잘못된 것이 너무 많아서 어디서부터 시작해야 할지조차 모르겠습니다.
나는 암호화폐를 사용하여 이 카지노에 여러 번 돈을 입금했습니다. 사기 카지노에서 항상 그렇듯이 돈을 조금 벌자마자 문제가 발생하기 시작합니다.
나는 암호화폐로 $1000의 인출을 요청했습니다(돈을 입금한 것과 같은 방식). 첫 번째 문제는 웹사이트의 뱅킹 탭에서 거래가 $1000 대신 $1 요청으로 표시되고 일반 거래에서는 $1000 인출이라고 표시된다는 것입니다.
나는 즉시 그들에게 연락했고 그들은 '아마도 결함이 있는 것 같다'고 말했습니다(확실히 😉).
내 잔액에서 돈이 빠져나갔습니다.
다음날, $1000 인출이 표시된 거래가 거래 목록에서 제거되었습니다(아 참 이상하네요). 다행히도 사건이 발생하기 전에 모든 스크린샷을 찍어서 증거가 있습니다.
그런 다음 지원팀에 연락했더니 주소 증명으로 공과금 청구서와 신분증 사진(양면)을 제공해야 한다고 말했습니다. (채팅 스크린샷 포함) 나는 사이트의 문서 섹션으로 가서 그들이 요청한 문서를 업로드했습니다. 내가 업로드한 내용:
- 이드 양측
- 공과금(내 이름과 주소가 적힌 지난달의 케이블+인터넷 요금)
내 신분증은 승인되었지만 공공요금 청구서는 거부되었습니다. 그런데 그들은 그것이 거부되었다는 사실이나 이유를 알려주기 위해 나에게 이메일을 보낸 적도 없습니다. 그들은 단지 그것을 거부하고 아무 말도 하지 않았습니다. 당신이 인출을 요청했다는 사실을 잊어버리고 그렇게 하면 그들이 당신을 속이고 돈을 보관할 수 있기를 바랍니다. .
그래서 무슨 일이 일어났는지 후속 조치를 취했고, 그때부터 아무 이유 없이 다른 문서를 요청하기 시작했습니다. 사실, 그들은 이유가 있습니다. 그들은 사람들을 속이려고 하는 사기 웹사이트입니다.
그들은 내가 제공한 공과금이 충분하지 않아 전기 요금이 필요하다고 답했습니다. 왜 그런지에 대한 설명이 없습니다. 공과금 청구서는 귀하의 신원과 주소를 확인하기 위한 것으로, 제가 제출한 공과금 청구서에는 이것이 포함되어 있습니다. 그런데 그 대신 내 이름으로 전기요금 청구서를 요구했는데, 내가 갖고 있지 않습니다. 나는 집을 소유하지 않고 조부모님과 함께 살고 있으며 전기요금 청구서는 할아버지 이름으로 되어 있어서 할아버지께 설명했습니다.
두 번째로 요청한 것은 은행 명세서입니다. 하지만 저는 은행을 이용하지도 않고 은행계좌도 갖고 있지 않습니다. 은행 계좌로 입금하거나 은행 계좌로 인출을 요청하면 요청하는 것이 합리적이라고 말했지만 그렇지 않습니다. 암호화폐로 입금하고 암호화폐로 출금을 요청했습니다. 나는 입금된 거래 내역 등을 보여주는 내 암호화폐 지갑의 스크린샷을 그들에게 보내겠다고 제안했습니다.
마지막으로 요청한 것은 아이디와 셀카였는데, 그건 제공해도 된다고 했으니 전혀 문제가 되지 않습니다.
그때 그들은 내 이메일에 대한 답장을 중단합니다. 그 후로 3번이나 이메일을 보냈지만 답장은 받지 못했습니다.
일주일이 넘었습니다.
웹사이트에서 실시간 채팅에 연락했더니 이메일로 지원팀에 문의하라고 하더군요. 내가 그들에게 내 이메일에 대한 답장을 중단했다고 말했을 때, 라이브 채팅에 참여한 그 사람은 내가 협조를 거부하기 때문에 아무것도 할 필요가 없다고 말했습니다.
상상해 보세요. 그들은 내 이메일에 답장을 하지 않았지만 나는 그들과 협력하고 싶지 않은 사람입니다.
분명히 이것들은 모두 사람들을 속이고 돈을 빼앗기 위한 전술입니다. 너무나 명백합니다.
나는 이 고소장에 첨부될 귀하가 필요로 하는 모든 증거를 가지고 있습니다. 더 많은 증거가 있지만 카지노 전문가의 불만 사항 섹션에는 이미지 5개만 첨부할 수 있습니다. 확실히 더 많은 증거를 보낼 수 있어요
There is so many things wrong that I dont even know where to start.
I deposited the money to this casino multiple times using crypto. As soon as I won some money its where the problems start coming in, as they always do with scam casinos.
I requested a withdrawal of $1000 to crypto (same way I deposited the money). First issue is that in the banking tab of their website, the transaction shows as a request for $1 instead of $1000 and in the regular transactions it says $1000 withdrawal.
I immediately contacted them and they said its 'probably a glitch' (surely 😉).
The money was taken out of my balance.
The next day, the transaction that showed $1000 withdrawal was removed from the transaction list (oh how weird). Luckily, I took all the screenshots before it happened so I have proof.
Then I contacted the support and they told me I need to provide my utility bill as proof of address, as well as my id pictures (both sides). (screenshot of the chat included). I went into the documents section of the site and I uploaded the documents they requested. I uploaded:
- Id both sides
- Utility bill (it was cable + internet bill from the latest month that showed MY NAME AND MY ADDRESS ON IT)
My id was accepted, but my utility bill was rejected. Btw, they never even emailed me to let me know that it was rejected or let me know why, they just reject it and say nothing, in hopes you will forget that you requested a withdrawal and that way they can scam you and keep the money.
So I followed up asking what happened and thats when they started requesting other documents for no reason. Well actually, they have a reason, they're a scamming website looking to scam people.
They replied telling me that the utility bill that I provided is not good enough and they need electricity bill. There's 0 explanation as to why that is. Utility bill is supposed to verify your identitity and your address, which is what the utility bill I submitted containted. But instead they requested eletricity bill in my name, which I do not have. I do not own my home, I live with my grandparents and my eletricity bill is in my grandfathers name, which I explained to them.
The second thing they requested is a bank statement. But I do not use bank or have a bank account. I told them that it would've made sense to request that IF I deposited via bank account and/or requested a withdrawal via bank account, but thats not the case. I deposited via crypto and requested a withdrawal via crypto. I offered to send them a screenshot of my crypto wallet, showing deposited transactions, etc.
The last thing they requested was selfie with id, and I told them that I can provide that, its not a problem at all.
Thats when they stop replying to my emails. I emailed them 3 times after that, never heard back from them.
Its been over a week.
I contacted their live chat on the website and they told me to contact the support via email. When I told them that they stopped replying to my emails, the guy on live chat said that they dont have to do anything because I refuse to cooperate.
Imagine, they stopped replying to my emails but I am the one who doesnt want to cooperate with them.
Obviously these are all tactics to scam people and keep the money, its so obvious.
I have all the proof that you need that will be attached in this complaint. I have much more proof, but in the complaint section of casino guru I can only attach 5 images. I can definitely send more proof
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