홈 화면컴플레인Winshark Casino - 플레이어가 WinShark Casino에서 상금을 인출하려고 애쓰고 있습니다.

Winshark Casino - 플레이어가 WinShark Casino에서 상금을 인출하려고 애쓰고 있습니다.

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양: €2,900

Winshark Casino
안전 지수:높음
제출: 2024.05.20 | 케이스 종결 : 2024.06.11
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

5 개월 전
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독일 플레이어는 WinShark Casino 계좌에 €2900를 보유하고 있으며 여기서 €1500를 인출하려고 합니다. 입금 영수증을 제외한 모든 것이 확인되었으며 이 프로세스를 완료하고 지급을 신속하게 처리하기 위해 도움을 요청했습니다. 플레이어는 나중에 확인이 수락되었음을 확인했지만 출금 진행에 대한 문의에 대해서는 응답을 중단했습니다. 결과적으로 우리는 응답 부족으로 인해 그의 불만을 거부했습니다.

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공공의
공공의
5 개월 전
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여러분, 안녕하세요,


현재 내 WinShark Casino 계정에는 €2900가 있습니다. 1500은 출금 처리 중이고 1400은 출금 한도와 관련하여 내 계정에 있습니다. 입금영수증 빼고 다 확인됐어요. 나는 아직도 이것을 기다리고 있다.


Winshark에 관한 귀하의 게시물을 접한 후 한 사례에서는 귀하가 카지노에 연락한 후에야 지불금이 지급되었다는 내용을 읽었습니다.


이것은 약 €2900이고 모든 것이 나에게는 매우 모호해 보이고 내 돈이 조금 두렵기 때문에 카지노에 연락하고 내 확인 절차와 내 지불금이 빨리 처리되어야 한다고 요청합니다.


도와주세요!


감사해요! & 친애하는


플로리안 ****

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
5 개월 전
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친애하는 florianmuehleisen98님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제에 대해 들으니 안타깝습니다.

전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

  • 과거에 카지노에서 성공적으로 인출한 적이 있습니까?
  • KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
  • 보너스의 도움으로 상금을 축적하셨나요?
  • 언제 철회를 요청하셨나요? 귀하의 계정에 아직 보류 중입니까?
  • 마지막으로 카지노 지원팀과 접촉한 때는 언제였으며 어떤 내용에 대해 논의했습니까?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

토마스


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민감한 첨부 파일
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5 개월 전
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안녕하십니까?


지금은 약 €3500입니다. €1500를 지불해야 하며 물론 나머지 €2000도 지불하고 싶습니다.


입금영수증이 확인되었습니다. 또한 금액을 얻기 위해 보너스를 사용하지 않았습니다.


어제 첫 번째 €1500를 지불했는데 아직 처리 중입니다. 물론 나머지도 지불하겠습니다. 하지만 €500당 하루 3번의 지급 한도 때문에 시간이 좀 걸릴 것입니다.


이미 포럼에 지불금을 추적해야 하는 사례가 있었기 때문에 귀하에게 문의했습니다.


이 금액은 약 3500€이므로 제 사례를 살펴보시고 실제로 3500€를 받을 수 있도록 도와주시면 매우 감사하겠습니다.


그런데 벌써 반나절 만에 계좌가 인증되었기 때문에 결제가 이뤄질 것 같은 예감이 듭니다.


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공공의
공공의
5 개월 전
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아, 그걸 잊어버렸네요. 나는 어제 카지노와 지속적으로 연락을 취했습니다. 나는 정말로 지불금을 원하고 카지노도 나에게 응답했다는 것을 그들에게 분명히 밝히려고 노력했습니다.


결제가 처리되는 대로 이메일을 받게 됩니다.


€500만 인출할 수 있다는 것이 조금 이상해 보입니다. 그래서 오늘은 €1500를 인출하고 내일은 €500를 인출해야 합니다.


내 계좌에 3500€가 모두 입금될 때까지 시간이 얼마나 걸리는지 궁금합니다.

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공공의
공공의
5 개월 전
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업데이트해 주셔서 감사합니다.

남은 당첨금을 현금화할 수 있었나요? 문제가 해결되었다고 생각해도 될까요?

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공공의
공공의
5 개월 전
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florianmuehleisen98 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
5 개월 전
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이 문제는 해결된 것으로 보이지만 플레이어의 확인 없이는 이 불만 사항을 거부할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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