이전에 지원 담당자와 나눈 대화를 보여주는 이 채팅 기록을 여기에 남겨두면 유용할 것이라고 생각했습니다. 만약 그들이 나의 철회를 다시 거부한다면 그들이 이것을 어떻게 설명할지 모르겠습니다. 나는 그들이 이전에 이런 일을 한 것처럼 느껴지기 때문에 나를 떠나게 하기 위해 단지 거짓말을 하는 것이 아니기를 바라고 있습니다.
채팅은 2024년 2월 5일 오전 10시 54분(GMT+0)에 시작되었습니다.
(10:54:24) *** 방문자 85243436이 채팅에 참여했습니다 *** (10:54:24) 방문자 85243436
안녕하세요 도와주실 수 있나요?
(10:55:42) *** Lewis가 채팅에 참여했습니다 *** (10:56:00)Lewis
안녕하세요 무엇을 도와드릴까요?
(10:56:05)방문객 85243436
루이스 당신은 내가 탈퇴한 이유를 확인하고 있는 것 같았지만 나에게 다시는 답장을 보내지 않았습니다.
(10:56:17)방문객 85243436
********입니다. 업데이트 좀 알려 주실 수 있나요?
(10:56:31)루이스
기다리세요
(10:56:42)방문객 85243436
언제까지 있을 예정인가요?
(10:56:54)방문객 85243436
지난번에는 10분 넘게 응답하지 않으셨어요
(10:57:43)방문객 85243436
계속 업데이트해주세요
(10:59:44)방문객 85243436
얼마나 기다려야 합니까?
(11:00:20)루이스
정확한 시간은 없습니다. 확인해야 합니다. 잠시만 기다려주세요.
(11:00:28)방문객 85243436
좋아요
(11:04:22)루이스
귀하의 계정에 문제가 있는 것 같습니다. 죄송합니다. 현재 팀에서 문제를 해결하고 있습니다. 15분 안에 새로운 출금을 신청해 주시면 저희 팀에서 처리해 드리겠습니다.
(11:04:56)방문객 85243436
이미 새로 인출했습니다.
(11:05:06)방문객 85243436
오늘 아침 8시
(11:05:21)방문객 85243436
지난번에 처리하겠다고 말씀하셨는데 취소됐어요
(11:05:27)방문객 85243436
이것도 취소되나요?
(11:06:12)방문객 85243436
어제 재무팀장이 직접 처리할 거라고 들었습니다
(11:09:27)방문객 85243436
약 5명의 다른 사람들이 취소만 하면 곧 처리될 것이라고 말했는데 왜 당신을 믿기 어려운지 이해하십니까?
(11:09:34)방문객 85243436
나에게 말해봐 루이스 ??
(11:09:58)루이스
고쳐지는 중입니다 선생님
(11:10:19)방문객 85243436
오늘 아침 8시 49분에 출금했어요
(11:10:22)루이스
드디어 문제가 발견되었습니다
(11:10:25)방문객 85243436
처리되나요
(11:10:31)방문객 85243436
문제는 무엇 이었습니까?
(11:10:38)루이스
처리가 됩니다
(11:10:43)루이스
시스템 버그
(11:10:51)방문객 85243436
누군가가 이것을 말할 때마다 그것이 사실이 아니라고 말할 때마다 당신이 진실을 말하고 있다고 어떻게 확신할 수 있습니까?
(11:11:07)방문객 85243436
당신을 신뢰할 수 있도록 재무팀이나 지원팀으로부터 이메일 등의 정보가 필요합니다.
(11:11:09)루이스
귀하의 계정이 확인되지 않은 것으로 인식되었습니다.
(11:11:20)방문객 85243436
이제 정말 문제가 해결되었나요?
(11:11:27)방문객 85243436
내 계정이 확인된 것으로 인식되나요?
(11:11:43)루이스
몇 분 안에 완료될 거예요
(11:11:44)방문객 85243436
제발 이건 나에게 매우 긴급한 일이야
(11:11:53)방문객 85243436
제발 다시는 거절할 수 없어
(11:12:06)루이스
그렇지 않을 것이다
(11:12:19)방문객 85243436
현재 인출이 거부되지 않을 것이라고 확신하실 수 있나요?
(11:12:30)방문객 85243436
아니면 다시 제출해야 하나요?
(11:12:46)루이스
그럴 필요는 없습니다.
(11:12:57)방문객 85243436
100% 확실합니까 루이스에게 약속해 주실 수 있나요?
(11:13:21)방문객 85243436
난 단지 네가 확신할 수 있도록 약속해줬으면 좋겠어
(11:13:33)방문객 85243436
이번에는 꼭 그럴 거라고 약속해주세요
(11:13:49)루이스
알겠습니다
(11:14:07)방문객 85243436
100% 그렇습니다. 그렇다면 주간 캐시백을 받을 수 있나요?
(11:15:07)방문객 85243436
?
(11:15:55)루이스
출금이 완료되면
(11:16:09)루이스
보너스이기 때문에
(11:16:22)방문객 85243436
알았어, 언제 그럴 거야?
(11:16:41)루이스
금방
(11:17:14)방문객 85243436
다음 시간처럼요?
(11:19:14)방문객 85243436
안녕하세요 ?
(11:19:42)방문객 85243436
철회가 완료될 때까지 채팅을 계속할 수 있나요?
(11:21:05)방문객 85243436
안녕하세요 ?
(11:22:05)루이스
안타깝게도 다른 고객에게도 도움을 드리기 위해 채팅을 종료해야 합니다. 선생님. 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 하지만 현재 상황은 양호합니다.
(11:22:27)방문객 85243436
언제까지 시간을 알려줄 수 있나요? 아마도 다음 한 시간 정도쯤?
(11:23:20)방문객 85243436
나는 이 돈이 정말 필요하고 이 카지노를 좋아하기 때문에 여기에 다시 입금하고 싶습니다.
(11:23:25)루이스
최대 몇 시간
(11:23:41)루이스
향후 모든 인출은 즉시 이루어집니다.
(11:23:52)루이스
그리고 더 이상 화요일을 기다릴 필요가 없습니다.
(11:24:52)방문객 85243436
그랬으면 좋겠어 루이스 난 정말 그렇지 않아
(11:27:02)방문객 85243436
나는 루이스를 믿기로 선택할 것입니다. 이것이 역효과를 내지 않기를 바랍니다.
(11:28:02)방문객 85243436
이는 귀하의 잘못이 아니므로 귀하의 재무팀에 대해 약간의 비판을 가해야 합니다.
(11:28:33)방문객 85243436
도와주셔서 감사합니다
(11:28:43)루이스
좋은 하루 보내세요 선생님
(11:28:57)방문객 85243436
너도 사실대로 말했으면 좋겠어 그렇지 않으면 정말 마음이 아프니까
(11:34:04)루이스
저는 그렇습니다. 좋은 하루 보내세요
(11:34:16) *** 루이스가 채팅을 떠났습니다 *** (11:36:57) *** 방문자 85243436이 채팅을 떠났습니다 ***
I thought it would be useful to leave this chat transcript here showing a conversation I had with a support agent earlier. If they reject my withdrawal again I don’t know how they will explain this. I’m hoping they are not just lying to get me to go away as it feels like they have done this before.
Chat started on 05 Feb 2024, 10:54 AM (GMT+0)
(10:54:24)*** Visitor 85243436joined the chat ***(10:54:24)Visitor 85243436
Hello can you help
(10:55:42)*** Lewis joined the chat ***(10:56:00)Lewis
Hello how can i help?
(10:56:05)Visitor 85243436
Lewis you seemed to be checking for me what was going on with my withdrawal but you never got back to me
(10:56:17)Visitor 85243436
It’s T******* can you give me an updates
(10:56:31)Lewis
Please wait
(10:56:42)Visitor 85243436
How long are you going to be ?
(10:56:54)Visitor 85243436
Last time this you didn’t respond in over 10 minutes
(10:57:43)Visitor 85243436
Keep me updated please
(10:59:44)Visitor 85243436
How long do I have to wait ?
(11:00:20)Lewis
I do not have an exact time, i have to check please just wait
(11:00:28)Visitor 85243436
Okay
(11:04:22)Lewis
There seems to be an issue with your account and we apologize, our team is fixing it now. Please make a new withradawal in 15 minutes and our team will process it.
(11:04:56)Visitor 85243436
I already made a new withdrawal
(11:05:06)Visitor 85243436
This morning At 8
(11:05:21)Visitor 85243436
Last time you told me it would be processed it got cancelled
(11:05:27)Visitor 85243436
Will this one also be cancelled ?
(11:06:12)Visitor 85243436
I was told yesterday that the head of finances would process it himself
(11:09:27)Visitor 85243436
Do you understand why it’s hard to believe you when I have had about 5 other people tell me it would get processed soon just for it to be cancelled ?
(11:09:34)Visitor 85243436
Speak to me Lewis ??
(11:09:58)Lewis
It is being fixed sir
(11:10:19)Visitor 85243436
I made the withdrawal at 8.49 this morning
(11:10:22)Lewis
The problem was finally found
(11:10:25)Visitor 85243436
Will it be processed
(11:10:31)Visitor 85243436
What was the problem?
(11:10:38)Lewis
It will be processed
(11:10:43)Lewis
A system bug
(11:10:51)Visitor 85243436
How can I be sure you are telling the truth everytime someone has said this it has been untrue
(11:11:07)Visitor 85243436
I need an email or something from the finance team or support so I can trust you
(11:11:09)Lewis
It was recognizing your account as not verified
(11:11:20)Visitor 85243436
Really is thay fixed now
(11:11:27)Visitor 85243436
Does it recognise my account as verified
(11:11:43)Lewis
It will be in a few minutes
(11:11:44)Visitor 85243436
Please this is very urgent for me
(11:11:53)Visitor 85243436
Please I can’t have it rejected again
(11:12:06)Lewis
It will not be
(11:12:19)Visitor 85243436
Can you assure me my current withdrawal will not be rejected
(11:12:30)Visitor 85243436
Or do I need to re submit it
(11:12:46)Lewis
You will not have to
(11:12:57)Visitor 85243436
Are you 100% sure can you promise me Lewis
(11:13:21)Visitor 85243436
I just want you to promise so I can be sure
(11:13:33)Visitor 85243436
Please promise me it will happen this time
(11:13:49)Lewis
Yes sir
(11:14:07)Visitor 85243436
100% okay in thay case can I have my weekly Cashback ?
(11:15:07)Visitor 85243436
?
(11:15:55)Lewis
Once the withsrawal is complete
(11:16:09)Lewis
Because it is a bonus
(11:16:22)Visitor 85243436
Okay when will that be ?
(11:16:41)Lewis
Very soon
(11:17:14)Visitor 85243436
Like in the next hour ?
(11:19:14)Visitor 85243436
Hello ?
(11:19:42)Visitor 85243436
Can I stay on the chat with you until the withdrawal is complete
(11:21:05)Visitor 85243436
Hello ?
(11:22:05)Lewis
Unfortunately i will have to leave the chat to help other customers as well sir. I do apologize for all the inconveince caused to you, but this situation is in good hands now
(11:22:27)Visitor 85243436
What time frame can you give me. Maybe in the next hour or so ?
(11:23:20)Visitor 85243436
I really really need this monue and I do want to deposit again here as I love this casino
(11:23:25)Lewis
Maximum a few hours
(11:23:41)Lewis
All the future withdrawals will be instant
(11:23:52)Lewis
And you will not have to wait for tuem anymore
(11:24:52)Visitor 85243436
I hope so Lewis I really don
(11:27:02)Visitor 85243436
I will choose to believe u Lewis I hope this doesn’t backfire
(11:28:02)Visitor 85243436
You should really give some criticism to your financial team as this is not your fault
(11:28:33)Visitor 85243436
Thanks for your help thiigh
(11:28:43)Lewis
Have a great day sir
(11:28:57)Visitor 85243436
You too I hope your telling the truth as it will really hurt if you are not
(11:34:04)Lewis
I am, have a nice day
(11:34:16)*** Lewis left the chat ***(11:36:57)*** Visitor 85243436 left the chat ***