홈 화면컴플레인Winsane Casino - 플레이어의 계정 확인이 반복적으로 지연됩니다.

Winsane Casino - 플레이어의 계정 확인이 반복적으로 지연됩니다.

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양: Can$950

Winsane Casino
안전 지수:높음
제출: 2024.09.24 | 케이스 종결 : 2024.10.08
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

1 개월 전
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브리티시 컬럼비아의 플레이어는 계정 확인에 지속적인 어려움을 겪었으며, 성공하지 못한 채 여러 승인된 문서를 제출했습니다. 여러 번 확인을 달성한 후에도 자주 보류 상태로 돌아갔고, 플레이어는 도움을 요청했을 때 무례한 서비스를 받았습니다. 문제를 해결하려는 노력에도 불구하고, 플레이어는 계정 확인을 위한 다음 단계에 대해 확신이 서지 않았습니다. 플레이어가 불만 처리 팀의 문의에 응답하지 않아 불만이 기각되면서 문제는 해결되지 않은 채로 남았습니다.

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공공의
공공의
1 개월 전
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제 계정을 확인하는 것이 매우 어려웠습니다. 보안상의 이유라는 것은 알지만, 제 상황은 매우 실망스러웠습니다. 저는 카지노에서 제 신원과 주소를 확인하기 위한 승인된 문서라고 명시한 모든 문서를 제출했습니다. 일주일 안에 여러 문서를 제출했고, 제 계정이 확인된 후, 그들이 확인을 보류로 철회했다는 것을 알게 되었습니다. 저는 이 문제에 대해 라이브 채팅에 문의했지만 무례한 서비스를 받았습니다. 저는 매우 인내심이 강한 사람이고 공개적으로 불만을 제기할 정도로 멀리 가지는 않습니다. 이 전체 과정에서 제 계정이 거의 몇 번 확인되었지만, 보류로 되돌아갔습니다. 저는 웹사이트에서 불만 제기를 위해 제공한 이메일을 보냈습니다. 불만 제기 절차가 보안되도록 하려면 계정을 확인해야 한다는 자동 응답을 받았습니다.

저는 제 계정을 확인하고 싶습니다. 지금 당장 어떤 다른 서류를 제출해야 할지 잘 모르겠습니다. 제가 제출한 서류는 다른 많은 카지노 사이트에서 수락되었습니다.

이 카지노를 시도해보고 싶어하는 사람에게는 안전상의 주의를 당부하고 싶습니다.

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공공의
공공의
1 개월 전
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친애하는 조지놀,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다.

KYC는 매우 중요하고 필수적인 프로세스이며, 카지노에서 돈이 적법한 소유자에게 전송되도록 하는 과정이라는 점을 이해해 주십시오. 모든 플레이어를 직접 보고 신분과 서류를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에, 도박 시설에서 검증 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 허가받은 카지노는 KYC를 가볍게 여기지 않으며, 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다.

  • 이미 제출하신 서류가 무엇인지, 그리고 마지막 서류는 정확히 언제 제출하셨는지 알려주시겠습니까?
  • 필요한 모든 서류를 가능한 한 빨리 올바른 형식으로 제출하셨나요?
  • 검증과 관련하여 카지노와의 소통을 공유해 주시겠습니까? 이메일이나 채팅 기록을 내 이메일로 보내 주세요. dominika.l@casino.guru , 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요.

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.

감사합니다,

도미니카

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공공의
공공의
1 개월 전
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georgenol 님,

대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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공공의
공공의
1 개월 전
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불행히도, 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 결과적으로, 우리는 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만을 다시 제기할 수 있습니다.

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