독일의 이 플레이어는 도박 중독을 해결하기 위해 카지노 계정의 영구 폐쇄를 여러 번 요청했지만 일시적인 정지만 받았습니다. 그는 이 과정에서 약 €3,000을 잃을까봐 우려를 표명하고 제한을 요청하는 플레이어를 위한 더 나은 보호 조치의 필요성을 강조합니다.
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Winsane Casino - 플레이어의 계정 폐쇄 요청이 지연되었습니다.
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양: €3,000
Winsane Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
케이스 오픈
현재 상태
플레이어가 응답하기를 기다리는 중
6d 19h 30m 46s
사례 요약
4 시간 전
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공공의
공공의
12 시간 전
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저는 중독을 극복하고 싶어서 라이브 채팅을 통해 4번, 이메일을 통해 2번 이 카지노에 계정을 영구적으로 폐쇄해 달라고 요청했습니다. 영구 폐쇄를 처음 요청한 이후 지금까지 약 3,000유로를 잃었습니다. 그 돈을 돌려받을 수 없다는 건 알지만, 카지노는 그런 요청에 응답해야 합니다. 일어난 일은 3, 4번째 라이브 채팅 대화 후 1주일 동안 정지된 것뿐이었습니다. 라이브 채팅의 스크린샷은 없지만 두 이메일을 모두 업로드합니다.
도박은 그저 어리석은 짓이지만, 플레이어가 반복적으로 제한을 요구하는 경우, 특히 사이트에서 "책임 있는 게임"이 홍보되고 있다면 플레이어를 보호하기 위해 무언가를 해야 합니다.
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공공의
공공의
4 시간 전
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친애하는 세드와스,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다.
자체 배제를 신청할 때 계정을 비활성화하려는 이유를 명확하게 명시하고 기간을 지정하세요. 또한 이메일 "제목"은 카지노 지원팀이 하루에 많은 요청을 받으므로 명확하게 표시하고 쉽게 알아볼 수 있어야 합니다. 따라서 눈에 띄게 표시하면 가능한 한 빨리 요청이 승인될 가능성이 더 높습니다.
예:
이메일 제목: 자체 배제
플레이어 정보:
이름:
성:
생년월일:
카지노 로그인:
이메일 주소:
"안녕하세요 Winsane Casino,
저는 최소 xxx개월/년(평생) 동안 이 카지노에서 즉시 제외되고 도박 관련 마케팅 자료 수신을 중단하고자 한다는 사실을 알려드리고자 글을 쓰고 있습니다.
내가 결정을 내리기 전의 이유는 xxx입니다
나는 이 기간 동안 내 자기 배제를 철회할 수 없으며, 동의한 기간이 끝나기 전에는 자기 배제를 해제할 수 없음을 인정합니다."
다른 이메일을 보내주세요. support@winsane19885.com (나에게 CC를 보낼 수 있습니다 petronela.k@casino.guru 사본에) 추가 진행 상황을 알려주세요. 라이브 채팅이나 WhatsApp과 같은 대체 연락처 옵션이 있는 경우, 그것도 시도해 보시고 관련 커뮤니케이션의 스크린샷을 저장해 주세요.
미리 감사드립니다.
감사합니다,
페트로넬라
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Cedwas님은 답을 하기까지 6d 19h 30m 46s 의 시간이 남아있습니다
