네덜란드 선수는 보너스 규칙 위반으로 상금이 취소되었습니다. 면밀히 검토한 결과 이 불만이 정당하지 않다고 거부했습니다.
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Winstler Casino - 플레이어의 상금이 무효화되었습니다.
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양: €13,000
Winstler Casino
안전 지수:매우 낮음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
1.8
Winstler Casino의 안전 지수는 1.8이며, 이는 고려된 요소 중 일부가 매우 낮은 수준의 안전성을 가리킵니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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떨어져있어! 그들은 당신의 상금을 지불하지 않을 것입니다.
약간의 승리를 거두었고 그들은 내가 보너스로 승리한 이유를 지불하고 싶지 않았습니다.
경고 금액을 초과했기 때문에 정확하지 않습니다. 그리고 베팅이 수락되었습니다
다른 플레이어의 리뷰를 읽었기 때문에 이 카지노가 불공평하고 부정확하다는 것이 분명합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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Dear As999,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 어떤 정확한 규칙이 위반되었고 왜 상금이 몰수되었는지에 대해 카지노로부터 구체적인 설명을 받았습니까?
또한 사용하고 플레이한 정확한 보너스를 알려주시겠습니까? 이용약관을 확인하고 싶습니다.
이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
공공의
1 년 전
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여보세요,
답장을 보내 주셔서 감사합니다.
그들은 내가 보너스로 상금을 벌었다고 계속 말합니다. 그리고 나는 2유로 이상을 걸었다.
나는 룰렛을 했고, 경고 금액을 지불했고 카지노에서 베팅을 수락했습니다. 나는 13,000 유로까지 상금을 벌었습니다.
이제 그들은 지불을 원하지 않고 10 x 1000을 인출했고 잔액은 3000이었습니다. 그러나 그들은 모든 인출을 거부했고 내 잔액은 사라졌습니다.
나는 방법과 이유를 이해하지 못합니다.
친애하는.
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공공의
공공의
1 년 전
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설명을 해주신 As999에게 감사드립니다. 일반 보너스 이용약관을 확인했으며 다음과 같은 내용을 찾았습니다( 여기 ).
"27.2. 보너스 머니 : 내기(wagering)
보너스를 베팅하는 과정은 앞서 보너스 조건에서 설명한 일정 금액에 베팅하는 것을 의미합니다. 본 이용약관을 반드시 읽어보거나 필요한 경우 지원 서비스에 문의하십시오. 모든 베팅이 고려되는 것은 아닙니다. 테이블 게임(Roulette, Sic Bo, Baccarat, Live Сasino 등) 및 다양한 비디오 포커 게임의 베팅은 고려되지 않습니다.
보너스를 걸 수 있는 최대 베팅 금액은 2유로입니다. "
보너스 베팅을 완료하는 동안 €2보다 더 큰 베팅을 하는 것을 알고 계십니까? 이상적으로는 게임 기록을 petronela.k@casino.guru 로 전달해 주세요.
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공공의
공공의
1 년 전
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여보세요,
나는 당신의 이메일로 게임 기록을 보냈습니다.
보너스 베팅을 완료하는 동안 €2보다 더 큰 베팅을 하는 것을 알고 계십니까?
무슨 말이야 ?
2유로 이상을 베팅한 것 같습니다.
하지만 모든 베팅이 수락되었으므로 베팅을 완료하고 승리했습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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게임 히스토리의 모든 스크린샷을 보내주신 As999에게 감사드립니다. 안타깝게도 최대 베팅 규칙을 여러 번 위반한 것이 분명합니다. 최대 베팅 규칙이 카지노에 의해 시행된다면 이상적일 것이라는 점을 이해하지만 아직 표준 관행은 아닙니다.
허용된 것보다 더 높은 베팅을 하는 것을 알고 있다면 슬프게도 현재로서는 귀하의 사례를 지원하기 위해 할 수 있는 일이 많지 않습니다. 향후 오해를 피하기 위해 게임을 시작하기 전에 모든 T&C를 주의 깊게 읽을 것을 강력히 권장합니다. 카지노는 가능한 한 매력적으로 보너스를 설계하려고 노력하지만 규칙은 항상 따라야 합니다.
이 사건을 해결하는 데 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희에게 연락해 주시기 바랍니다. 위에서 언급한 이유로 본인은 이제 이 불만을 거부합니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
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