러시아의 플레이어는 출금에 필요한 KYC 절차를 완료했지만 2월 4일에 거부되었지만 여전히 지갑에 자금을 받지 못했습니다. 플레이어가 불만 처리팀의 문의에 응답하지 않아 계정 폐쇄 및 사기 행위 혐의에 대한 추가 조사가 이루어지지 않아 문제가 해결되지 않았습니다. 결과적으로 불만은 거부되었습니다.
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Winz Casino - KYC 완료 후 플레이어의 출금이 지연됩니다.
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양: руб84,600
Winz Casino
안전 지수:높음안전 지수
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8.9
Winz Casino의 안전 지수는 8.9(으)로 대부분의 플레이어에게 적합한 안전한 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
반려됨
사례 요약
1 개월 전
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공공의
공공의
2 개월 전
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제가 마지막으로 출금한 날짜는 2월 4일이었습니다. 당시 온라인 고객은 제가 KYC 절차를 완료해야 한다고 했고, 저는 같은 날 그렇게 했습니다.
이제 KYC를 완료했지만 출금이 내 지갑에 없습니다.
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공공의
공공의
2 개월 전
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친애하는 Maksim2006님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
- 이전에 성공적으로 인출한 적이 있나요?
- 검증을 완료한 후 새로운 출금을 요청하신 것으로 이해하셨습니까?
- 활성화된 보너스를 받았는지, 받지 않았는지에 따라 상금을 누적하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
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공공의
공공의
2 개월 전
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Maksim2006, 답변 감사합니다. 어떤 게임을 했는지 알려주시겠어요? 슬롯, 라이브 카지노, 스포츠 베팅 등?
차단된 계정에 대해 카지노에서 설명을 받았습니까? 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 다음으로 전달해 주십시오. kristina.s@casino.guru . 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.
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공공의
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2 개월 전
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그들은 내가 사기 행위를 저질렀다고 말했지만, 나는 그렇지 않습니다.
소액의 비트코인을 입금했는데 코인을 4배로 늘릴 수 있는데, 라이브 카지노가 있는데 어떻게 사기를 칠 수 있나요?
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공공의
공공의
2 개월 전
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카지노에서 어떤 규칙을 위반했는지 구체적으로 말했나요? 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? kristina.s@casino.guru ? 혹은 여기에 게시하실 수도 있습니다.
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