홈 화면컴플레인Winshark Casino - 플레이어의 상금은 지연되고 일부 몰수됩니다.

Winshark Casino - 플레이어의 상금은 지연되고 일부 몰수됩니다.

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양: €600

Winshark Casino
안전 지수:높음
제출: 2024.11.06 | 케이스 종결 : 2024.11.15
케이스 종결 평결

플레이어로부터의 불충분한 증거

거부됨

사례 요약

6 일 전
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스페인 출신의 플레이어는 카지노가 제10조에 따라 200유로의 상금을 보류하고 있으며 나머지 400유로는 아직 지급되지 않았다고 보고했습니다. 불만 처리팀은 상황을 검토했지만 카지노의 주장을 반박할 만한 충분한 증거가 없으므로 불만을 더 이상 제기할 수 없다는 것을 발견했습니다. 결과적으로 불만은 기각되었습니다. 플레이어는 카지노에 대한 신뢰 부족을 표현했고 자신의 수익이 손실되었다고 생각한다고 밝혔습니다.

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공공의
공공의
2 주 전
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그들은 사기꾼입니다. 그들은 매우 진지하고 책임감이 있는 것처럼 보이지만, 인출을 요청하면 온갖 서류를 요구합니다. 그런 다음 그들은 10조에 따라 불가능하다고 말하며 전액을 지불하지 않을 것이라고 말하고 200유로를 가져갑니다. 가장 나쁜 점은 나머지 400유로가 아직 지불되지 않았고, 4일이 지났는데도 아무것도 명확히 하지 않는다는 것입니다.

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공공의
공공의
2 주 전
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친애하는 juliaalfonsea,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Winshark Casino에 대한 부정적인 경험에 대해 듣고 죄송합니다.

카지노 규칙을 확인해보니 이 내용이 있었습니다: https://winshark1.com/en/bonus-terms

10. 입금 보너스와 무료 스핀으로 얻은 상금의 출금은 입금 금액의 10배로 제한됩니다.

상황을 더 잘 이해하고자 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.

  • 제가 활성화하고 사용한 보너스가 입금 보너스였는지 제대로 이해했나요?
  • 이 보너스를 받기 위해 40유로를 입금하셨나요?
  • 출금 요청의 상태가 표시된 스크린샷을 공유해 주시겠습니까?

귀하의 회신에 미리 감사드립니다.

감사합니다,

토마스

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공공의
공공의
2 주 전
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그가 스페인어로 나한테 말을 건 게 이상해!!! 내가 이긴 천 유로는 20, 40, 50... 유로를 입금하고 이틀이나 사흘 만에 생긴 거야... 더 이상은 아니야, 내가 잘 안 되니까 알아. 처음 며칠 동안은 보너스를 좀 주긴 했지만 아무것도 못 이겼어. 보너스 없이 입금했을 때는 운이 좋아서 천 유로를 조금 이겼어. 조금은 했지만 나머지 천 유로는 이체를 통해 인출하고 싶었어. 문제가 거기서 시작되거든. 내가 입금할 때 사용했던 은행 카드로 인출할 방법이 없었어. 상상할 수 있는 모든 서류를 요구했고 나는 그들에게... 그게 화요일이었던 듯하고 나는 30, 20, 40을 입금하면서 계속 플레이했어... 기억이 나지 않네. 수요일에 갑자기 계좌에 400유로가 더 들어왔어... 오오!!! 아무런 경고도 없었어. 내 계좌를 들여다보니 취소된 금액이 있네요......¿?¿¿ 나머지를 받기를 기다리며 400을 플레이합니다. 그 후로는 모두 이메일(영어)을 gmail로 번역합니다. 그리고 그들은 제게 10조에 대해 이야기합니다. 10조는 제가 이긴 금액의 60%를 차지합니다. 더 이상 아무것도 이해할 수 없습니다. 속은 기분입니다. 사기꾼이라고 생각해서 은행 계좌와 카드를 취소했습니다. 아무것도 얻을 수 없을 거라는 건 알지만 더 많은 사람들에게 도움이 되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
1 주 전
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친애하는 juliaalfonsea,

답변과 상황에 대한 설명을 주셔서 감사합니다.

카지노 계정을 폐쇄하셨나요?

더 이상 계정에 접근할 수 없습니까?

카지노의 주장을 반박하는 증거가 없다면 도움을 드릴 수 없을 수도 있음을 양해해 주시기 바랍니다.

카지노 계정에 접속할 수 있다면 보너스 내역에 대한 스크린샷을 찍어주세요. 그러면 어떤 보너스를 받아 당첨되었는지 알 수 있습니다.

귀하와 카지노 간의 통신 내용을 저에게 전달해 주십시오. 제 이메일은 다음과 같습니다. tomas@casino.guru

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공공의
공공의
6 일 전
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플레이어의 메시지:

사실, 저는 이미 그 계정과 그들과의 제 계정에 제공한 모든 데이터를 취소했습니다. 저는 그들을 믿지 않습니다. 저는 제 수익이 손실되었다고 생각하고 다른 누군가가 비슷한 글을 쓴다면 제 경험이 어느 정도 도움이 되었으면 합니다. 감사합니다, 줄리아 *****

답변해 주셔서 감사합니다.

불행히도 증거가 없다면 우리는 카지노를 설득할 수 없을지도 모르기 때문에 문제를 추구하지 않을 수도 있습니다. 결과적으로 불만은 기각될 것입니다.

이해해 주셔서 감사합니다. 이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다. 앞으로 온라인 카지노에서 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주세요.


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