독일의 플레이어는 5주 동안 Wonaco에서 자금을 인출하려고 시도했고, 반복적인 서류 거부와 계정 정지에 직면했습니다. 지급을 알리는 이메일을 받았음에도 불구하고 자금은 3주 후에도 지불되지 않았고, 지원 이메일에 대한 문의는 답변이 없습니다.
안녕하세요,
저는 5주 동안 스포츠 베팅(Casino Wonaco)에서 돈을 인출하려고 했습니다.
첫째, 검증 서류가 계속 거부되었고, 그다음 계정이 정지되었고 돈이 지급될 것이라는 이메일을 받았습니다. 저는 지금 3주 동안 돈을 기다리고 있고 5주 동안 돈을 받으려고 노력하고 있습니다.
C에 대한 문의사항 전혀 답변이 없습니다. 이 이메일 주소는 분쟁에 대한 약관에 나와 있습니다. 지원팀에서 정기적으로 보내는 이메일은 전혀 답변이 없거나 항상 인내심을 요청하는 동일한 내용으로 처리됩니다.
저는 다른 어떤 베팅 대행사에서도 이런 어려움을 겪어본 적이 없습니다.
친애하는 Sportwetten1984님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
이전에 성공적으로 인출한 적이 있나요?
KYC 검증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
활성화된 보너스를 받았는지, 받지 않았는지에 따라 상금을 누적하셨나요?
카지노에서 귀하의 계정을 정지한 데 대한 이유를 설명했습니까?
카지노와의 소통을 공유해 주시겠습니까? 이메일이나 채팅 내용을 내 이메일로 보내 주세요. dominika.l@casino.guru , 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
도미니카
올해 이맘때 불만이 늘어나서, 답변을 기다리는 동안 인내심을 부탁드립니다. 제출 후 48시간 이내에 모든 불만을 게시하는 것을 목표로 하지만, 이후의 댓글에 답변하는 데 최대 7일까지 예약합니다. 또한, 현재 900건 이상의 불만을 처리하고 있기 때문에 불만이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있습니다.
귀하의 이해에 감사드립니다. 즐거운 휴가 시즌을 보내시길 바라며, 가능한 한 빨리 답변드리겠습니다.