미국 플레이어는 지속적인 확인으로 인해 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 이 문제가 해결된 것 같지만 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 불만이 거부되었습니다.
인출할 수 있도록 내 계정을 확인하는 데 문제가 있습니다. 신분증(앞/뒤)과 본인 사진, 신분증을 들고 있는 사진(앞/뒤)과 함께 인증사진을 제출했습니다. 지난주 말에 확인서를 제출했고 지금은 다음주 금요일이고 내 계정은 아직 인출을 위해 확인되지 않았습니다. 나는 Yabby Casino에서 계속해서 재미를 느끼고 싶습니다. 또한 이것이 먼저 해결되기를 바랍니다.
도움과 시간을 내주셔서 감사합니다!
친애하는 will4310님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.
KYC는 카지노에서 정당한 소유자에게 돈이 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스임을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이선스가 있는 카지노 중 어느 곳도 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있으며 휴가철에는 더 오래 걸릴 수도 있습니다.
이 경우 카지노가 귀하의 문서를 검토할 충분한 시간을 가질 수 있도록 적어도 일주일을 더 기다리는 것이 좋습니다. 나는 이 불만 사항을 열린 상태로 둘 것이므로 추가 개발에 대해 계속 업데이트하십시오.
양해해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
확인서를 제출한지 현재 13일(9영업일)이 지났지만 Yabby Casino에서 아직 업데이트가 없습니다. 5일 근무일에 지원팀에 메시지를 보냈는데 은행 부서에서 하는 일을 처리하지 않는다고 합니다. 그래서 저는 은행 부서에 연락했고 그들은 제가 처음 확인서를 제출했을 때 보냈던 것과 동일한 자동 이메일을 보냈습니다. 그래서 나는 아직 아무데도 가지 못했습니다. 출금 절차에 따르면 영업일 기준 5일이 지나야 합니다. 9일, 10일입니다. 도움이 되셨나요?
답장을 보내 주셔서 대단히 감사합니다, will4310. 카지노에 연락하기 전에 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.
협조해 주셔서 대단히 감사합니다. will4310. 이제 귀하의 서비스를 제공할 동료 Michal( michal.k@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 will4310,
저는 Michal이고 귀하의 불만 사항을 인계받았습니다. 이 사례를 검토했으며 카지노에 연락하여 이 문제에 대해 더 자세히 설명하겠습니다.
Yabby Casino를 대화에 초대하고 싶습니다.
친애하는 야비 카지노,
플레이어의 긴 인증에 대한 자세한 정보를 제공해 주시겠습니까?
안녕하세요 will4310,
건강하시길 바랍니다.
귀하의 계정이 검토되었으며 2월 2일 에 즉시 인출이 가능한 것으로 확인되었습니다. 은행 부서에서 귀하의 확인 상태를 알리는 이메일을 보냈으므로 받은 편지함에서 해당 날짜를 확인하십시오.
물론 추가 정보가 필요하시면 주저하지 마시고 support@yabbycasino.com로 문의해 주십시오.
이해해 주셔서 감사합니다. Yabby Casino에서 행운을 빕니다!
감사합니다.
루카스
야비 카지노 관리
답변 감사합니다, 야비카지노팀.
친애하는 will4310님,
Yabby Casino 응답에 따라 인증이 성공적으로 완료되었으므로 인출을 포함하여 카지노 계정의 모든 기능을 사용할 수 있습니다.
이것이 올바른지 그리고 문제가 해결된 것으로 간주할 수 있는지 알려주십시오.