일본 선수는 불만 사항을 제출하기 2주도 채 되지 않아 탈퇴를 요청했습니다. 그들의 돈은 아직 받지 못했습니다. 여러 건의 출금 요청과 KYC 인증 지연으로 인해 문제가 발생했고, 카지노 측에서 플레이어의 출금 내역을 삭제한 것으로 알려졌습니다. 플레이어는 10월에 KYC 인증을 완료하고 12월에 출금을 승인했다고 주장했지만 여전히 자금을 받지 못했습니다. 우리는 조사를 위해 플레이어에게 추가 정보 및 통신 내역을 요청했지만 플레이어가 응답하지 않아 플레이어 측의 협조 부족으로 불만 사항을 거부했습니다.
라이브 채팅이나 이메일로 몇 번이나 탈퇴를 요청해도 Winsroyal은 탈퇴하지 않습니다.
기간이 벌써 2개월이 지났고, KYC 인증을 포함해 4개월 넘게 출금이 거부된 상태다.
첫 출금 신청은 10월 중순이었는데 윈스로얄이 업로드 핑계로 출금 내역을 지워버렸습니다.
따라서 10월, 11월, 12월 초에는 출금내역을 볼 수 없습니다.
Casino Guru가 이 문제에 대해 왜 7.7점을 받았는지 모르겠습니다.
나는 이 온라인 카지노가 악의적인 사기 사이트라고 생각합니다.
친애하는 크리스티나
답장을 보내 주셔서 감사합니다.
이번 출금 신청이 벌써 두 달이 넘은 문제입니다.
현재 출금신청이 12월 8일에 있는데, WINSROYAL에서 여러번 출금을 다시 신청해야 한다고 했기 때문입니다.
1차 출금신청은 10월 중순, 2차, 11월, 12월 3차로 예정되어 있습니다.
위에 적어드린대로 윈스로얄에서 출금제도를 재검토하여 10월, 11월 출금내역이 삭제되었습니다.
아마도 그들은 Casinoguru가 이 문제를 지적하는 것을 원하지 않을 것입니다.
가라테유도님, 답변 감사드립니다. 이전에 성공적으로 인출한 적이 있습니까? KYC 인증을 통과했는지 설명해 주시겠습니까?
활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
친애하는 크리스티나
WinsRoyal은 12월 27일에 첫 번째 출금을 완료했습니다.
이미 10월에 KYC 인증을 완료했습니다.
그러나 WinsRoyal이 KYC 인증을 승인하는 데 2개월이 걸렸습니다.
그리고 10월에 KYC 완료 후 출금신청을 했는데요.
즉, 첫 출금이 완료되는 시점까지 4개월이 경과하게 됩니다.
이 인출은 활성 보너스 상금입니다.
한 번에 900달러만 인출 요청할 수 있고, 아직 4,000달러 정도 인출되지 않았다.
이 첫 번째 인출은 WinsRoyal의 라이브 채팅 지원 및 이메일을 통해 CasinoGuru와 상담하고 있다고 언급한 후에 이루어졌습니다.
다만, 2차 이후 출금은 아직 완료되지 않았으므로, 지속적인 성원을 부탁드립니다.
귀하의 출금 요청 현재 상태에 대해 알려주시겠습니까? 귀하의 카지노 계정에 보류 중 또는 처리됨으로 표시되어 있습니까? 가능하다면 여기 이 스레드에 출금 내역 스크린샷을 게시해 주세요.
또한 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 커뮤니케이션을 다음으로 전달하십시오. kristina.s@casino.guru . 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.
