안녕하세요,
어제 이 카지노에 돈을 입금했습니다. 제 계좌에서 돈이 인출되었지만, 플레이어 계좌에는 입금되지 않았습니다. 고객 서비스에 문의했는데 매우 실망했습니다. 저는 꽤 오랫동안 고객이었고, 항상 처리된 거래가 몇 번 있었습니다. 저는 이 고객 서비스가 매우 형편없다고 생각합니다. 첫 번째 문의에서는 표준 답변만 받았고, 두 번째 문의에서는 몇 시간이 지난 후 정확히 같은 답변을 받았습니다. 그들은 지불이 보류 중이며 지금은 아무것도 할 수 없다고 말했습니다. 그래서 기다려야 합니다. 하지만 이미 제 계좌에서 인출되었는데 어떻게 지불이 보류 중일 수 있습니까? 해결책을 찾으려는 시도조차 하지 않았고, 저는 그것이 완전히 비협조적이라고 생각합니다. 돈이 입금되지 않았다는 사실이 횡령에 해당하는지 궁금합니다. 표준 답변으로 볼 때, 카지노는 해결책을 찾는 데 관심이 없는 것 같습니다.
아마 당신이 나를 도와줄 수 있을 거예요.
문안 인사,
Hello,
Yesterday, I deposited money at this casino. The money was debited from my account, but it was not credited to my player account. I contacted customer service and was very disappointed. I've been a customer for a while, and I've had several transactions that always went through. I find this very poor customer service. In my first contact, I only received a standard response, and the second time, after several hours had passed, I received the exact same reply. They said the payment is pending and that nothing can be done right now. So, I have to wait. But how can the payment be pending if it was already debited from my account? Not even an attempt was made to find a solution, and I find that completely uncooperative. I'm wondering if the fact that the money hasn't been credited constitutes embezzlement. It seems like the casino isn't interested in finding a solution, given the standardized responses.
Maybe you can help me.
Regards,
Guten Tag,
ich habe gestern Geld bei diesem Casino eingezahlt. Das Geld wurde von meinem Konto abgebucht, allerdings nicht meinem Spielerkonto gutgeschrieben. Ich habe den Kundendienst kontaktiert und war sehr enttäuscht. Ich bin schon länger Kunde und hatte so einige Transaktionen die immer funktionierten. Ich finde es von Kundenservice einfach sehr schwach. Ich habe beim ersten Mal im Kontakt nur ein Standart Antwort und beim zweiten Mal als mehrere Stunden vergangen waren exakt die selbe bekommen. Die Zahlung sei ausstehend und man könne jetzt nichts machen. Ich soll also warten. Aber wie kann die Zahlung ausstehend sein, wenn diese von meinem Konto abgebucht wurde? Es wurde nicht einmal nach einer Lösung gesucht und das finde ich einfach null kooperativ. Ich frag mich ob die Tatsache, dass das Geld nicht gutgeschrieben wurde schon den Straftatbestand der Unterschlagung erfüllt. Es wirkt so als wäre das Casino an einer Lösung nicht interessiert, merkt man allein an den standardisierten Antworten.
Vielleicht können Sie mir helfen.
Gruß
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