브리티시 컬럼비아 출신의 플레이어는 200달러를 입금하고 환영 보너스를 받았으며 출금을 시도하기 전에 성공적으로 계정을 확인했습니다. 그러나 출금이 취소되어 그녀의 계정이 영구적으로 폐쇄되고 설명 없이 그녀의 자금이 압수되었습니다. 불만 처리 팀이 계정 폐쇄에 대한 설명과 증거를 얻기 위해 카지노와 협력하려고 노력했지만 카지노에서 충분한 응답을 받지 못했습니다. 결과적으로 불만은 '미해결'로 종결되었습니다.
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Xbet Casino - 플레이어의 계정은 자금이 압수되어 폐쇄되었습니다.
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블랙 포인트: 450
양: $900
Xbet Casino
안전 지수:평균 이하안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 컴플레인 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
6.4
Xbet Casino의 안전 지수는 6.4(으)로, 평균 이하의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결되지 않은
평결
카지노로부터의 불충분한 증거
해결되지 않은
사례 요약
3 주 전
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공공의
공공의
1 개월 전
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안녕하세요. 저는 계정을 등록하고 200달러를 입금하고 환영 보너스를 받았습니다. 저는 모든 요구 사항을 충족했습니다. 그 후, 저는 웹사이트를 통해 계정 검증을 성공적으로 통과하고 출금했습니다. 하지만 얼마 후, 출금이 취소되었고, 저는 계정에 접근할 수 없었습니다. 저는 추가 검증을 거쳐야 한다는 메시지를 받았습니다. 저는 요청된 모든 서류를 제출했지만, 6일 후에 제 계정이 영구적으로 폐쇄되었고 제 자금이 압수되었다는 답변을 받았습니다.
어떤 규칙을 어겼는지 이해가 안 갑니다. 설명을 받지 못했거든요. 그들에게 연락해서 이 문제를 해결하도록 도와줄 수 있을까요?
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공공의
공공의
1 개월 전
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친애하는 smith5님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
- 슬롯, 라이브 카지노, 스포츠 베팅 등 어떤 게임에 중점을 두셨는지 알려주시겠습니까?
- 언제 계정을 생성했고, 언제 폐쇄했나요?
또한 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 다음 주소로 전달해 주십시오. kristina.s@casino.guru . 혹은 여기에 게시할 수도 있습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
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공공의
공공의
1 개월 전
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저는 카지노 게임과 스포츠 베팅을 이용했습니다.
저는 1월 20일 월요일 오전 2시 41분에 계정을 만들었습니다(9일 전).
1월 23일 목요일 오후 12시 2분(6일 전), 웹사이트를 통해 인증을 성공적으로 통과한 후 내 계정 접근 권한이 손실되었습니다.
1월 28일 화요일 오후 1시(13시간 전)에 추가 확인 작업을 거친 후, 내 계정이 영구적으로 폐쇄되었습니다.
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공공의
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1 개월 전
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답변해 주셔서 정말 감사합니다, smith5. 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? kristina.s@casino.guru ? 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.
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공공의
공공의
1 개월 전
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smith5, 협조해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
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공공의
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1 개월 전
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안녕하세요, smith5,
귀하의 이메일과 첨부된 스크린샷에 감사드립니다.
귀하의 문제에 대해 유감스럽게 생각합니다. 카지노에 연락하여 가능한 한 빨리 문제를 해결하도록 최선을 다하겠습니다. 그동안 카지노에서 받은 몇 가지 질문을 고려해 볼 때, 귀하의 문서(사진) 중 일부가 과거에 다른 카지노 계정에서 사용되었거나 다른 사용자와 어떻게든 연결되었을 가능성이 있습니까?
이제 카지노 담당자에게 이 대화에 참여하여 이 불만 사항을 해결하는 데 참여해 주시기를 요청드립니다.
친애하는 Xbet Casino 팀 ,
플레이어의 상황을 더 자세히 설명해 주시겠습니까? 사용자 계정이 차단/폐쇄되고 상금이 몰수된 이유는 무엇입니까?
카지노 이용 약관 위반에 대해 이야기하고 있다면, 카지노가 관련 증거를 제시하여 주장과 결정을 입증할 수 있을까요?
필요한 세부 사항과 지원 증거를 내 이메일 주소로 보내 주시기 바랍니다. branislav.b@casino.guru ).
감사합니다.
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공공의
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1 개월 전
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친애하는 smith5 님 ,
추가 정보를 주셔서 감사합니다. 저는 이미 카지노 담당자와 연락 중이며, 요청된 세부 정보/증거를 기다리고 있습니다.
그동안 검증 과정에서 제공하신 모든 문서를 내 이메일로 전달해 주시겠습니까? branislav.b@casino.guru )?
감사합니다.
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공공의
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1 개월 전
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안녕하세요. 저는 Xbet Casino가 제 신원 확인 과정 전반에 걸쳐 요청한 모든 문서를 보냈습니다. 계속해서 조사하고 제 문제를 해결해 주셔서 감사합니다. 이 문제를 해결해 주시기를 바랍니다. 사진은 첨부 파일에 있습니다.
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공공의
공공의
1 개월 전
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어제 Xbet에서 제 서류가 검증되었고 출금할 수 있다는 메시지를 받았습니다. 하지만 여전히 계정에 로그인할 수 없습니다. 채팅으로 문의했는데, 여전히 제 계정이 차단되었다고 합니다. 무슨 일인지 이해가 안 갑니다.
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공공의
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1 개월 전
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친애하는 smith5 님 ,
귀하의 이메일과 제공된 서류에 감사드립니다.
저는 현재 해당 스레드 외의 카지노와도 연락을 주고받고 있으며, 이 문제에 대한 추가 정보와 세부 사항을 기다리고 있습니다.
따라서 지금 저는 카지노의 타이머를 설정하고 있습니다. 알 수 없는 이유로, 그들은 여기서 직접 답장하지 않고 스레드 밖에서만 답장합니다. 따라서 관련 세부 정보나 업데이트가 있으면 알려드리겠습니다.
귀하의 인내와 이해에 감사드립니다.
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공공의
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3 주 전
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친애하는 smith5 님 ,
불행히도, 스레드 밖에서 카지노 담당자와 연락을 취했지만 카지노의 주장과 결정에 대한 충분한 설명/세부 정보 또는 관련 증거를 얻을 수 없었습니다. 따라서 이 불만 사항을 계속 해결할 수 없으며 '해결되지 않음'으로 종료해야 하며, 이는 카지노의 평가에 부정적인 영향을 미칠 것입니다.
귀하께서 문의할 수 있는 기관이나 ADR이 없으므로, 어떻게 진행해야 할지에 대한 지침을 제공해 드릴 수 없습니다. 카지노가 접근 방식을 변경하여 관련 세부 정보와 뒷받침하는 증거를 제공하거나 결정을 재고할 때까지 기다려야 합니다.
질문이 있으시면 언제든지 저에게 연락주세요. branislav.b@casino.guru .
제가 더 많은 도움이 될 수 있었으면 좋겠습니다. 다시는 이런 문제에 부딪히지 않으셨으면 진심으로 바랍니다.
카지노는 언제든지 이 불만을 다시 제기할 수 있습니다. 그러나 우리는 카지노의 전적인 협조와 충분한 세부 정보/증거를 요구할 것입니다.
감사합니다,
브라니슬라프, 카지노.구루
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