캘리포니아 출신의 플레이어에게 계정 문제가 발생했습니다. 모든 롤오버 요구 사항을 충족하고 지불금을 요청한 후 카지노는 계정 액세스를 차단했습니다. 해당 플레이어는 2021년부터 카지노를 이용해 왔으며 주로 슬롯과 스포츠 베팅을 했습니다. 연락을 해보았음에도 불구하고 카지노에서는 아무런 응답이 없었습니다. 우리는 더 자세한 내용을 요청하고 응답 시간을 연장하여 문제를 해결하려고 시도했습니다. 그러나 플레이어의 응답이 부족하여 추가 조사가 불가능했으며 불만 사항을 거부할 수 밖에 없었습니다.
사이트에서 내 계정을 폐쇄했고 지불금을 요청한 후 입장할 수 없게 되었습니다. 다른 제3자로부터 전화를 받아 추가 금액을 요청했습니다.
이용 약관을 읽어보세요. 다른 사이트의 문제로 인해 지급을 요청할 수 없다고 명시하지 않았습니다. 이메일을 보냈으나 여전히 응답이 없습니다
친애하는 고길프로 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 귀하의 계정이 활성화되어 있는 동안 슬롯, 라이브 카지노, 스포츠 베팅 등 어떤 게임에 집중했는지 조언해 주시겠습니까? 카지노가 귀하의 계정을 차단하기 전에 확인을 통과하셨습니까?
활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
롤오버 요구 사항을 모두 충족했습니다. 저도 짜증나서 탈퇴 요청했어요. 24시간 대기시간이 있습니다. 그 사이에 그들은 내 계정을 비활성화했습니다.
고길프로님, 답변 감사드립니다. 정말 죄송합니다. 이전 질문에 답변하지 않으셨습니다. 제 첫 번째 답변을 확인하시고 도움을 주시기 바랍니다. 사건을 진행하려면 요청된 모든 정보가 필수적입니다. 미리 감사드립니다.
모든 도움에 감사드립니다.
나는 모든 롤러 요구 사항을 의미했으며 2021년부터 이 사이트를 사용해 왔습니다.
나는 슬롯머신과 몇 가지 스포츠를 했습니다. 롤오버 요구 사항이 충족되었으며 출금을 요청할 수 있었습니다. 인출은 24시간 검토에 들어갔습니다. 계속 확인해 보니 로그인을 시도했는데 계정이 비활성화되었다고 하더군요.
내 계정을 확인할 수 있었고 수년 동안 양호한 상태로 활성 상태였습니다.
그동안 이런 상황에 대해 카지노로부터 어떤 설명을 받았나요? 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 커뮤니케이션을 다음으로 전달하십시오. kristina.s@casino.guru . 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.
