남아프리카 출신의 플레이어는 World Sports Betting에 등록했고 보너스를 받았으며 보증금 요구 사항을 충족한 후 R1,000을 받았습니다. 하지만 이후 해당 계정은 폐쇄됐고, 중복 계정 의혹으로 당첨금이 몰수됐다. 해당 플레이어는 중복 계정이 없다고 주장하며 상금 R1,000을 돌려받으려고 했습니다. 친구가 때때로 자신의 장치를 사용하여 카지노 계정에 로그인하여 하나의 장치에서 여러 계정을 구별하기 어렵게 만들었다는 사실을 플레이어가 확인했기 때문에 불만 사항이 정당하지 않다고 판단했습니다.
안녕하세요. 저는 월드 스포츠 베팅에 등록했고 R50 보너스를 받았고 플레이해서 R700을 벌었습니다. 그때 인출을 시도했지만 매출 문제로 인해 거부되었고 보너스로 플레이했기 때문에 인출하려면 R50을 입금하라는 지시도 받았습니다. 그런 다음 계속 플레이하고 R50 입금을 했고 R1000을 얻었고 인출했는데 나중에 내 계정에 로그인할 수 없었습니다. 계정이 폐쇄되었다는 메시지가 있었고 지원팀에 문의했는데 이메일을 보내야 한다는 이메일을 받았습니다. 문제가 있어서 그렇게 했는데 중복되거나 연결된 계좌가 있어서 내 계좌가 폐쇄되었고 상금이 압수되었다는 답변을 받았습니다. 입금을 보내기 위해 은행 정보를 제공하라는 요청을 받았지만 R50만 받았습니다. 내가 이겼던 R1000이 아니라 입금만 되었어요.
중복 계정이 없습니다.
상금을 복구할 수 있도록 도와주세요.
친애하는 Winleywheat144님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제에 대해 들으니 안타깝습니다.
우리는 카지노에 연락하여 뒷받침하는 증거를 요청할 것입니다. 그러나 그렇게 하기 전에 귀하가 아는 한 귀하의 가족이나 이웃 중 다른 사람이 동일한 계좌를 개설했을 가능성이 있는지 조언해 주시겠습니까? IP 주소나 장치를 귀하의 것으로 사용하시겠습니까, 아니면 귀하의 이메일 주소를 사용하시겠습니까?
관련 통신이 있는 경우 다음으로 전달해 주세요. petronela.k@casino.guru .
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
동일한 IP 주소가 무엇을 의미하는지 모르겠습니다.
예, 친구들이 내 기기에서 자신의 계정에 로그인하는 경우가 있습니다.
아무도 내 이메일 주소를 사용하지 않았습니다.
안녕하세요, Winleywheat144님,
정말 죄송합니다. 친구들이 때때로 귀하의 장치를 사용하여 카지노 계정에 로그인한다는 점을 확인하셨으므로 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 없습니다. 모든 온라인 카지노에서는 한 플레이어가 하나의 장치를 사용하여 여러 계정에 로그인하는지, 아니면 여러 플레이어가 하나의 장치에서 자신의 합법적인 계정을 사용하는지 구별하는 것이 기술적으로 매우 어렵다는 점을 이해하십시오.
귀하의 장치를 자신의 도박에만 사용하고 다른 사람과 공유하지 않는 것이 좋습니다.
제가 간과한 추가 정보가 있으면 알려주시기 바랍니다. 그렇지 않으면 유감스럽게도 귀하의 불만 사항이 부당하다고 거부해야 할 것입니다. 제가 더 도움이 되었으면 좋겠습니다.
귀하의 답변과 이해에 미리 감사드립니다.
등록하려고 하면 ID 번호/전화번호/이메일 주소가 등록되어 있다는 메시지가 표시되는데, 한 명의 플레이어가 여러 계정을 사용할 수 있다는 것이 어떻게 가능합니까?
여러 계정을 사용하는 것은 거의 불가능합니다.
안녕하세요, Winleywheat144님,
그렇게 했다는 뜻은 아니지만, 한 플레이어가 단일 PC나 휴대폰에서 서로 다른 전화번호나 이메일 주소를 사용하여 여러 계정을 만드는 것이 가능합니다. 귀하의 친구들이 귀하의 기기를 사용하고 있었기 때문에 우리는 이 사건을 더 이상 진행하지 않을 것이며 앞으로는 그러한 행위를 하지 않을 것을 적극 권장합니다.
제가 더 도움이 되었으면 좋겠습니다. 이 문제를 해결하지 못해 죄송합니다. 향후 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 문의해 주시기 바랍니다. 위에서 언급한 이유로 인해 이제 이 불만사항을 거부하겠습니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
