독일 출신 플레이어는 카지노에서 불필요하고 지나치게 구체적인 문서 요청이 있었고 각 문서를 업로드한 후 5일 동안 응답이 없는 등 불가능한 확인 프로세스에 직면했습니다. 이로 인해 검증이 불가능해졌습니다. 해당 플레이어는 허용 가능한 서류로 등록되었음에도 불구하고 휴대전화 요금 청구서가 거부되었으며, 신분증 확인을 마친 후 상태가 재설정되어 강제로 다시 시작해야 한다고 신고했습니다. 그 플레이어는 이미 승리를 거두었습니다. 이미 승리가 이루어졌기 때문에 우리는 더 이상 도움을 드릴 수 없었고, 플레이어는 향후 경우에 즉시 우리에게 연락하라는 알림을 받았습니다.
이 카지노에서는 검증 과정이 사실상 불가능합니다. 필요한 서류를 모두 제출했는데 불필요하고 지나치게 구체적인 서류를 요구해 검증이 불가능합니다. 각 문서를 업로드한 후 아무런 응답 없이 5일을 기다립니다. 이것은 절대 신뢰할 수 없습니다. 나는 본질적으로 그들에게 잔액을 기부했습니다.
친애하는 Delta90님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
KYC는 카지노가 돈이 정당한 소유자에게 전송되는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스라는 점을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 보고 신분증과 서류를 확인할 수 있는 여유가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가 있는 카지노 중 어느 누구도 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
ㅏ. 문제는 그들이 불가능한 확인을 원하고 현재까지 제출된 문서를 전혀 수락하지 않았다는 것입니다. 웹사이트에는 주소 확인을 위해 휴대폰 청구서나 이와 유사한 것을 보내라고 나와 있습니다. 그렇게 했는데 "이제는 휴대폰 요금 외에 다른 서류가 필요하다"는 말은 받아들여지지 않았습니다. 그래서 다른 사람에게 보냈는데 반응이 없더군요. 그런 다음 신분증으로 인증을 했더니 모든 것이 순조롭게 진행되었고, 휴대폰 요금이 거부된 후 모든 것이 인증되지 않은 상태로 돌아가서 모든 작업을 다시 수행해야 했습니다. 순수한 괴롭힘과 시간 낭비.
비. 결제가 일주일 이상 전에 이루어졌습니다.
씨. 내가 그들에게 주었기 때문에 활성 크레딧이 없습니다. 나는 이것이 사기라는 것을 지적하고 다른 사람들에게 경고하고 싶습니다.
안녕하세요 Delta90 님,
유감스럽게도 귀하는 이미 상금을 획득했기 때문에 우리가 이용할 수 있는 구제 수단은 제한되어 있습니다. 플레이어는 자신의 계정, 활성 잔액 및 모든 베팅에 대해 전적인 책임을 진다는 점을 기억하는 것이 중요합니다. 향후 참고를 위해 문제가 발생하는 즉시 당사에 연락하여 적시에 개입할 수 있도록 해주시기 바랍니다.
제가 더 도움이 되었으면 좋겠습니다. 이 문제를 해결하는 데 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 하지만 향후 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 문의해 주시기 바랍니다. 위에서 언급한 이유로 인해 이제 이 불만사항을 거부하겠습니다.
이해해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
Casino.Guru
