독일 출신의 플레이어는 5월에 카지노에 등록했고 처음에는 빠른 지불을 경험했습니다. 그러나 나중에 그녀는 필요한 모든 단계를 따르고 계정을 확인했음에도 불구하고 총 1500유로에 달하는 여러 차례 인출로 인해 지연에 직면했습니다. 카지노의 대응은 부적절했고 그녀는 남은 인출금에 대해 도움을 구했습니다. 우리는 카지노에 개입하여 연락을 취했고, 이후 카지노는 보류 중인 모든 인출을 처리했습니다. 플레이어는 상금 수령을 확인했으며 불만 사항은 해결된 것으로 표시되었습니다.
안녕하세요. 추가로 지급을 받을 수 있을지, 언제 받을지 모르기 때문에 도움을 요청드리고 싶습니다. 저는 5월 중순에 이 카지노에 등록했습니다. 얼마 지나지 않아 나는 약간의 돈을 따서 500유로를 인출했습니다. 내 계정을 아직 확인해야 했지만 문서 처리와 대금 지급에는 단 3일밖에 걸리지 않았습니다. 6월 말에 추가로 500유로를 인출했는데 이틀 만에 처리되어 이미 내 은행 계좌에 들어 있었습니다. 그러다가 누군가가 2900유로를 얻었고 그 돈을 받을까 걱정하고 있다는 불만사항을 여기서 읽었습니다. 두 번의 지불금이 너무 빨리 처리되었기 때문에 처음에는 이것을 이해할 수 없었습니다.
지금 저는 불행하게도 같은 상황에 처해 있습니다. 이제 조금 더 승리했고 2.7.24에 각각 500유로씩 3번의 지급을 요청했습니다. 한도는 500유로 및 동시 지급 3회입니다. 나는 이 3개의 지불금을 동시에 지불했으며, 각 지불금 사이에는 약간의 차이가 있었습니다. 이틀 동안 아무런 활동이 없자 계속 업데이트를 요청했습니다. 기한 내에 결제를 처리할 권리가 있음을 설명하는 표준 이메일만 받았습니다. 결제 요청을 취소했다가 다시 발행하면 지연이 발생할 수 있다고 했는데 저는 그런 일을 한 적이 없습니다. 나는 그들이 나에게 500 유로가 9.7.24에 처리될 것이라는 이메일을 보낼 때까지 매일 그들에게 편지를 보냈고 실제로 그런 일이 일어났습니다. 하지만 이제 다시는 아무 일도 일어나지 않습니다. 다른 지급금에 대해 문의했지만 KYC 부서로부터 표준 이메일을 계속 받습니다. 지원팀은 재정과 프로세스에 대해 아무것도 모른다고 주장하면서 많은 도움을 줄 수 없었습니다. 그들은 제가 이미 항상 하고 있던 KYC에 연락하라고 지시했습니다. 현재 보류 중인 각각 500유로의 인출이 3번 더 있고 내 계좌에도 인출하고 싶은 추가 2300유로가 있기 때문에 지불 계획이 있는지 물었습니다. 하지만 다른 결제가 처리되지 않는 한 이는 불가능합니다. 보내드릴 모든 내용을 스크린샷으로 찍어두었습니다. 나는 이 카지노에 갇혀 있고 언제, 어떻게 다른 지불금을 받게 될지에 대한 명확한 답변을 얻을 수 없습니다. 내 계정이 확인되었으며 보너스 없이 모든 돈을 얻었습니다. 처음에는 카지노가 좋아 보였기 때문에 긍정적인 리뷰도 남겼습니다. 하지만 제가 어떤 일을 겪게 될지 알았다면 긍정적인 리뷰를 작성하지 않았을 것입니다. 당신이 어떻게 든 나를 더 도울 수 있기를 바랍니다.
친애하는 Gretche70님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제에 대해 듣고 안타깝게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하십시오. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력하며 불만 사항을 제출하기 전에 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다리라고 조언합니다.
귀하의 계정이 성공적으로 확인되고, 게임 내역이 확인되었으며, 카지노에서 출금이 승인되었지만, 출금 요청 후 14일이 지나도 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도움을 드리도록 노력하겠습니다. 너.
귀하의 인내심과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
베로니카
안녕하세요
기다리는 데 아무런 문제가 없습니다. 내 문제는 단순히 이 카지노로부터 적절한 답변을 받지 못했다는 것입니다. 게임 라운드를 확인하는 것은 이해할 수 있지만 각각 500유로의 3번의 지불금은 한 게임, 한 라운드의 승리였습니다. 그리고 그 중 500유로가 처리되었습니다. 그러면 먼저 오는 사람에게 돈을 지불한다는 대답을 듣습니다. 네, 그렇다면 다른 돈은 이미 받았어야 했어요. 1분 차이로 동시에 3개의 지불금을 받았습니다. 카지노에서 나에게 지불금 계획을 보내준다면 나는 기뻐할 것입니다. 그러나 그들은 그것에 대해 아무것도 알고 싶어하지 않습니다. 처음 두 번의 지급이 2~3일 이내에 처리되었는데 지금은 이렇게 지연이 되었다는 것이 참 이상합니다. 아직 내 계좌에 인출하고 싶은 2300유로가 더 남아 있습니다. 그렇다면 몇 달을 기다려야 할 수도 있다는 뜻인가요? 감사합니다, 헤이케
7월 2일에 각각 500유로씩 3번의 인출을 요청했습니다. 7월 9일에 선착순 500개가 지급되었습니다. 그런 다음 추가로 500유로를 지불하도록 요청했습니다. 7월 15일에 다음 500유로가 지급되었습니다. 다시 한번 500원을 지불해 달라고 요청했습니다. 다시 한 번 KYC에 출금이 어떻게 진행되는지 물었습니다. 그러나 이번에도 나는 표준적인 답변만을 얻었습니다. 적절한 시기에 확인될 것입니다. KYC 부서로부터 명확한 설명을 받지 못했습니다. 지원 자체는 선착순이라고 말했습니다. 합리적인 연락 담당자도 없고 합리적인 답변도 없습니다. 지금 인출하면 어떻게 될지 모르겠고 여전히 내 계좌에 1500이 있고 인출에 3 x 500이 있습니다. 그중 하나는 2024년 7월 2일이었으니 14일 전이었습니다. 지금 당신이 나를 도울 수 있기를 바랍니다.
필요한 모든 정보를 제공해 주신 Gretche70님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Mirka( miroslava.d@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
친애하는 Gretche70님,
제 이름은 미르카입니다. 이 사건 해결을 도와드리겠습니다. 이제 Winshark Casino 담당자를 이 대화에 초대하고 싶습니다.
친애하는 Winshark 카지노,
이 사건에 대해 명확한 설명을 제공해 주시겠습니까?
미리 감사드립니다.
미르카
친애하는 Gretche70님,
문의해 주셔서 감사합니다. 불편을 끼쳐드려 죄송하며 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
저희 기록에 따르면 현재 내일 처리 예정인 500 EUR 출금 요청이 1건 보류 중입니다.
재무 부서가 귀하의 요청을 성실히 처리하고 있으니 안심하시기 바랍니다. 월요일부터 금요일까지 오전 9시부터 오후 6시(UTC+3)까지 운영되며, 해당 근무 시간 내에 인출 요청을 처리합니다.
이 문제에 대해 귀하의 인내심과 이해에 감사드립니다.
친애하는,
Winshark 카지노 대표
안녕하세요
예, 작성 당시에는 500유로의 지급액이 1회만 남아 있었습니다. 오늘 저를 위해 7월 2일 지급과 7월 9일 지급 2건을 처리하셨기 때문입니다. 물론 갚을 수 있는 금액은 500밖에 남지 않았습니다. 이를 위해 Casino Guru에 전화해야 한다는 것이 유감스럽습니다. 이제 추가로 500유로와 400유로를 지불하도록 요청했습니다. 따라서 현재 지불해야 할 금액은 1400유로입니다.
카지노 관계자는 어제 다음 지불이 오늘 예정되어 있다고 말했습니다. 아직 처리되지 않고 있습니다. 하지만 무슨 일이 생기면 여기에 보고하겠습니다.
오후 5시에 카지노로부터 500유로 인출이 처리되었다는 이메일을 받았습니다. 이제 인출할 금액이 아직 900유로가 남아 있으며 다음 주 초에 처리가 완료되기를 바랍니다. 인출을 받기 위해 왜 지금 불만 사항을 제출해야 했습니까? 정말 슬픈 일인 것 같아요
400유로를 취소하고 아쉽게도 잃어버렸기 때문에 이제 인출할 수 있는 금액은 500유로밖에 남지 않았습니다. 저는 이것을 취소하지 않을 것이며, 언제 받을 수 있는지 기다려 보겠습니다.
친애하는 Gretche70님,
우리는 귀하의 계정을 주의 깊게 검토했으며 모든 출금 요청이 우리 사이트 제한에 따라 처리되었음을 확인했습니다. 당사는 신속한 인출 처리를 목표로 하고 있지만 귀하의 계좌에 자금이 표시되는 데 걸리는 시간은 은행에 따라 다르며 일반적으로 영업일 기준 3~5일 정도 소요된다는 점을 참고하시기 바랍니다. 이는 일부 거래가 같은 날 나타날 수도 있고 다른 거래는 조금 더 오래 걸릴 수도 있음을 의미합니다.
저희 서비스에 대해 불편을 끼쳐드린 점 사과드립니다. 귀하의 출금 처리는 당사의 엄격한 절차 지침에 따라 최대한 성실하게 진행되었으며 안심하시기 바랍니다. 귀하의 불만사항은 귀하의 거래 처리에 영향을 미치지 않았습니다.
귀하의 모든 출금 요청이 성공적으로 완료되었음을 알려드리게 되어 기쁘게 생각합니다. 귀하의 인내와 이해에 감사드립니다.
감사합니다.
Winshark 카지노 대표
