독일의 플레이어는 Wizebets에서 €500 출금 요청 2건과 관련하여 문제에 직면했습니다. 처음에는 허용된 첫 번째 요청은 나중에 거부되었고, 두 번째 요청은 24시간이 지났음에도 불구하고 일일 출금 한도를 이유로 거부되었습니다. 플레이어는 카지노가 더 많은 도박을 장려하기 위해 출금을 지연시키고 있다고 의심했습니다. 불만 처리팀은 카지노와 연락했고, 카지노는 암호화폐 사양과 관련된 기술적 오류로 인해 출금이 취소되었다고 밝혔습니다. 궁극적으로 플레이어는 상황을 인정하고 사건을 종결하기로 결정했고, 불만 처리팀은 불만을 '거부됨'으로 표시했습니다.
Wizebets에서 일일 출금 한도인 €500에 출금 요청을 했습니다. 다음날 저는 추가로 500유로를 추가로 인출 요청했습니다. 이 두 번째 인출은 일일 한도가 €500라고 주장하면서 카지노에서 거부되었습니다. 일일 한도가 €500인 경우 첫 번째 인출 이후 이미 24시간이 지났기 때문에 다음 날 다시 인출할 수 있어야 합니다. 그러나 여전히 거부되었습니다.
오늘 놀랍게도 첫 번째 인출은 카지노에서 인출 당 한도가 €500라는 이유로 거부되었습니다. 그래서 나는 바보이거나 수학을 할 줄 모릅니다. 일일 인출 한도가 €500인 경우 €500를 인출할 수 있지만 하루에 그 이상을 인출할 수는 없습니다. 오른쪽? 어린이도 이것을 이해할 수 있습니다! 나는 카지노가 제공하는 서비스에 매우 실망했습니다. 카지노가 인출을 지연시켜 내가 계속 도박을 하고 거기에 돈을 남겨 두는 것이 분명했기 때문입니다. 하지만 더 이상 그곳에서 플레이하지 않을 것이며 카지노에서 모든 돈을 인출하고 싶습니다.
친애하는 ricardojds306 님 ,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Wizebets의 출금 요청과 관련하여 겪고 있는 문제에 대해 듣게 되어 유감입니다.
귀하의 상황을 더 잘 이해하고 효과적으로 도움을 드릴 수 있도록 몇 가지 추가 정보를 제공해 주시겠습니까? 구체적으로:
관련 커뮤니케이션을 다음으로 전달해 주세요. petronela.k@casino.guru .
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다.
답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
인출에 대한 모든 취소에서 그들은 나에게 알리는 이메일을 보냈습니다. 첫 번째 인출에 대한 마지막 취소에서는 나에게 알리는 이메일을 보내지 않았고 단순히 취소했고 나는 단지 보았습니다. 내 계좌 잔액이 초과 인출된 것을 보고 놀랐기 때문입니다.
저는 귀하의 좌절을 충분히 이해합니다, ricardojds306. 그러나 저는 추가 5일 동안 타이머를 설정하여 카지노가 지불을 처리하는 데 2주가 걸리도록 할 것이고 그때까지 진전이 없다면 우리가 개입할 것입니다. 긍정적으로 생각하고 귀하의 출금에 대한 좋은 소식을 기다리도록 합시다. 귀하의 인내심에 미리 감사드립니다.
안녕하세요, 저는 정말 낙담했고 불행히도 출금이 제 계좌로 이체될 것이라는 희망을 잃기 시작했습니다. 😥 하지만 저는 여전히 귀하의 제안을 따르고 조금 더 기다리겠습니다. 카지노에서 오늘 이메일을 보내서 제 사례가 아직 평가 중이라고 다시 말했습니다.
귀하의 도움에 미리 감사드립니다.
감사합니다
ricardojds306, 필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Michal ( michal.k@casino.guru )가 도와드리겠습니다. 행운을 빌며 가까운 미래에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 ricardojds306,
저는 미칼이고, 귀하의 불만을 인수했습니다. 귀하의 사건을 검토했으며, 카지노에 연락하여 이 문제에 대해 더 자세히 설명하겠습니다.
우리는 Wizebets Casino를 대화에 참여시켜 드리고 싶습니다.
친애하는 Wizebets Casino,
플레이어의 출금 지연에 대해 명확히 설명해 주시면 감사하겠습니다. 또한 플레이어가 자금을 받을 수 있는 예상 기간을 공유해 주시겠습니까?
친애하는 ricardojds306과 Michal,
연락해 주시고 상황을 설명해주셔서 감사합니다.
귀하의 출금이 취소되었지만 알림을 받지 못해 죄송합니다.
불행히도, 암호화폐가 지정되지 않고 방법만 알려진 기술적 오류로 인해 출금이 취소되었습니다. 그래서 귀하의 출금을 처리할 수 없었고 취소해야 했습니다. 출금이 취소된 후 플레이어는 모든 자금을 잃었지만 새로운 출금을 할 수 있었습니다.
이용 약관에 따르면, 출금 요청은 요청이 제출된 후 3(3) 영업일 이내 및/또는 마지막 출금 요청이 지불된 후 3(3) 영업일 이내에 재무부에서 처리합니다. 단, 이용 약관에 명시된 대로 다른 모든 조건이 충족되고 검증이 완료되어야 합니다. 재무부 담당자는 월요일부터 금요일까지 6:00에서 17:00 GMT까지 이러한 요청을 처리합니다.
저희는 이런 상황에서 기꺼이 도움을 드리고, 궁금한 사항에 답변해 드리겠습니다.
감사합니다,
위즈벳 카지노
설명해주셔서 감사합니다, Wizebets Casino 팀.
친애하는 ricardojds306님,
카지노 팀의 답변에 따르면, 암호화폐를 지정하지 않았기 때문에 출금 요청이 취소되었습니다. 추가 게임 플레이를 통해 잔액이 고갈되었는지 확인해 주시겠습니까?
안녕하세요, 저는 암호화폐 주소를 통해 암호화폐를 지정했습니다. 하지만 불행히도 카지노의 대응 조치 시스템과 암호화폐 또는 은행 송금을 통한 출금이 잇따라 취소되어 잔액이 고갈되었습니다. 그래서 저는 이 카지노에서 다시는 플레이하지 않을 것입니다. 그들은 정직하지 않고, 아무 이유 없이 출금을 취소하고, 일일 출금 한도가 500유로이고, 저는 500유로를 출금 요청했는데 일일 한도를 초과했다고 주장했습니다. 거짓말쟁이이고 부정직합니다!!!... 어쨌든 저는 이 카지노에서 다시는 플레이하지 않을 것입니다.
감사합니다
친애하는 ricardojds306님,
카지노 팀에서 출금에 대한 의사소통이 훨씬 더 나았을 수 있다는 데 동의합니다. 이상적으로는 출금이 당일 처리되기를 바라지만, 허가 기관, 지리적 위치, 지불 제공자와의 계약, 은행 제한 등 여러 요인으로 인해 항상 가능한 것은 아니며, 이러한 모든 요인이 큰 영향을 미치므로 일부 지불 방법은 일반적으로 매우 빠르지만 때로는 지불이 처리되는 데 훨씬 더 오래 걸릴 수 있으며 이는 항상 "카지노의 손"에 달려 있는 것은 아닙니다. 그래서 저희는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협조할 것을 권고합니다.
출금이 즉시 처리되었더라면 이 상황은 피할 수 있었을 것이라는 데 동의합니다. 그러나 잔액으로 계속 플레이하기로 선택했고 불행히도 잔액을 잃었기 때문에 현재로서는 더 이상 제공할 수 있는 것이 없습니다. 계속 플레이하기로 결정한 것은 전적으로 귀하였습니다. 이 상황이 귀하에게 "씁쓸한 맛"을 남겼을 수 있다는 것을 알고 있지만 불행히도 귀하의 잔액은 우리가 귀하를 도울 수 있기 전에 상당히 고갈되었기 때문에 현재로서는 기본적으로 더 이상 할 수 있는 것이 없습니다.
다른 도움이 필요하거나 귀하의 불만 사항이 더 이상 관련이 없다고 간주되어도 되는지 알려주시기 바랍니다.
