독일의 플레이어는 0.7 라이트코인이 예치된 상태에서 자신의 계정이 예기치 않게 폐쇄되어 자금에 접근할 수 없게 되었습니다. 그는 카지노에 대해 법적 조치를 취하겠다고 위협했습니다. 그러나 카지노는 그의 계정을 다시 개설하여 문제를 해결했습니다. 불만사항 처리팀은 시스템에서 해당 불만사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.
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Winz.io Casino - 플레이어의 계정이 폐쇄되었습니다.
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양: €50
Winz.io Casino
안전 지수:높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
8.9
Winz.io Casino의 안전 지수는 8.9(으)로 대부분의 플레이어에게 적합한 안전한 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
10 개월 전
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공공의
공공의
11 개월 전
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0.7 라이트코인이 예치된 계정을 폐쇄했습니다.
그런 계정은 닫을 수 없어요!! 고객에게 철회를 권고한 다음 차단하십시오!
EUROPOL에 전화해서 Dama N V에 대한 법적 분쟁을 제기하겠습니다.
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공공의
공공의
11 개월 전
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친애하는 cc_27님께,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Winz.io Casino 관련 문제로 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠어요?
이전에 이 카지노에서 성공적으로 인출한 적이 있습니까?
귀하의 계정이 폐쇄된 이유에 대해 카지노로부터 설명을 받으셨나요? 그렇다면 이메일을 다음 주소로 전달해 주세요. veronika.l@casino.guru . 또는 여기에 스크린샷을 게시할 수도 있습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
올해는 불만 사항이 증가함에 따라 답변을 기다리는 동안 양해해 주시기 바랍니다. 우리는 제출 후 48시간 이내에 각 불만 사항을 게시하는 것을 목표로 하고 있지만 후속 의견에 대한 답변은 최대 7일까지 남겨두겠습니다. 또한 현재 800개 이상의 불만 사항을 관리하고 있으므로 귀하의 불만 사항이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있다는 점을 유의하시기 바랍니다.
귀하의 이해에 크게 감사드립니다. 즐거운 연휴 보내시길 바라며, 최대한 빨리 연락드리겠습니다.
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