미국에서 온 플레이어는 자신의 계정이 과거에 폐쇄되지 않은 것에 불만을 나타냅니다. 안타깝게도 플레이어가 자체 제외 요청을 제공하지 않았습니다. 이 중요한 증거 없이는 진행할 수 없었기 때문에 고소를 종결할 수 밖에 없었습니다.
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Yabby Casino - 플레이어가 책임감 있는 도박 관행을 비판합니다.
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양: $3,515
Yabby Casino
안전 지수:높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
8.9
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케이스 종결
평결
플레이어로부터의 불충분한 증거
거부됨
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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저는 2023년 초에 Yabby 카지노에서 스스로 배제하려고 시도했습니다. 카지노에서 채팅 담당자와 내가 해야 할 것보다 더 많이 베팅하고 있다는 것을 알아차린 후 스스로 배제되고 싶었습니다. 놀랍게도 아무것도 나오지 않았습니다 ... 나는 여전히 매일 매일 로그인 할 수 있었고 "60FS로 새로운 게임을 시도하십시오"라는 이메일을 계속 받았습니다.
나는 카지노와 접촉해 왔으며 그들은 내가 몇 달 전에 나에게 발생하고 일어나고 있다는 것을 알아차린 내 도박 문제에 대해 그들에게 전에 연락했음을 인정합니다. 하지만 2023년 4월 2일에 다른 온라인 카지노에서 스스로를 제외하는 동안 내 계정이 비활성화되었기 때문에 이제 내 계정에 액세스할 수 없습니다. 여기 yabby 카지노에서는 그들과 다시 대화하기 직전에 제한되고 비활성화되었습니다. 다른 카지노 사이트를 나가기도 전에 그것에 대해 이야기했습니다. 매우 이상했습니다. 그리고 그 일이 있었고 저는 Yabby에서 환급받는 것에 대해 아무에게도 말할 수 없었습니다.
나는 그날 그들에게 그것에 대해 한마디도 하기 전에 내 계정을 닫는 것이 부당하다고 말했습니다. 그들은 도박 추가에 대한 엄격한 정책이 있고 그들이 그것을 비활성화한 이유인 더 많은 선수들에 관심이 있다고 말했습니다. 5~6개월 전에 내가 처음으로 도움을 요청했을 때 왜 아무도 신경 쓰지 않았는지 말했고 그때는 왜 아무 일도 하지 않았습니까? 그리고 나는 4월 2일에 그들과 다시 이야기하기 위해 그들의 카지노에 로그인할 기회조차 얻지 못했다고 말했습니다. 채팅 사이트를 종료하고 전체 프로세스를 다시 수행하기 위해 Yabby 카지노 웹 사이트로 이동하자마자 여기에서 닫혔습니다. 이미 종료되었습니다. 카지노는 이메일을 통해 저와 계속 연락하고 있으며 조사 중입니다. 제 계정에 절대 걸 수 없었어야 할 많은 돈이기 때문에 도움이 필요한 것 같습니다. 여기에서 당신의 도움을 받지 못하면 2023년 4월 2일 이전부터 스스로를 배제하려고 내기를 걸 수 없었을 돈을 돌려받지 못할 것입니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 Funsize20cs,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 과거에 보내신 최초 자체 배제 요청을 저에게 전달해 주시겠습니까? 현재 카지노 계정에 액세스할 수 없다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까?
또한 귀하와 카지노 사이에 다른 관련 통신이 있는 경우 kristina.s@casino.guru 로 전달하십시오. 또는 여기에 게시할 수 있습니다.
답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
공공의
1 년 전
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당시 라이브 채팅을 통해 요청을 했습니다. Yabby 카지노에는 기록이 있습니다. 이 문제와 관련하여 몇 가지 이메일을 보내드릴 예정이며 곧 보내드리겠습니다. 시간을 내어 케이스를 열어주셔서 감사합니다...복잡한 케이스입니다 - 감사합니다!
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공공의
공공의
1 년 전
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또한, 아니요, 더 이상 내 계정에 액세스할 수 없습니다...자기 배제에 대해 완전히 다른 카지노와 이야기한 지 몇 분 안에 그들은 계정을 비활성화했습니다...그들은 그들이 아무 관련이 없다고 주장합니다..하지만 Yabby의 내 계정은 Yabby 카지노 사이트에 가서 4-2-23에 그들과 이야기도 하지 않고 문을 닫았습니다... 나는 그들의 것이었지만 서명하려고 했을 때 이미 완료되었습니다 ..아무것도 액세스할 수 없었고 시작했습니다. 2023년 1월에 처음으로 그들과 이야기를 나누고 자기 배제가 필요하다고 말했을 때(그리고 그 이유에 대해 자세히 설명했습니다) 아무 조치도 취하지 않았기 때문에 그 이유에 대해 질문하십시오...여전히 몇 달 동안 입금할 수 있었습니다. 그리고 카지노에서 무료 스핀으로 새로운 슬롯을 시도하여 ..이번에는 완전히 다른 카지노에 대해 이야기하고 갑자기 더 이상 내 계정에 들어갈 수 없습니까? ..그것은 나에게 매우 이상하고 의심스러웠습니다...그날 4-2-23에 아직 그들과 이야기하지 않았기 때문에 여전히 그렇습니다. 나는 당신에게 이메일을 보낼 것입니다. 감사합니다!
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공공의
공공의
1 년 전
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답장을 보내주셔서 감사합니다, Funsize20cs. 유감스럽게도 초기 자체 배제 요청을 저장하지 않은 경우 이러한 증거가 우리에게 매우 중요하므로 이와 같은 불만을 처리할 수 없습니다. 귀하의 계정은 이미 폐쇄되었으므로 향후 자체 금지를 신청할 때 모든 관련 커뮤니케이션을 저장하고 계정 비활성화를 원하는 이유를 명확하게 설명하고 기간을 지정하는 것이 좋습니다. .
또한 자체 차단하는 가장 좋은 방법은 이메일을 이용하는 것입니다. 이메일 "제목"은 메시지 내용을 명확하게 표시하고 쉽게 알아볼 수 있어야 합니다. 카지노 지원팀은 하루에 많은 요청을 받기 때문에 눈에 띄게 표시되어 있으면 가능한 한 빨리 요청을 승인받을 수 있는 더 좋은 기회가 됩니다. 이러한 요청을 통해 귀하는 이에 대한 증거를 확보할 수 있을 뿐만 아니라 이 요청 이후에 이루어진 모든 예치금에 대해 환불을 요청할 수 있는 더 나은 기회를 갖게 됩니다.
도와드릴 수 있는 다른 사항이 있으면 알려주세요. 그렇지 않으면 이 불만사항을 종료해야 합니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
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민감한 첨부 파일
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1 년 전
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좋아, 나는 그들이 그것을 기록에 가지고 있다는 것을 안다. 하지만 그 외에도 2023년 4월 2일에 저는 완전히 다른 카지노와 자기 배제에 대해 이야기하고 있었고 Yabby Casino와 아무 관련이 없는 다른 카지노 사이트의 해당 채팅 회원과 이야기를 마친 후 그들은 말합니다. 나는 그 과정을 다시 반복하기 위해 Gabby Casino로 가기 위해 그 곳에서 나갔습니다. 로그인조차 할 수 없었고 그들은 나를 제한하고 차단했습니다. 그날 그들에게 아무 말도하지 않았습니다. 나는 그들의 자매 카지노를 생각하고 그들은 그렇지 않다고 말했기 때문에 그들이 Yabby에게 연락해야 할 것이라고 말한 완전히 다른 카지노 사이트에 무언가를 말했습니다. 그래서 나는 이것에 대해 다른 카지노와 이야기한 후에 어떻게 내 계정이 동시에 폐쇄되었는지 전혀 모릅니다. 그래서 그들은 갑자기 저를 폐쇄시켰는데, 그들이 그렇게 했고 제 계좌가 폐쇄되었기 때문에 그들이 저에게 어떤 돈도 환불할 수 없다고 말하고 있기 때문에 그것은 불공평합니다. 그러나 그들은 다른 카지노에서와 정확히 같은 순간에 내 계정을 폐쇄해야 한다는 결론에 어떻게 도달했습니까? 그리고 저는 다른 카지노에 말하면서 채팅 작업자가 귀하의 계정을 폐쇄할 수 있는 권한이 있다는 것을 알았습니다. 귀하는 Pit Boss에게 분명히 편지를 쓸 필요가 없습니다. 어떻게든 그들은 다른 카지노를 통해 알게 되었고 저를 폐쇄시켰습니다. 그래서 그들은 제가 그들과 이야기를 나눈 후 몇 달 동안 그곳에서 놀았다는 것을 알고 있기 때문에 저에게 돈을 지불하고 배상할 필요가 없었을 것입니다.
다시 생각해 주세요....?
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공공의
공공의
1 년 전
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죄송하지만, 앞서 말씀드린 바와 같이 초기 자체 퇴출 요청이 없거나 도박 문제로 인해 계정 폐쇄를 명확하게 요청하는 메시지가 표시되지 않으면 환불을 요청할 수 없습니다. 자매 카지노가 모든 관련 웹사이트에서 플레이어를 제외하기로 결정하는 경우 이는 전적으로 그들에게 달려 있으며 당사는 이에 대해 아무런 영향을 미치지 않습니다.
정말 돕고 싶지만 이번에는 불가능합니다. 최초 자체 배제 요청을 발견한 경우 언제든지 이 불만 사항을 다시 여십시오. 그러면 다시 검토하겠습니다.
앞서 언급한 이유로 인해 이 불만 사항은 이제 거부됩니다. 이해해 주셔서 감사합니다. 이 경우 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 향후 이 카지노 또는 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.
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