포르투갈의 플레이어는 카지노에서 지원을 받는 데 문제가 있었는데, 카지노는 반응이 없었고 자동 회신을 제공했습니다. WiseBets에 지불을 확인하는 10통 이상의 이메일과 은행 거래 내역서를 보냈음에도 불구하고, 카지노는 지불이 수락되지 않았다고 주장했고, 플레이어는 무시당하고 강탈당한 기분을 느꼈습니다. 불만 처리팀은 조사 기간을 연장하고 플레이어에게 추가 서류를 요청하여 진행했습니다. 그러나 플레이어의 응답이 없어 불만은 기각되었습니다.
그들은 그저 무례했고 신경 쓰지 않았습니다. 저는 이메일을 보냈고 기록되고 자동화된 응답만 받았습니다. 저는 WiseBets에 지불이 성공적으로 이루어졌다는 것을 증명하는 은행 거래 내역서를 보냈습니다. 저는 10개 이상의 이메일을 보냈지만 아무도 아무것도 해결하지 못했습니다. 그들은 저를 무시하고 제 은행이 지불을 수락하지 않았다고 말했습니다. 저는 제 은행 계좌 관리자에게 연락했고, 실제로 지불이 동시에 이루어졌습니다.
나는 강탈당한 기분이에요, 😢 돈을 찾을 방법도 없고, 채팅에서 나를 비웃기만 해요. 정말 실망스럽습니다. 제발 도와주세요.
xanarony1님께,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 입금이 카지노 계정에 입금되지 않았다면 제가 추천할 수 있는 유일한 방법은 귀하의 지불 제공자에게 연락하는 것입니다. 그들은 조사해야 하지만, 대략 한 달이 걸리는 복잡한 과정이라는 점을 명심하세요. 이런 경우 카지노는 보통 손발이 묶여 있습니다.
지금은 큰 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다. 이 불만 사항을 한 달 동안 열어두고 계속해서 알려주시길 부탁드립니다. 이해해주셔서 대단히 감사합니다.
감사합니다,
베로니카
올해 이맘때 불만이 늘어나서, 답변을 기다리는 동안 인내심을 부탁드립니다. 제출 후 48시간 이내에 모든 불만을 게시하는 것을 목표로 하지만, 이후의 댓글에 대한 답변은 최대 7일까지 예약해 둡니다. 또한, 현재 900건 이상의 불만을 처리하고 있기 때문에, 불만이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있습니다.
귀하의 이해에 감사드립니다. 즐거운 휴가 시즌을 보내시길 바라며, 가능한 한 빨리 답변드리겠습니다.
그 소식을 듣고 유감입니다. 조사를 계속할 수 있도록 다음 문서를 전달해 주십시오.
또한, 이전에 이 카지노에 성공적으로 입금한 적이 있는지 알려주시겠습니까?
내 이메일 주소는 veronika.f@casino.guru . 귀하의 인내심과 협조에 감사드립니다.
