독일의 플레이어는 이전 계정이 비활성화되어 있었고 새 계정을 개설하라는 지시를 받았으며 약간의 돈을 받았습니다. 그러나 중복 계정으로 간주되어 당첨금을 인출할 수 없었습니다. 플레이어는 4개월 전에 게임 중단을 요청했을 때 첫 번째 계정이 폐쇄되었다고 말했습니다. 그는 카지노의 라이브 채팅에서 새 계좌를 개설할 것을 제안했다고 주장했습니다. 그는 또한 보너스를 사용하지 않았으며 그의 상금은 실제 돈에서 나왔다고 말했습니다. 불만 처리 팀은 카지노가 플레이어에게 규칙을 위반하는 새 계좌를 개설하라고 조언했을 가능성이 낮다는 사실을 발견했습니다. 플레이어는 두 계정 모두에 대해 완전한 프로필 정보를 제공했음을 확인했습니다. 그러나 카지노가 두 번째 계정 개설을 승인했다는 구체적인 증거가 없었기 때문에 불만처리팀은 플레이어가 문제를 해결하는 데 도움을 줄 수 없었고 불만사항을 거부해야 했습니다.
이전 계정이 비활성화되었습니다. 라이브 채팅에서 새 채팅을 열 수 있다는 말을 듣고 그렇게 했습니다. 지금은 돈을 좀 벌어서 출금하고 싶었지만, 당연히 중복계좌로 간주되어 출금이 불가능하다는 얘기를 들었습니다. 나는 이것이 원래 조언을 받았지만 지금은 내 돈에 접근할 수 없다고 설명했습니다. 이전에 계속해서 돈을 입금했을 때는 아무도 신경쓰지 않는 것 같았습니다. 이 계좌에서 잔액 전체를 인출하고 싶습니다.
Flo999님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
1. 약 4개월 전에 계정이 폐쇄되었습니다. 게임 중단을 요청한 후 계정이 완전히 폐쇄되었습니다.
2. 아니요, 보너스를 사용하지 않았습니다. 보너스 없이 모두 실제 돈이었습니다.
3. 라이브 채팅에서 새로운 계정을 제안받았습니다. 사진이 하나도 없습니다. 물론 사람들은 이것이 사실이 아니라고 말합니다.
그 후, 물론 상금을 받지 않고 이전 계정을 다시 개설하라는 제안을 받았습니다.
카지노가 중복 계정을 만들어 자체 규칙을 위반하도록 조언하거나 권장할 가능성이 매우 낮다는 점을 기억하는 것이 중요합니다. 아마도 단순히 오해가 있었을 것입니다.
처음에 1개월 정지를 요청했습니다. 추가 결제만 하고 사이트에서 전혀 수익이 나지 않아서 잠시 쉬고 싶다고 하더군요.
나는 두 번째 계좌가 허용되지 않는다는 것을 알고 있기 때문에 먼저 묻지 않고 계좌를 개설하지 않았을 것입니다. 그러나 카지노는 귀하가 영구적으로 입금하는 것을 허용할 수 없으며 그 중 일부를 지불하려는 경우 거부됩니다. 그들은 나에게서 충분히 벌었습니다.
이전에 언급한 바와 같이, 카지노에서 귀하에게 새 계좌를 개설하라고 조언했을 가능성은 거의 없습니다. 우리는 일반적으로 의도치 않게 중복 계정을 만드는 플레이어나 같은 가족의 두 사람이 같은 카지노에 참여할 때 도움을 줍니다. 안타깝게도 이 특별한 경우에는 귀하의 요청에 따라 이전 계정이 차단된 후 의도적으로 다른 계정을 개설하셨습니다.
제가 간과한 추가 정보가 있으면 알려주시기 바랍니다. 하지만 귀하의 불만 사항이 부당하다고 판단되어 거부될 수 밖에 없을 것 같습니다. 제가 더 도움이 되었으면 좋겠습니다. 귀하의 답변과 이해에 미리 감사드립니다.
그리고 그것이 의도하지 않은 일이었다면 뭔가 조치가 취해졌을까요?
그래서 그동안 입금하고 처음 결제할 때 계좌가 차단되는 것은 확실히 승인될 수 없습니다.
등록 양식을 확인하면 계정을 개설하려면 이메일 주소와 비밀번호만 필요하다는 것을 알 수 있습니다.
두 계정 모두에 대해 완전한 프로필 정보를 제공했는지 확인할 수 있습니까? 카지노는 귀하가 프로필 정보를 입력한 경우에만 계정 확인 전 중복 계정을 식별하고 예방 조치를 취할 수 있습니다. 프로필 정보를 입력하지 않고 입금한 경우, 카지노는 귀하의 새 계좌를 이전 계좌에 연결할 기회를 얻지 못했을 수도 있습니다.
h 처음에는 이메일 주소와 비밀번호만 사용하여 로그인했습니다. 그런 다음 일부 데이터를 입력하고 입금했습니다. 지불금이 올 때까지. 암호화폐를 통해 입금한 경우 출금하려면 먼저 본인 확인을 거쳐야 하는 카지노를 본 적이 없습니다.
지불할 시간이 되자 내 계정이 즉시 차단되었습니다. 항상 입금을 허용하고 인출 시 계좌를 차단할 수는 없습니다. 이는 사기 이상의 행위입니다.
그리고 제가 라이브 채팅에 글을 썼는데 새 계정을 만들 수 있다는 말을 들었는데, 그러면 다른 계정이 차단되었기 때문에 계정이 2개가 아니고 1개만 있게 되었다는 이야기를 들었습니다.
저도 Bitstarz와 같은 경우를 겪었습니다. 나는 항상 올바른 이메일 주소로 로그인했는데, 어떤 시점에서는 내가 로그인한 이메일 주소가 다를 것이라는 말을 들었습니다. 그런 다음 Bitstarz는 이메일 주소를 삭제하고 현재 이메일 주소로만 로그인해야 한다고 말했습니다. 내가 로그인 한 것. 나는 이것을 했고 정상적으로 상금을 지불할 수 있었습니다. 아무런 문제도 없었고 훨씬 더 많은 돈이 관련되었습니다.
안녕하세요 Flo999님,
유감스럽게도 이전 질문에 답변하지 않으셨습니다. 두 계정 모두에 대해 완전한 프로필 정보를 제공했는지 확인할 수 있습니까?
감사합니다.
안녕하세요 Flo999님,
그리고 첫 번째 계정에 대해서도 이 작업을 수행했습니까, 아니면 두 번째 계정에 대해서만 수행했습니까?
감사합니다.
안녕하세요 Flo999님,
제공된 세부 정보를 고려하면 귀하의 초기 계정이 완전히 검증되었더라도 이메일 주소와 비밀번호만 필요한 두 번째 계정을 생성하면 카지노에서 해당 계정을 중복으로 식별할 수 없었던 것으로 평가됩니다. 유감스럽게도 카지노가 두 번째 계정 개설을 승인했다는 구체적인 증거가 없으면 우리는 카지노에 맞서 이 문제에 대한 해결을 촉진할 근거가 부족합니다. 나중에 참고할 수 있도록 중복 계정 생성을 삼가거나 그러한 옵션이 논의되고 승인된 카지노와의 사전 의사소통에 대한 증빙 자료를 보존하는 것을 적극 권장합니다.
제가 더 도움이 되었으면 좋겠습니다. 이 문제를 해결하는 데 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 하지만 향후 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 문의해 주시기 바랍니다. 위에서 언급한 이유로 인해 이제 이 불만사항을 거부하겠습니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
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