홈 화면컴플레인Winsane Casino - 플레이어가 출금 요청 시 지연을 겪고 있습니다.

Winsane Casino - 플레이어가 출금 요청 시 지연을 겪고 있습니다.

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양: €250

Winsane Casino
제출: 2024.09.04 | 케이스 종결 : 2024.09.22
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

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이탈리아의 플레이어는 Winsane에게 좌절감을 느꼈습니다. 자금을 인출하려는 시도가 실패했고, 대신 진행 중인 검증이라는 명목으로 돈이 그의 게임 계정에 다시 입금되었기 때문입니다. 그는 다른 플랫폼에 비해 신뢰할 수 없는 관행을 이유로 첫 인출을 약 일주일 동안 기다렸습니다. 이 문제는 잠재적으로 해결된 것으로 알려졌지만, 플레이어의 확인 없이 불만은 기각될 예정이었습니다.

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공공의
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저는 Winsane에서 플레이해 왔지만, 제 경험은 매우 부정적이었습니다. 두 번 출금을 시도했지만, 한 번도 받은 적이 없습니다. 그들은 검증을 해야 한다는 핑계를 대며 제 게임 계정에 입금했습니다. 저는 지금으로부터 일주일 정도 첫 출금을 기다리고 있었습니다. 끔찍한 경험이었고, 매우 신뢰할 수 없었습니다. 그들은 "검증"이라는 핑계로 여러분을 속이려고 합니다. 또한 다른 플랫폼에서는 출금 요청이 즉시 처리되지만, Winsane에서는 72시간만 기다려서야 게임 계정에 돈이 다시 추가되고 출금을 막을 수 있습니다.

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공공의
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친애하는 Gambleroppo,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.

  • 이전에 성공적으로 인출한 적이 있나요?
  • KYC 검증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
  • 활성화된 보너스를 받았는지, 받지 않았는지에 따라 상금을 누적하셨나요?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.

감사합니다,

크리스티나

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안녕하세요 크리스티나,


1. 다른 사이트에서는 그렇습니다./Winsane에서는 수표라는 명목으로 출금을 한 번도 허용하지 않았고, 대신 내 게임 계정에 다시 입금했습니다.

2. 네, 가능하고 상상할 수 있는 모든 검사를 마쳤습니다.

3. 보너스 없이 승리를 달성했습니다.

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사례는, 여러분의 지원과 관심에 감사드립니다, 안녕히 계세요!

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답변 감사합니다, Gambleroppo. 이 사건이 해결되었다고 제가 올바르게 이해했나요?

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공공의
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Gambleroppo 님,

대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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공공의
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이 문제는 해결된 듯하지만, 플레이어의 확인이 없으므로 이 불만을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만을 다시 제기할 수 있습니다.

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