영국의 플레이어는 영국 국민이 입금이 금지되어 있음에도 불구하고 계정 검증 없이 1,500파운드 이상을 입금했기 때문에 Winstler에게 좌절감을 표했습니다. 영국의 도박 사이트에 대한 제한을 받은 플레이어는 카지노가 이 상황을 이용했다고 느꼈고 도움을 요청한 후에도 답변을 받지 못했습니다. 불만 처리팀은 이 문제를 조사했지만 제한된 지위로 인해 상금이 몰수되었다는 표시가 없었기 때문에 플레이어가 지원 기준을 충족하지 못한다는 것을 발견했습니다. 궁극적으로 플레이어가 후속 문의에 응답하지 않아 불만이 기각되었습니다.
안녕하세요 여러분.
간단히 말씀드리자면, 저는 영국에서 Winstler에 가입했는데, 계정 확인을 요청받은 적이 없습니다.
저는 이 회사에 1,500파운드 이상을 입금했고, 그들의 약관에 영국 국민은 입금이 허용되지 않는다고 나와 있습니다. 제가 무엇이든 이겼다면 제 계좌를 닫았을 텐데, 그들은 기꺼이 저에게서 이 돈을 가져가기 때문에 매우 짜증이 납니다.
저는 영국의 모든 도박 사이트에 접속이 차단되어 있고 도박에 문제가 있습니다.
이 회사는 영국 라이선스 플랫폼에서 도박을 할 수 없는 영국 국민을 표적으로 삼습니다.
제 잘못인 건 알겠는데, 가혹한 댓글은 달지 않겠습니다 😂 하지만 회사에 연락을 했는데 전혀 연락이 없네요…..
여러분들의 조언을 기다리겠습니다
Arisaig11님께,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. 카지노에서 제한된 국가의 플레이어가 나중에 플레이어의 합법적인 상금을 취소할 기회로 사용하지 않는 한 계정을 개설하도록 허용하는 상황을 수용합니다. 간단히 말해서, 카지노에서 제한된 국가의 플레이어가 입금하고 플레이하도록 허용하는 경우, 그들은 상금도 지불해야 합니다. 그러나 플레이어가 개인적으로 입금을 선택하여 졌다면 다른 카지노에서와 같은 방식으로 입금금을 잃을 수 있으므로 환불받을 자격이 없다고 생각합니다.
따라서, 저는 저희가 더 자세히 조사하고 제한된 국가에 속해 있거나 입금하기 전에 카지노에 도박 문제를 알렸다는 이유로 자금이나 상금이 압수된 플레이어만 도울 수 있다는 점을 강조하고 싶습니다. 그럼에도 불구하고, 여기서는 그런 경우가 아닌 듯하지만, 제가 틀렸다면 바로잡아 주시기 바랍니다.
다른 도움이 필요하면 언제든지 알려주시기 바랍니다. 그렇지 않으면 해당 불만 사항을 종결합니다.
이해해 주셔서 감사합니다.
감사합니다,
크리스티나
