태국 출신의 플레이어는 온라인 카지노에서 계좌 확인 문제로 인해 103달러 인출이 지연되었습니다. KYC 확인을 위해 필요한 모든 서류를 제출한 후, 플레이어는 카지노 은행 부서로부터 데이터가 자신의 계좌와 일치하지 않는다는 통보를 받았습니다. 그런 다음 플레이어는 모든 문서를 불만 처리 팀에 전달했습니다. 철저한 검토 후 플레이어가 문서의 번역된 버전을 제출해야 할 수도 있다는 제안이 나왔습니다. 결국 카지노는 플레이어의 계정을 승인하여 문제를 해결했습니다. 플레이어는 해결 내용에 대해 만족감을 표시했으며 불만 사항은 '해결됨'으로 표시되었습니다.
일주일 전에 확인 서류를 제출했는데 은행 부서로부터 아직 아무 소식도 듣지 못했습니다. 지원팀으로부터 기본적으로 "더 기다려주세요"라는 동일한 일반적인 답변을 계속 받고 있습니다. 다른 시설에서의 경험으로 볼 때 인증이 완료될 때까지 이렇게 오래 기다릴 필요가 없었습니다. 특히 이렇게 작고 사소한 금액($103)에 대해서는 더욱 그렇습니다. 이 문제에 대한 도움을 주시면 감사하겠습니다.
친애하는 와치팩 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
KYC는 카지노가 돈이 정당한 소유자에게 전송되는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스라는 점을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 보고 신분증과 서류를 확인할 수 있는 여유가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가 있는 카지노 중 어느 곳도 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
이미 제공한 문서가 무엇인지, 마지막 문서를 정확히 언제 보냈는지 알려주시겠습니까? 필요한 모든 서류를 가능한 한 빨리 올바른 형식으로 제공했습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
베로니카
저는 이미 2023년 5월 10일에 귀사 웹사이트에 필요한 모든 서류를 제출했습니다.
제가 제출한 서류는 이게 전부입니다.
KYC 인증:
1. 마이아이디 앞면.
2. 동일한 신분증의 뒷면.
3. 같은 신분증을 들고 있는 셀카.
친절하게 확인하고 검토하도록 도와주세요.
감사합니다
안녕 베로니카
은행 부서로부터 이런 메시지를 받았습니다. 그들은 말했다:
안녕하세요,
당신이 건강하고 안전하기를 바랍니다.
보낸 문서의 데이터가 계정의 데이터와 일치하지 않습니다.
확인 절차를 완료할 수 있도록 유효한 문서를 업로드해 주세요.
귀하의 인내와 이해에 감사드립니다.
감사합니다.
야비뱅킹
내 모든 데이터는 다음과 같은 시스템과 동일합니다.
- 내 이름
- 내 주소
등.
그리고 제 주소가 적힌 신분증도 보냈어요. 모두 정확합니다. 제가 보낸 내용을 확인하고 검토해 주시기 바랍니다. 더 이상 불만을 제기하고 싶지 않습니다. 이 문제를 해결하도록 도와주세요. 이 문제에 대한 도움을 주시면 감사하겠습니다.
친애하는 와치팩 님,
카지노에 보낸 서류를 veronika.l@casino.guru 로 전달해 주시겠어요? 또한 개인 데이터가 표시된 카지노 프로필 스크린샷을 보내주세요.
이메일을 보내주셔서 대단히 감사합니다. 카지노에서는 번역된 문서를 요구하는 경우가 많으며 이는 드문 일이 아닙니다. 문서의 영어 버전을 제출하라는 요청을 받은 경우, 공식적으로 번역하여 최대한 빠른 시일 내에 카지노에 제공하시기 바랍니다.
카지노 웹사이트의 태국어 버전이 있다고 해서 자동으로 태국어로 된 문서가 허용되는 것은 아니라는 점에 유의하는 것이 중요합니다. 라틴어 문자가 없는 플레이어에게 개인 문서의 번역된 버전을 요청하는 것이 일반적인 관행입니다.
안녕
계정 확인에 관한 모든 문제가 해결되었습니다. 그들은 내 계정을 검토하고 승인했습니다. 로봇처럼 보이더라도 모든 지원은 친절합니다. 10점 만점에 8점으로 카지노를 평가하겠습니다. 감사합니다 YB
