그리스 플레이어가 입금하고 환영 보너스를 받았습니다. 플레이하고 상금을 축적한 후, 그녀는 명시되지 않은 한도로 인해 플레이를 계속할 수 없었습니다. 그녀가 다시 로그인했을 때 그녀의 계좌 잔액은 0이었습니다. 고객센터에 연락해 필요한 서류를 제출했지만 아무런 응답을 받지 못했다. 해당 민원은 카지노 측의 설명/증거 부족, 대응 부족으로 미해결로 종결됐다.
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Winsmania Casino - 플레이어의 상금이 사라지고 지원이 응답하지 않습니다.
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블랙 포인트: 3149
양: €5,840
Winsmania Casino
안전 지수:매우 낮음안전 지수
안전 지수가 매우 낮은 카지노는 일반적으로 플레이어의 컴플레인이나 그 밖에 관련 문제가 많이 발생합니다. 일반적으로 안전 지수가 매우 낮은 카지노에서는 게임을 하지 않는 것이 좋습니다.
해결되지 않은
우리의 평결
카지노로부터의 불충분한 증거
해결되지 않은
사례 요약
2 개월 전
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공공의
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4 개월 전
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좋은 저녁이에요. 나는 이 카지노에 매우 실망했습니다. 첫 입금을 하고 환영 보너스를 받았습니다. 저는 이틀 연속 플레이하여 총 5840을 모았습니다. 하지만 어젯밤 시스템에서 더 이상 플레이할 수 없었습니다. 아무런 제한도 설정하지 않았는데도 한도에 도달한 것으로 표시되었습니다. 설상가상으로 오늘 계좌에 로그인해 보니 잔고가 0이더군요. 불과 하루 전 계좌에 들어 있던 돈이 이제 없어졌습니다. 계좌 확인에 필요한 서류를 모두 보냈으나 아직 답변을 받지 못했습니다. 고객 서비스에 문의해도 설명을 제공할 수 없어 아무런 성과가 없는 것으로 나타났습니다. 내가 받은 유일한 조언은 S에게 메시지를 보내라는 것뿐이었습니다. upport@winsmania.com . 메시지를 보냈으나 아무런 응답을 받지 못했습니다. 카지노와 관련된 이 문제를 해결하려면 귀하의 도움이 절실히 필요합니다. 불행하게도 이 문제는 많은 카지노에서 흔한 것 같습니다. 그들은 상금을 지불하지 못합니다. 나는 초조하게 응답을 기다리고 있다. 매우 감사합니다.
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공공의
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4 개월 전
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안녕하세요 rina123님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Winsmania Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
정확히 언제부터 인증 절차가 진행되고 있는지 조언해 주실 수 있나요? 현재 귀하의 계정이 아직 열려 있습니까? 귀하의 베팅 내역과 귀하와 카지노 사이의 모든 종류의 커뮤니케이션을 다음으로 전달해 주시겠습니까? nikolas.b@casino.guru ?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
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공공의
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4 개월 전
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안녕하세요. 도움을 주셔서 매우 기쁩니다. 3일 전에 카지노에 문서를 보냈습니다. 내 계정에 액세스할 수 있습니다. 괜찮습니다. 계정이 0입니다. 계정에 5840유로가 있었습니다.
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공공의
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4 개월 전
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내 계좌에서 모든 기록을 찾을 수 없습니다. 해킹당한 것 같습니다. 사기입니다. 이 카지노는 확실히 입금이 정상적으로 이루어지므로 인출하면 돈이 사라집니다.
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민감한 첨부 파일
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4 개월 전
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안녕하십니까. 방금 다시 연락드렸는데도 마찬가지라고 하십니다. 관련 부서에 알리고 최대한 빨리 답변해 드리겠습니다.
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공공의
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3 개월 전
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지금까지 제공된 모든 정보에 대해 rina123에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료인 Branislav( branislav.b@casino.guru ) 지금부터 당신을 도와줄 사람입니다.
행운을 빌며 문제를 해결하시기 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
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공공의
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3 개월 전
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안녕하세요, rina123 님,
불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 카지노에 연락하여 최대한 빨리 문제를 해결하도록 최선을 다하겠습니다. 이제 저는 카지노 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 참여하고 싶습니다.
친애하는 Winsmania 카지노 팀에게 ,
플레이어의 상황을 좀 더 자세히 설명해 주시겠어요? 그녀의 상금이 압수된 이유는 무엇입니까?
카지노 이용 약관 위반에 대해 이야기하는 경우 카지노는 관련 증거를 통해 주장과 결정을 입증할 수 있습니까?
필요한 증거자료를 제 이메일 주소( branislav.b@casino.guru ).
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3 개월 전
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정말 감사합니다. 그들은 저를 놀리고 있습니다. 제 상금이 사라졌고 관련 부서의 이메일과 제가받지 못한 카지노의 답변을 이메일로 보내겠다고 말했습니다.
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공공의
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3 개월 전
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이 카지노는 정말 농담이군요. 23일이 지났는데 내 돈에 대한 응답이 없고 그들이 사라졌고 심지어 하루도 지나지 않아 그들이 나에게 입금 보너스를 보냈습니다. 이것은 매우 짜증스럽습니다.
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3 개월 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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3 개월 전
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정말 감사합니다. 매일 이 카지노에 대해 매우 실망했습니다. 입금 보너스에 대한 메시지를 매일 보내는데 조금 부끄러워서 내 계정에서 사라졌습니다.
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공공의
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3 개월 전
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친애하는 rina123님,
카지노 측과 연락을 했으나 설명이 부족하고 불명확해서 더 자세한 내용이 꼭 필요하겠습니다.
따라서 카지노 타이머를 연장하고 이메일을 통해 요청한 추가 세부 정보/증거를 기다리겠습니다.
새로운 소식이나 업데이트가 있으면 알려드리겠습니다.
귀하의 인내와 이해에 감사드립니다.
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공공의
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2 개월 전
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우리는 카지노 측에 이 불만사항에 대한 답변을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우 불만사항은 '해결되지 않음'으로 종료되며 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.
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공공의
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2 개월 전
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안녕하세요, rina123 님,
안타깝게도 아니요. 약 1통의 이메일 외에는 추가 응답을 받지 못했습니다. 3주 전 설명이 불충분하고 '증거'가 부족했습니다. 그것으로부터 의미 있는 어떤 것도 발견될 수 없습니다.
진심으로 죄송합니다. 해당 사항에 대해 카지노로부터 추가 답변이나 관련 정보를 받지 못했기 때문에 더 이상 해결할 수 없으며 '미해결'로 강제 종료하게 되어 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칠 것입니다. 방법. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인해 등급이 하락하면 향후 카지노의 접근 방식이 바뀔 수 있습니다. 그런 일이 발생하면 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있으며 이메일을 통해 이에 대한 알림을 받게 됩니다.
질문이 있으시면 언제든지 저에게 연락해 주세요. branislav.b@casino.guru .
제가 더 도움이 되었으면 좋겠습니다. 다시는 이런 문제가 발생하지 않기를 진심으로 바랍니다.
친애하는,
브라니슬라프, Casino.Guru
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