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Winsmania Casino - 플레이어의 출금이 반복적으로 거부되었습니다.

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양: €250

Winsmania Casino
제출: 2024.05.10 | 종결 : 2024.05.31
종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

반려됨

사례 요약

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계정이 완전히 인증된 독일 출신 플레이어는 아무런 이유 없이 Winsmania로부터 모든 출금 요청을 지속적으로 거부당했습니다. 플레이어는 활성 보너스가 없음에도 불구하고 잘못된 보너스 사용 혐의로 인해 €110가 공제되었다고 보고했습니다. €317를 적립한 후에는 더 이상 그녀의 계정에서 인출 옵션을 사용할 수 없습니다. 플레이어가 추가 정보 요청에 응답하지 않았기 때문에 신고가 거부되었습니다.

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공공의
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안녕하세요,

Winsmania는 내 상금을 지불하지 않습니다. 모든 출금 요청이 계속 거부됩니다...

이유가 없습니다… 내 계정이 완전히 확인되었습니다! 도와주세요

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안녕하세요, saschaop님,

불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며, Winsmania Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.

귀하의 계정이 언제부터 완전히 확인되었는지 조언해 주시겠습니까? 실제 돈으로 상금을 적립하셨나요, 아니면 보너스를 사용하셨나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?

귀하의 답변을 기대합니다.

문안 인사,

건강 상태

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내 계정은 2주 동안 확인되었습니다. 어제 카지노에 얘기했어요. 내가 보너스를 잘못 사용했다고 "의심"했기 때문에 그들은 나에게서 110유로를 공제했습니다. 나는 계속 플레이했고 지금은 €317를 가지고 있습니다. 이제 출금 요청도 할 수 없고, 해당 옵션이 더 이상 내 계정에 없습니다...

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나는 이제 보너스를 베팅하지 않았다는 통보를 받았습니다. 하지만 내 계정에는 활성화된 보너스가 없습니다.

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안녕하세요, saschaop님,

입금, 보너스 및 베팅 내역을 다음으로 전달해 주시겠어요? nikolas.b@casino.guru ?

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saschaop 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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