그리스의 플레이어는 Wins Royal Casino에서 플레이하여 얻은 €37.80과 €36의 상금이 그녀의 계정에 적립되지 않았다고 보고합니다. 그녀는 여러 번 이메일을 보내고 라이브 채팅 지원팀에 연락했지만 이 문제에 대한 답변을 받지 못했습니다.
안녕하세요. WinsRoyal Casino에서 슬롯으로 플레이하던 중 처음에 37.80유로를 이겼지만 계정에 추가되지 않았습니다. 스택이 된 줄 알고 페이지를 새로 고쳤지만 아무것도 없었습니다. 라이브 채팅 지원팀에 문의했지만 지원팀에 이메일을 보내라고 했습니다. 5분 후 같은 슬롯에서 다시 플레이하여 36유로를 이겼지만 이번에는 화면 녹화를 했습니다. 지원팀에 이메일을 여러 번 보냈지만 아무도 답장을 하지 않았습니다. 큰 금액은 아니지만 저에게는 이것이 중요하고 이 카지노에서 부정행위 없이 플레이할 수 있다는 안전이 중요합니다.
친애하는 alexandraster1993님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 관련 커뮤니케이션이나 스크린샷을 게임 기록과 함께 전달해 주시겠습니까? petronela.k@casino.guru ?
그동안 "슬롯 머신이 프로그래밍되는 방식"을 설명하는 기사를 확인하시면 서버가 플레이어와 통신하는 방식과 통신 과정에서 발생할 수 있는 문제를 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다.
뒷받침하는 증거가 없다면 카지노 측에 직접 맞서는 것이 사실상 불가능하므로 이 사건을 더 이상 진행할 수 없다는 점을 양해해 주시기 바랍니다.
귀하의 연락을 기다리겠습니다. 협조와 이해에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
페트로넬라