홈 화면컴플레인Winsmania Casino - 추가 서류 요청으로 인해 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.

Winsmania Casino - 추가 서류 요청으로 인해 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.

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양: $443

Winsmania Casino
안전 지수:매우 낮음
제출: 2024.02.04 | 케이스 종결 : 2024.02.19
케이스 종결 평결

다른

거부됨

사례 요약

9 개월 전
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우크라이나 출신의 플레이어는 이전에 문서 확인을 받았음에도 불구하고 탈퇴를 시도할 때 추가 문서를 요청받았습니다. 나중에 카지노가 스포츠 베팅에서 가치 베팅이 감지되어 플레이어의 탈퇴를 거부한 것으로 밝혀졌습니다. 카지노는 플레이어가 실제 배당률보다 높은 배당률에 베팅하여 우승이 중단되었다고 주장했습니다. 플레이어의 불만에도 불구하고 해당 문제가 관할권 밖의 지역인 스포츠 베팅에만 관련되어 있기 때문에 불만 처리 팀은 도움을 줄 수 없었습니다. 결과적으로 해당 플레이어의 항의는 기각되었습니다.

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공공의
공공의
9 개월 전
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안녕. 이 카지노는 나에게 돈을 지불하고 싶어하지 않습니다. 그들은 일주일 전에 내 문서가 확인되었으며 행운을 빌었다는 이메일을 보냈습니다. 그러나 내가 철회를 요청했을 때 그들은 갑자기 내 여권 뒷면에 있는 문서를 요구했습니다. 이것은 의심스러워 보이며 어떤 이유로 지불을 꺼리는 것 같습니다. 도와주세요.

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공공의
공공의
9 개월 전
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친애하는 vanya.tkach,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.

KYC는 카지노가 돈이 정당한 소유자에게 전송되는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스라는 점을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 보고 신분증과 서류를 확인할 수 있는 여유가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 어떤 카지노도 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.

  • 귀하의 계정을 확인하는 데 구체적으로 어떤 문제가 있는 것으로 보입니까?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로넬라


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공공의
공공의
9 개월 전
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아니요

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공공의
공공의
9 개월 전
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그들은 아직도 내가 돈을 인출하는 것을 허락하지 않습니다!!!

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공공의
공공의
9 개월 전
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안녕하세요 vanya.tkach님,

  • 요청한 대로 여권 뒷면의 서류를 제공했는지 알려주시겠습니까?
  • 계정을 확인하기 위해 따라야 할 다른 요구 사항이 있었나요?

감사합니다.

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공공의
공공의
9 개월 전
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여권 뒷면 사진을 보내주셨어요. 그들은 다른 것을 요구하지 않았고 앞으로 돈을 인출할 수도 없으며 아무도 설명할 수 없고 대답도 없습니다!!!

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민감한 첨부 파일
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9 개월 전
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공공의
공공의
9 개월 전
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안녕 이반,


저희 팀은 귀하의 플레이 이력을 확인 중이었으며 이러한 이유로 귀하의 출금이 거부되었습니다. 확인 결과 귀하께서 가치베팅을 이용하신 것으로 확인되었습니다. 제안된 배당률은 다음 경기인 부룬디 챔피언십의 실제 배당률보다 높았습니다. A League" - "Bumamuru vs Inter Star". 이 경기에 대해 b13fa65e-2d50-4260-9727-b93aaf78fe4a 및 ba7fa3e6-96ef-4c5b-b764-450dd07f2046 티켓 2장을 만들었습니다. 두 티켓 모두 베팅 금액이 환불되고 모두 순 승리합니다. 이 2개의 베팅이 귀하의 잔액에서 제외된 후 누적됩니다.Y현재 잔액은 59.07 USD입니다.

가치 베팅을 다시 사용하지 마십시오. 이 경우 귀하의 계정은 영구적으로 폐쇄됩니다.


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공공의
공공의
9 개월 전
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사기꾼!!!!!

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공공의
공공의
9 개월 전
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안녕 이반,


저희 팀은 귀하의 플레이 이력을 확인 중이었으며 이러한 이유로 귀하의 출금이 거부되었습니다. 확인 결과 귀하께서 가치베팅을 이용하신 것으로 확인되었습니다. 제안된 배당률은 다음 경기 부룬디 챔피언십의 실제 배당률보다 높았습니다. A League" - "Bumamuru vs Inter Star". 이 경기에 대해 b13fa65e-2d50-4260-9727-b93aaf78fe4a 및 ba7fa3e6-96ef-4c5b-b764-450dd07f2046 티켓 2장을 만들었습니다. 두 티켓 모두 베팅 금액이 환불되고 모두 순 승리합니다. 이 2개의 베팅이 귀하의 잔고에서 제외된 후 누적됩니다.Y현재 잔액은 59.07 USD입니다.

가치 베팅을 다시 사용하지 마십시오. 이 경우 귀하의 계정은 영구적으로 폐쇄됩니다.

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공공의
공공의
9 개월 전
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안녕하세요 vanya.tkach님,

귀하가 스포츠 베팅에만 종사했다는 것을 제가 올바르게 이해했습니까?

감사합니다.

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공공의
공공의
9 개월 전
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그래서 나는 게으른 나머지 온라인 배팅으로 스포츠 배팅을 했다.

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공공의
공공의
9 개월 전
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답변해 주셔서 감사합니다. vanya.tkach. 안타깝게도 해당 문제는 스포츠 베팅에만 해당된다는 점을 명시하셨기 때문에 이 문제에 대해 도움을 드릴 수 없음을 알려드리게 되어 유감입니다.

귀하의 사건을 해결하지 못한 점에 대해 진심으로 사과드립니다. 그러나 향후 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희에게 연락해 주시기 바랍니다. 현재 당사에는 스포츠 베팅 분쟁을 전담하는 부서가 없고 이러한 사건을 처리하는 데 충분한 전문 지식이 부족하기 때문에 유감스럽게도 귀하의 불만사항을 처리할 수 없습니다. 제가 더 많은 도움을 받을 수 있었더라면 진심으로 바랐습니다.

양해해 주셔서 감사드리며, 추가 문의사항이나 우려 사항이 있으면 언제든지 문의해 주시기 바랍니다. 한편, 나는 지금 당신의 불만을 기각할 수밖에 없습니다.

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