그리스 출신의 플레이어는 온라인 카지노에서 500€ 인출이 지연된다고 보고했습니다. 그의 계정이 확인되었음에도 불구하고 카지노 재무 부서는 응답이 없었습니다. 그 플레이어는 자신의 상금이 보너스와 관련이 없다는 점을 분명히 했습니다. 플레이어는 제공된 지원에 만족하며 문제 해결을 확인했습니다. 문제를 '해결됨'으로 표시했습니다.
나는 최근에 그 카지노에 가입하여 돈을 얻었습니다. 2024년 5월 4일에 500€를 인출했는데 그들은 나에게 계좌 확인을 요청했습니다. 확인 과정은 매우 느렸으며 마침내 2024년 5월 10일에 성공적으로 종료되었습니다.
현재 2024년 5월 14일에도 여전히 돈을 기다리고 있습니다. 재무 부서는 이메일 통신으로 응답하지 않으며 고객 지원은 항상 나를 재무 부서(응답하지 않음)로 리디렉션합니다.
나는 이것이 합법적인 카지노가 아니라는 의심이 매우 크며 사기를 당할까봐 두렵습니다.
친애하는 gdeligiannis85님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제에 대해 들으니 안타깝습니다.
전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스