러시아 출신의 이 플레이어는 Winsmania Casino에서 상금 444유로를 인출하는 데 어려움을 겪었습니다. 그의 계좌가 확인되었음에도 불구하고 카지노는 이유를 제시하지 않고 그의 출금 요청을 반복적으로 취소했습니다. 이메일과 채팅을 통해 카지노의 지원에 접근하려는 플레이어의 시도는 성공하지 못했고 한 달 넘게 응답이 없었습니다. 우리는 카지노에 연락해 대화에 참여해 달라고 요청하는 방식으로 상황을 조정하려고 시도했습니다. 카지노의 응답을 위해 타이머를 연장했음에도 불구하고 우리는 어떠한 협조도 받지 못했습니다. 해당 불만 사항은 처음에는 '해결되지 않음'으로 종료되었습니다. 나중에 카지노는 플레이어가 자신의 계정을 추가로 확인하고 잔액을 최소 한 번 플레이해야 한다는 불만 사항을 다시 요청했습니다. 플레이어는 이에 따랐지만 그의 탈퇴는 여전히 거부되었습니다. 카지노는 플레이어가 규칙에 따라 잔액을 한 번도 사용하지 않았다고 주장했으며 플레이어는 이의를 제기했습니다. 추가 통신 후 카지노는 플레이어가 잔액을 잃었다고 밝혔으며 플레이어는 이를 확인했습니다. 마지막으로, 플레이어가 잔액을 모두 소진하여 더 이상 지원할 수 없게 되었기 때문에 불만 사항을 거부해야 했습니다.
자동 번역:
계정이 작동 중입니다. 그들은 계정이 확인되었다고 채팅에 씁니다. 그러나 결론은 기각된다. 그들은 이유를 말하지 않습니다. 출금이 거부된 이유를 물어보자마자 사라지고 대답하지 않습니다. 그들은 내 이메일에 응답하지 않습니다.
