든 정보가 3일 전에 승인되었다고 표시됩니다. 하지만 여전히 나에게 돈을 지불하려는 시도는 없습니다! 난 그냥 내 것을 보러 가고 싶어요. 아빠와 나는 현금 지급에 대한 희망을 잃어가고 있습니다. 어떻게 해야 하나요?
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공공의
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6 개월 전
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친애하는 rpainforst 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. WinPort Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 카지노의 지급 메뉴에 지정된 양식을 이미 제출하셨다고 제가 정확하게 이해했습니까?
- 카지노 지원팀에서 확인 절차를 완료하는 데 필요한 다른 사항이 있는지 지정했습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
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공공의
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6 개월 전
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네, 일요일에 있었던 모든 확인 서류를 제출했습니다. 수요일에 KYC로부터 이메일을 받았는데 은행 업무를 제외한 모든 것이 승인되었다고 하더군요. PayPal은 국제 송금을 허용하지 않아서 찾아보니 PayPal에서 국제 송금을 허용한다고 읽었습니다. 전송했지만 계속해서 비트코인 지갑을 얻었고 그것의 스크린샷을 찍었고 비트코인 주소를 붙여넣고 복사하여 그들이 보낸 이메일에 첨부했습니다. 이메일 지침에서 들은 것과 마찬가지로. 그리고 그것이 그들로부터 마지막으로 소식을 들은 것이고 수많은 이메일을 보내고 온라인 내 계정으로 그들과 채팅을 했습니다. 그리고 그들에게 전화를 했는데 한 남자가 나에게 전화를 끊기도 했습니다. 그리고 그들은 나에게 계속해서 같은 말을 계속해서 말하고 있으며 사실은 어제 한 사람과 채팅을 하다가 그 사람이 나에게 아직 완료해야 할 플레이가 남아 있다고 말했습니다. 인출 금액이 2000일 때마다 $7000 상당의 플레이가 있었다고 말했습니다. 지금 내 계정에 있다고 합니다. 보너스 내역에서 밸런스가 0이라는 것을 통해 플레이를 찾는 방법을 알려줬습니다. 끝까지 플레이하세요. 네, 이제 귀하의 문서에 은행 업무를 제외하고 은행 업무를 변경하는 데 필요한 모든 항목을 승인된 대로 제공하신 것으로 확인됩니다. 이를 변경하고 KYC 부서로 보내십시오. 보내드렸습니다. 그런데 응답이 없습니다. 그런 다음 고객지원팀에 문의해야 합니다. 그리고 너무 여러 번 그렇게 했는데도 아무런 반응이 없었습니다. 그리고 나는 계속해서 큰 서클을 얻고 있습니다. 제가 보낸 대화 내용과 승인된 문서의 스크린샷을 첨부하겠습니다.
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공공의
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6 개월 전
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난 정말 희망하고, 내가 이겼을 때 너무 신났기 때문에 그들이 나에게 돈을 주기를 기도할 뿐이야
죽어가는 아버지와 889마일 떨어진 사우스 포드레아 섬 계곡에 사는 텍사스를 만나러 가지 않겠다고 했어요. 그리고 6년 동안 그를 보지 못했는데 마침내 그를 만나러 갈 돈이 생겼습니다. 그리고 나의 둘째부터 큰 형도 그 아래에 살았습니다. 하지만 그는 자살했고 두 달 전에 목을 매어 장례식에 갈 여유가 없었습니다. 그래서 돈을 얻었을 때 나는 갈 것 같았습니다. 이미 그들에게 내가 간다고 말했기 때문에 너무 신났습니다. 이미 차를 렌트했고 며칠 후인 11월 1일에 가져갈 예정이었습니다. 그는 내가 ''라고 생각합니다. 곧 갈 계획을 세우고, 준비하고, 짐을 싸고, 갈 모든 것을 지금은 기다리고 있어요. 돈을 못 벌고 있어요. 그리고 그는 77세 정도인데 뇌졸중이 머리 얼굴에 부딪혔고 모두 망가졌습니다. 멍이 들었습니다. 아마도 그가 살아있는 것을 본 것은 이번이 마지막일 것입니다! 그리고 여기는 그들이 나에게 돈을 주지 않을 것이기 때문에 갈 수도 없습니다. 아니면 이미 떠났을 것입니다. 만약 그들이 정말로 나에게 돈을 지불하지 않고 내가 갈 수 없다면 그것은 내 마음을 완전히 아프게 할 것입니다. (전문가 관리자가 제거한 사진) 여기 우리 아빠의 얼굴이 있습니다. 일주일 반 전에 뇌졸중을 겪고 넘어져서 얼굴을 때린 아빠의 얼굴입니다.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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6 개월 전
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필요한 정보를 제공해 주신 rpainforst님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 서비스를 담당할 동료 Peter( peter.c@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
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6 개월 전
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안녕,
모든 정보를 제공해 주신 rpainforst에게 감사드립니다. 우리가 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.
이제 WinPort Casino에 이 불만 사항을 해결하는 데 도움을 요청하고 싶습니다. 우리는 이 인출이 왜 그렇게 오래 걸리는지, 그리고 더 빨리 인출할 수 있도록 도울 수 있는 일이 있는지 알고 싶습니다.
감사합니다!
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공공의
공공의
6 개월 전
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업데이트해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하가 철회가 성공적으로 완료되었음을 확인할 때까지 당사는 이 불만사항을 계속 열어둘 것입니다. 향후 진행 상황에 대해 계속 알려 주시기 바랍니다.
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공공의
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6 개월 전
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그래서 저는 출금 요청 시 2000을 요청했습니다. 그래서 오늘 아침에 그들이 내 요청을 확인했고 나에게 1050을 보낸다는 이메일을 받았습니다. 그래서 그들에게 전화를 했는데 그들은 내 베팅의 35배만 허용된다고 말했습니다. 내 보너스는 30달러였는데 1050까지 나온다고 했고 이전에는 그런 말을 한 적이 없었어요. 그리고 나는 당신이 모든 Play 요구 사항을 통과하면 인출 금액에 대한 규정이 없다고 순진하게 생각했습니다. 그들이 나에게 1000만 현금화할 수 있고 1000을 절약할 수 있다고 말했으면 좋았을 텐데 그들은 방금 그것을 무효화했기 때문에 나는 부족했습니다. 1000이니까 1000으로 끝내죠. 그래서 꽤 속상하지만 어쨌든요.
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공공의
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5 개월 전
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의견을 보내 주셔서 감사합니다. 해당 팀에서 귀하의 계정을 검토한 결과 귀하의 KYC가 10월 30일에 승인되었고 11월 1일에 $1050의 캐시아웃이 전송되었음을 확인했다는 소식을 들었습니다. 최대 현금 지급 규칙과 관련하여 제 동료들은 귀하의 프로모션(Buffalo Ways에서 100번의 무료 스핀)이 프로모션의 보너스 약관에도 명시되어 있는 입금액 x35의 최대 현금 지급과 함께 제공된다고 알려 주었습니다. 또한 귀하의 입금액이 $30로 보너스 $1050의 최대 현금 인출이 가능하다는 소식을 들었고 현금 인출은 보너스 약관을 완전히 준수하여 이루어졌음을 확인했습니다.
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공공의
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5 개월 전
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WinPort Casino Team을 업데이트해 주셔서 대단히 감사합니다.
친애하는 rpainforst 님 , 귀하의 철회가 성공적으로 완료되었음을 확인할 때까지 이 불만 사항을 계속 열어 둘 것입니다. 향후 진행 상황에 대해 계속 알려 주시기 바랍니다.
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공공의
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5 개월 전
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그래서 winport는 그들이 내 돈을 비트코인으로 보낸 사상 최대 규모의 카지노입니다. 그런 다음 내가 내 계좌 번호를 찾는 동안 적어 둔 돈을 빨아들이고 나에게 한 푼도 주지 않았습니다! 나는 그들에게 전화를 걸었습니다. 그들은 거짓말을 했으며 그 후 3가지 다른 거짓말을 발견했습니다! 그들은 또한 내 전화를 해킹했고 내 신원을 훔친 것 같아요. 이제 텔레마켓 전화가 엄청나게 걸려오고 있으니까요! 그들은 역사상 가장 끔찍한 사람들이자 카지노입니다! 그리고 나는 그 사이트에 들어가는 누구에게나 경고합니다! 게다가 설상가상으로 그들은 돈을 돌려받았을 때 나를 비난했습니다! 내 전화기는 내 앞에 2피트 있었고 돈이 0이 될 때까지 뒤로 굴러가는 것을 보았습니다! 그리고 입력 및 출력 숫자는 전송 및 수신 시 동일했습니다! 쟤네는 망했어! 나는 그들이 블랙 플래그를 받기를 바랍니다! 왜냐하면 그들은 거짓말이고 내 돈을 돌려받을 수 없기 때문입니다! 왜 그들이 돈을 이체하기 위해 비트코인을 받아야 한다고 주장했는지 생각해 보세요! 그리고 페이팔이 국제 송금을 하지 않았다고 합시다! 페이팔이 언제 확인됐나요! 그래서 모든 사람이 WINPORT 카지노가 내 돈을 가져갔고 그것에 대해 거짓말을 했으며 나에게 2,000달러에 한 푼도 주지 않았다는 것을 알고 있습니다! 그게 내 아버지를 만나러 가는 돈이었는데 그들이 모든 걸 망쳤어! 그래서 엿먹어라 너 윈포트 카지노야! 거짓말하는 새끼들아!
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공공의
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5 개월 전
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친애하는 rpainforst님께 , 공격적이거나 위협적인 언어의 사용은 용납되지 않을 것임을 주의해야 합니다. 카지노 직원이나 Casino Guru의 전문가를 구두로 공격하거나 위협하려는 추가 시도는 당사 웹사이트에서 귀하의 프로필을 영구적으로 차단할 수 있습니다. 우리의 주요 목표는 플레이어를 지원하는 것이며 그러한 행동을 용납하지 않는 정책을 가지고 있습니다.
WinPort Casino 님께, 무슨 일이 일어났는지 그리고 플레이어의 자금이 압수되었는지 자세히 설명해 주시겠습니까?
미리 감사드립니다!
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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5 개월 전
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안녕하세요,
의견을 보내 주셔서 감사합니다. 플레이어의 자금은 어떤 수단으로도 압수되지 않았다는 소식을 들었습니다. 캐시아웃은 프로모션 이용약관에 따라 완전히 이루어졌습니다. $1050 상당의 캐시아웃이 11월 1일에 플레이어의 비트코인 지갑으로 처리되었습니다. 비트코인 블록 탐색기에 따르면 자금은 같은 날 수령되었습니다.
연대순으로 말하자면, 플레이어는 30달러를 입금하고 10월 21일에 Buffalo Ways에서 프로모션(GUNSLINGER) 100 Free Spins를 청구했습니다. 제 동료들은 11월 1일에 1,050달러의 현금 지급을 승인했고 나머지는 950.39달러였습니다. )이 프로모션에서 허용하는 최대 현금 지급액(x35 입금액 = $1050)을 초과하여 차감되었습니다.
도난당한 신원에 대한 주장과 관련하여 제 동료들은 WinPort Casino가 해당 데이터 보호법에 따라 개인 데이터 보안을 제공하기 위해 최선을 다하고 있다고 확신했습니다. 플레이어의 개인 정보를 제3자의 액세스로부터 보호하기 위해 업계 표준 256비트 SSL 암호화를 포함한 최첨단 기술과 최고의 보안 관행을 유지합니다.
문안 인사,
윈포트 카지노
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공공의
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5 개월 전
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카지노 전문가님께,
저의 말투와 불합리한 폭발에 대해 각각 100% 사과드립니다! 당신도 이해할 수 있듯이 나는 매우 화가 났습니다! 나는 어떤 게임에서도 이겨본 적이 없으며 이렇게 많이 이긴 적도 없습니다! 나는 흥분을 간신히 억제할 수 있었고 현금을 인출할 것을 너무 기대하고 있었고 내가 그토록 하고 싶었던 일을 하고 있었습니다. 그것은 아버지를 만나러 가는 것이었습니다. 아버지를 본 지 5년이 지났고 아버지의 건강은 매우 나쁩니다! 나는 짐을 꾸렸고, 차를 예약하고, 준비를 했고, 아버지와 형제는 내가 도착하기를 애타게 기다리고 있었습니다! 932마일을 운전하면 거기까지 가는 데 약 16시간 이상이 걸립니다. 그들은 텍사스 계곡에 살고 있고 저는 미주 남부에 살고 있습니다. 그래서 나는 winport 카지노에 너무 화가 났고 그들은 2분 이상 내 비트코인 지갑에 없는 돈을 돌려받을 사람이 되어야 했습니다! 그리고 그것은 $1050가 아니었습니다! 처음에는 아침에 1034달러였고 20시간 후에는 1054달러였습니다. 저번에 찾아보니 1062달러라고 하더군요. 나는 그들이 3번이나 다른 생활을 하는 것을 포착했습니다! 그리고 해커가 현재 날짜, 시간, 금액 등 모든 것을 알 수 있는 방법은 없습니다! 입력 및 출력 지갑 주소는 입력/출력이 동일했습니다! 그리고 도착 예정 시간보다 20시간 전에 보냈어요! 사라진 직후에 전화했는데 그들은 그것에 대해 전혀 몰랐고 제가 무슨 말을 하는지도 몰랐습니다. 24시간 기다리라고 하더군요. 글쎄요, 20시간 후에 금액이 바뀌었을 때 다시 전화했습니다. 이번에 그들은 그날 아침 첫 거래에 대해 잘 알고 있었습니다! 그들은 해시 번호를 안다고 거짓말을 하고 나에게 해시 번호를 주려고 했을 때 3개의 다른 번호를 줬습니다! 그들이 했다는 것은 의심의 여지가 없습니다. 너무 빨리 지워졌기 때문에 전송할 시간도 없었고 볼 시간도 없었습니다! 그 일이 일어났을 때 내 휴대폰은 내 손에도 없었습니다. 나는 지갑에 보관하는 작은 종이 노트 패드에서 코드를 찾고 있었습니다! 나는 그들이 그런 짓을 했다는 걸 진심으로 알고 있어요! 그리고 그들은 그들의 모든 엉터리 점보를 말하고 그들이 이것저것 말할 때 그것을 어떻게 증명할 수 있습니까! 그것은 단지 상실감, 실망, 비탄, 깨어진 꿈의 바구니일 뿐입니다! 나는 그들이 처음에 나에게 돈을 주지 않을 것이라고 말했으면 좋겠다. 왜냐하면 적어도 내가 가진 돈을 쓰지 않았을 것이고, 내 가족을 미리 볼 것이라는 기대 때문이었을 것이다! 나는 화가 났고 아직도 그렇습니다! 하지만 내가 정신을 잃고 그 저택에서 행동한 것에 대해서는 변명의 여지가 없습니다! 그 점은 사과드립니다! 귀하의 관용과 도움에 감사드립니다.
감사합니다
베카 G.
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공공의
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5 개월 전
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WinPort Casino 팀의 설명에 감사드립니다.
rpainforst 님, 금액 변동은 법적 또는 내재적 가치가 없는 암호화폐의 특성으로 인해 발생할 가능성이 높습니다. 그들은 사람들이 시장에서 기꺼이 지불할 가치가 있으므로 가격은 항상 변동합니다.
무슨 일이 일어났는지 더 잘 이해할 수 있도록 암호화폐 지갑의 스크린샷을 제공해 주시면 감사하겠습니다. 여기에서 공유하시면 관련 당사자만 볼 수 있도록 메시지를 비공개로 설정할 수도 있고, 아니면 제 이메일로 보내실 수도 있습니다. ( peter.c@casino.guru )
귀하의 협조에 미리 감사드립니다!
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
5 개월 전
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제공해주신 링크로 개인 이메일을 보냈습니다. 감사합니다.
나는 정중하게 이 문제를 더 이상 다루지 않기로 결정했습니다! 그것은 나에게 매우 감정적인 불안을 야기합니다! 도와주려고 노력하는 걸 이해해요! 하지만 나는 어떤 손실도 보상받지 못할 것이라는 것을 알고 있습니다! Winport Casino는 이에 대해 "정중하게 생각합니다. 그리고 저는 그 모든 암호화폐가 어떻게 작동하는지 모르겠습니다! 그래서 제가 처음으로 비트코인을 받은 적이 없는 곳으로 보냈다고 말하는 이유가 됩니다. Winport가 그것이 제가 인출금을 받을 수 있는 방법이라고 제안했기 때문입니다. 저는 자금을 보내거나 이체하는 방법조차 몰랐기 때문에 누군가에게 전화를 해야 했기 때문에 지갑에서 종이 태블릿을 찾고 있었습니다. 절차를 안내해 주세요! 그런데 돈이 들어오자마자 너무 빨리 사라졌어요! 어떻게, 무슨 일이 일어났는지 정말 모르겠어요! 하지만 그게 암호화폐를 사용해야 할 기회라면 저는 아무 상관도 없습니다. ! 나는 돈을 돌려받지 못할 것이라는 것을 알고 있습니다! 내가 아는 모든 사람들은 그것이 사기라고 생각했다고 이미 나에게 말했거나 내가 정말로 돈을 얻었다는 것을 믿지 않는다, 나는 완전히 바보가 되었습니다 너무 어이없네요! 정말 속상하네요! 이해해주시길 바랍니다! 감사합니다
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공공의
공공의
5 개월 전
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친애하는 rpainforst님께 , 저는 문제를 조사하려고 노력했지만 기술에 정통하지 않기 때문에 이 암호화폐 문제에 대해 큰 도움을 드릴 수 없습니다. 카지노가 하는 일이 아니라고 생각하더라도 불만 사항을 더 확대하고 싶다면 카지노가 운영하는 Antillephone Gaming Authority( certria@gaminglicences.com )에 문의하여 불만 사항을 제출하는 것이 좋습니다. 게임 당국에는 플레이어를 도울 수 있는 더 많은 옵션과 도구가 있습니다. 불만 사항을 제출하는 데 도움이 필요하거나 직접 제출할 수 있는 경우 응답 방법을 알려주시기 바랍니다( peter.c@casino.guru ). 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
베드로
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공공의
공공의
5 개월 전
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네, 안티폰 게임 당국에 불만 사항을 제출하고 싶습니다. 카지노에서 한 일이 아닐 수도 있지만 제가 게임을 통해 다른 방식으로 표적이 된다면 이를 인지하고 사람들을 막고 싶습니다. 그렇게 하는 것부터. 네, 어떻게 도와주실 수 있는지 알려주시면 바로 시작하겠습니다! 매우 감사합니다 .
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공공의
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5 개월 전
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친애하는 rpainforst 님 , 귀하의 이메일을 통해 라이센스 기관에 연락하는 방법에 대한 가이드를 제공해 드렸습니다. 이제 '규제기관의 결정을 기다리는 중'으로 이 불만사항을 종료하겠습니다. 라이센스 기관이 내 이메일에 어떻게 응답했는지 알려주시면 감사하겠습니다. ( peter.c@casino.guru )
이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
감사합니다.
베드로
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공공의
공공의
5 개월 전
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WinPort Casino의 요청에 따라 이 불만 사항을 다시 열었습니다.
친애하는 rpainforst 님 , 저는 이전에 밝혔듯이 암호화폐 지갑에서 발생한 문제는 카지노에서 발생한 것이 아니라고 굳게 믿고 있으며 누락된 자금에 대한 지원을 받으려면 지갑 제공업체에 문의하도록 조언하고 싶습니다. 하지만 암호화폐를 통한 문제의 특성상 더 이상 조사할 수 없기 때문에 이 불만 사항을 거부하겠습니다. 이해해 주셔서 감사드리며, 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.
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