홈 화면컴플레인Yabby Casino - 플레이어가 로열티 포인트를 받지 못했습니다.

Yabby Casino - 플레이어가 로열티 포인트를 받지 못했습니다.

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양: $100

Yabby Casino
제출: 2023.04.17 | 케이스 종결 : 2023.05.19
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

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미국 플레이어가 게임 미션을 완료해도 로열티 포인트를 받지 못했습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.

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그것 없이는 내 요청을 받아들이지 않을 경우 해당 섹션에 임의의 달러 금액을 입력할 것입니다. 그러나 그것은 부정확하고 적용되지 않을 것입니다. 특정 금액이 아니라 제가 이의를 제기하는 포인트입니다. 그들은 내가 이미 완료한 임무에 대해 내 점수를 주지 않을 것입니다. 나는 거의 2주 동안 그들에게 여러 번 연락했고 그들은 계속 나에게 해결 방법을 제공합니다. 내가 더 많이 이기기 시작했을 때 그들은 그늘진 행동을 시작했습니다. 그들은 계속해서 베타 버전이라고 말하려고 합니다. 그러니 인내심을 가지세요. 하지만 내 친구의 다른 모든 계정 업데이트는 문제 없습니다. 물론 그들은 저만큼 많은 포인트를 가지고 있지 않지만 제가 할 때 제 포인트를 주지 않는 것은 그들이 잘못입니다. 공정하고 정직하게 얻었습니다. 나는 내 포인트로 무료 칩과 스핀을 할 수 있습니다. 이것들은 내가 이미 완수했고 공로를 인정받지 못한 임무들입니다. 그것이 "베타"인지 여부에 관계없이 지금은 여전히 오래되었으므로 여전히 의심스럽고 여전히 들어가서 내 포인트를 업데이트 할 수 있습니다. 그들은 내가 가장 좋아하는 카지노이기도 했고 가장 신뢰할 수 있다고 말하곤 했습니다. 그것은 내가 더 많이 이기기 시작할 때까지입니다.


그것에 믿음을 넣어

돌아서 다

10/10

향연

요호호

나는 원래 그것에 대해 4월 1일에 그들에게 이메일을 보냈습니다. 방금 이메일의 날짜를 확인한 다음 후속 이메일을 받았고 내가 받은 응답과 함께 몇 가지를 포함할 것입니다. 그들이 전진할 수 있다면 그들이 내 일을 할 수 있는 임무를 완수했을 때 내 친구 계정을 업데이트하는 것이 내 생각입니다. 친구란 Yabby에서도 플레이하는 세 명의 다른 친구를 말하는 것입니다. 그들은 아무런 문제가 없었습니다. 나는 그것이 옳고 공정하다고 생각하지 않습니다. 플레이어가 너무 많이 이겼기 때문에 벌점을 받지 못하고 선발되어서는 안 됩니다.

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친애하는 그라우스카이,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 귀하의 VIP 상태가 올바르게 업데이트되지 않았다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까?

지금쯤 어떤 플레이어 티어에 속해야 하는지 알려주실 수 있나요? 올바른 VIP 상태를 제안하는 눈에 보이는 게임 진행 상황과 함께 petronela.k@casino.guru 로 전달할 수 있는 보너스 기록이 있습니까?

귀하의 의견을 기다리겠습니다. 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로넬라

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아니요, 제가 말하는 것은 제 등급 상태가 아니라 여정 임무입니다.

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나는 그 모든 것을 성취했습니다. 당신은 Donald, Jacob, John을 업데이트하고 있고 저는 아직 Jeff에게 물어보지 않았지만 당신도 그의 정보를 올바르게 업데이트하고 있을 것이라고 장담합니다. 내가 그들을 켜고 그들에게 말했기 때문에 그 모든 사람들이 지금 당신의 카지노에서 플레이하고 있습니다. Extreme, Brango 및 Limitless는 특히 공정성과 관련하여 플레이하기에 최고의 온라인 카지노였습니다. 진실이기 때문에 거기에 던지는 것입니다. 이런 일이 일어났다는 것은 다소 실망스러운 일입니다.

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그럼 똑같은 짓을 하고 또 날 무시할 셈이냐? 우와.

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오해가 있었다면 사과드립니다. 하지만 이번이 첫 번째 대화인 만큼 양 당사자는 7일 동안 응답할 수 있으며 "다시" 무시하지 않습니다. 적시에 문제를 해결하기 위해 노력하는 동안 인내심을 갖고 기다려 주십시오. 이해해 주셔서 감사합니다.

위에서 언급한 임무를 모두 완료했다는 증빙 자료를 보내 주시겠습니까? 내 이메일 주소는 petronela.k@casino.guru 입니다.

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네, 조금 드릴 수 있습니다.

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여기 지난 6개월 동안의 제 예금이 있습니다. 나는 보통 39, 48 또는 57 단위로 입금합니다. 때로는 93이지만 일반적으로 다른 것입니다.

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저도 크립토로만 입금합니다. 하지만 이 모든 정보는 내가 오늘 받은 바로 당신이기 때문에 당신이 접근하기 쉬울 것입니다.

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플레이어의 스크린샷:


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전달된 스크린샷에 대해 대단히 감사합니다, grauskye. 카지노에서 발생하는 기술적인 문제로 프로모션이 일시적으로 중단된 것을 확인할 수 있습니다. 문제가 해결되면 이메일로 알려드립니다. 따라서 카지노가 제대로 조사하고 문제를 해결할 수 있도록 타이머를 14일로 설정하겠습니다.

추가 개발에 대해 계속 알려주십시오.

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네 저도 봤습니다 감사합니다.

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당신의 이해와 인내에 대해 대단히 감사합니다, grauskye. 타이머가 종료되면 다시 확인하겠습니다.

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grauskye 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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현재 귀하의 사건에 대한 조사를 진행할 수 없음을 알려드리게 되어 유감입니다. 더 많은 정보를 요청하려고 시도했음에도 불구하고 귀사로부터 어떠한 응답도 받지 못했습니다. 유감스럽게도 이는 추가 지원을 제공하거나 가능한 솔루션을 제안할 수 없음을 의미합니다.

향후 언제든지 이 불만 사항을 다시 열기로 결정하시면 최선을 다해 귀하를 지원하고 우려 사항을 해결해 드리겠습니다. 앞으로 귀하의 의견을 듣고 신속하고 만족스러운 방식으로 이 문제를 해결하기를 진심으로 바랍니다.


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